Lara Kersken

Angebotskommunikation via WhatsApp ist noch wenig verbreitet und trifft noch auf Skepsis.

Hauptargumente für die Nutzung von Loyaltyprogrammen sind branchenübergreifend Vorteile durch Vergünstigungen und spezielle Angebote.

Jede:r Zweite wünscht sich einfache und einheitliche Einkaufserfahrungen – egal ob im Laden, im Netz oder verknüpft.

Verbraucher:innen lesen neben Printprospekten auch immer mehr Onlineprospekte – und glauben oft, mit der digitalen Variante nachhaltiger [...]

Wie nützlich werden Chatangebote wahrgenommen und wo gibt es noch Nachholbedarf?

Regionale Eröffnung des Mittelstand-Digital Zentrums Handel am 29. März in Düsseldorf.

IFH MEDIA ANALYTICS und MEDIA Central starten Studienreihe zur Quantifizierung von Angebotskommunikation in verschiedenen Kanälen.

Plus 4,1 Prozent: Aufholeffekte im Markt für Haus- und Heimtextilien, insbesondere im stationären Handel.

Durchschnittlich bewerten Besucher:innen die Innenstädte mit der Schulnote 2 minus.

HandelBar #50 - In der Jubiläumsfolge blicken wir mit ehemaligen Gesprächspartner:innen auf 2 Jahre Podcast zurück

Nach Rekordhoch 2020 pendelt sich der Markt rund um Handarbeiten 2022 bei rund 1,2 Milliarden Euro ein.

Konjunkturentwicklungen in Folge der Krise bremsen Online-Boom. Umsätze im B2C-E-Commerce bleiben hoch, das Wachstum ist aber rückläufig.

Als Betreiber von Metaverse-Plattformen werden die großen Tech-Konzerne am ehesten in Betracht gezogen.

Konsument:innen planen Einsparungen sowohl an den Händleraktionstagen rund um Black Friday und Cyber Monday, als auch im Weihnachtsgeschäft.

HandelBar #47 - Wie BabyOne auch online durchstarten konnte

Das kontinuierliche Marktwachstum der Outdoor-Branche konnte 2021 einen Höhepunkt mit einem Umsatzsprung von 6,2 Prozent erreichen.

Nachhaltigkeit kostet. 2022 verzichten immer mehr Menschen aufgrund von Preissteigerungen auf den Kauf nachhaltiger Produkte.

Wie ist das Potenzial von alternativen Kassenkonzepten? Sowohl Handel als auch Konsument:innen sind offen für die Neugestaltung der Kassenzone. [...]

Gründe für ein nachhaltiges Konsumbewusstsein sind für Konsument:innen sowohl persönlicher Natur als auch zukunftsweisend auf nachfolgende [...]

Nach zwei Jahren Pandemiepause fand am 20. September 2022 das 40. ECC FORUM in Präsenz in Köln statt.

Versand- und Retourenkosten führen häufig zu Kaufabbrüchen. Omni-Channel-Services bieten Unternehmen die Chance, Kund:innen mit Alternativangeboten [...]

ECC KÖLN und SurePay zeigen: 38 Prozent der Konsument:innen sind schon einmal Opfer von Betrugsmaschen bei Onlinekäufen geworden.

Deutsche Konsument:innen geben an 2022, weniger häufig auf Social Media zu sein als noch 2021. Das hat Auswirkungen auf den Handel.

Der E-Commerce kann sich einiges aus dem Gaming-Bereich abschauen. Online-Spiele sind weit verbreitet.

Mittelstand-Digital Zentrum Handel geht an den Start und führt die Arbeit des bisherigen Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Handel fort.

Trotz steigender Umsätze der Konsumgüter- und Einzelhandelsbranchen steht der deutsche Einzelhandel unter Druck.

Interview mit Dr. Angela Bischoff von ECC CLUB Mitglied Arvato Systems

Onlineplattformen sind auch im Apothekenbereich immer präsenter. Große Onlineplayer stellen für Apothekeninhaber:innen eine ernste Konkurrenz [...]

Die Potenziale des Metaverse überzeugen vor allem junge Konsument:innen. Top-Branche für Produktkäufe ist Fashion und Accessoires.

HandelBar #35 – Von Kräuterlikör und Quick Commerce: Wie Jägermeister nach fast 90 Jahren Unternehmensgeschichte trendy bleibt

Die Fashionbranche leidet nach wie vor unter Umsatzeinbrüchen in Folge der Coronapandemie. 2021 leichte Erholung mit Umsatzplus von 2,6 Prozent.

HandelBar #34 – Socken und mehr: Die Erfolgsgeschichte von SNOCKS

Die Zukunft der GPK-Geschäfte liegt in einem hochwertigen und nachhaltigen Einkaufserlebnis.

Die Mehrheit der Konsument:innen in Deutschland plant ihre Ausgaben zurückzufahren

Möbelmarkt profitiert im Vergleich zum Vorkrisenniveau nach wie vor. Gewinnersegmente sind Küchen und Polstermöbel.

HandelBar #33 – Wie die Möbelbranche in Zeiten von Krieg und Krisen mit Herausforderungen umgeht

Gesamtmarkt Sport konnte 2021 um satte 4,9 Prozent wachsen und von der Krise profitieren.

Gedruckte Angebotskommunikation ist noch immer am beliebtesten bei Konsument:innen. Rund drei Viertel der Prospektlesenden nutzen ergänzend [...]

HandelBar #32 – Warum die Flexibilität des Home Office beibehalten werden sollte.

Lieferkettenprobleme und Preissteigerungen kommen bei den Konsument:innen bereits an.

HandelBar #31 – Wie der online Marktplatz eBay dem stationären Einzelhandel unter die Arme greift

Die Bürowirtschaft verzeichnet 2021 ein leichtes Umsatzplus. Überraschender Gewinner: Büromöbel, insbesondere Sitzmöbel.

HandelBar #30 – Kundenvertrauen trotz Lieferengpässen? Wie thyssenkrupp Schulte mit Lieferschwierigkeiten umgeht.

HandelBar #29 – Was Nachhaltigkeit für REWE bedeutet und wie der LEH Verantwortung für seinen ökologischen Fußabdruck übernehmen kann [...]

HandelBar #28 – Wie der Next Generation Retail Store die Vorteile des Onlineshoppings in den stationären Handel bringt

HandelBar #27 - Wie der Weinhandel vom "Corona-Effekt" profitieren konnte

HandelBar #26 - Warum Onlinesichtbarkeit für KMUs so wichtig ist.

HandelBar #25 - Kai Hudetz und Boris Hedde blicken auf 2021 zurück

Rund die Hälfte der Weihnachtseinkäufe findet 2021 online statt.

HandelBar #24 - Warum Innenstädte das Megathema für den Handel 2021 waren

Konsument:innen shoppen in der Cyber Week mehr online als stationär. Beliebtester Anbieter: Amazon.

HandelBar #23 - Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit bei Amazon?

HandelBar #22 - Wie die "Emotionalisierung der Marke" beim 1. FC KÖLN funktioniert

HandelBar #21 - Was verbirgt sich hinter der GALERIA 2.0-Strategie?

Der neue Leitfaden des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Handel zeigt auf, wie die Digitalisierung des stationären Verkaufsorts gelingen [...]

Die Herkunft eines Onlinehändlers wird von Konsument:innen kritisch hinterfragt. Rund zwei Drittel umgehen bewusst Anbieter aus Asien.

HandelBar #20 - Wie die Stadt Bremen Leerständen entgegenwirkt

HandelBar #19 - Warum Beratung im statioären Handel das A und O ist

Digitale Weiterbildungen werden als nützlich wahrgenommen - werden jedoch erst kaum angeboten.

Kompetenzzentrum Handel startet Workshopreihe „Digital Scouts“, um Digitalisierungsexpert:innen in KMU zu schulen

Wir blicken zurück auf die digitale Faszination Handel 2021. Das Thema: Innenstadthandel in Zeiten der Digitalisierung

HandelBar #18 - Warum Nachhaltigkeit multidimensional gedacht werden muss

HandelBar #17 - Warum ist die digitale Transformation für den Großhandel so wichtig?

HandelBar #16 - Bernd Albl weiß, wie das Digitale den stationären Handel weiterbringen kann

Trendbewegungen aus der E-Food-Branche strahlen auch auf andere Konsumgüterbereiche ab. Besonders Jüngere wünschen sich eine schnelle Lieferung. [...]

Status quo stationäres Einkaufsverhalten: Auch nach dem zweiten Lockdown werden Ladengschäfte noch verhalten besucht.

HandelBar #15 - Vanessa Weber verrät wie sie sich in der "Männerdomäne" Maschinenhandel einen Namen gemacht hat.

Kompetenzzentrum Handel beendet dreiteilige Workshopreihe zur Erarbeitung neuer Wege zur Belebung von Handelsstandorten.

HandelBar #14 - Stephan Tromp spricht über die Digitlalisierung bei kleinen und mittelständischen Unternehmen

Neue Ergebnisse aus dem Projekt „Flexibles digitales Lernen – Netzwerk Handel“.

HandelBar #13 - Michael Mette von IKEA Deutschland spricht mit Kai Hudetz über neue digitale Services bei IKEA

Die neue ECC CLUB Studie unterstreicht die Relevanz von neuen Mobilitätskonzepten für den Handel.

Neue Online-Trainings von FlexNet Handel für erfolgreiches Verkaufen

Neue Social-Media-Studie des ECC KÖLN zeigt, dass TikTok als Verkaufskanal zunehmend an Relevanz Gewinnt.

Neue Konjunkturdaten von IFH KÖLN und GWW verdeutlichen die Konsequenzen der Coronapandemie für die Werbeartikelindustrie.

An- und Verkauf von Gebrauchtware im Netz boomen. Schnäppchenjagd und Nachhaltigkeitsaspekte zählen zu den Hauptmotiven.

Live Shopping bietet Zukunftsperspektive für den Handel – insbesondere bei jüngeren Konsument:innen.

Terminshopping wird noch wenig genutzt. Stetiger Gewinner der Krise bleibt der Onlinekanal mit einem neuen Rekordwert.

Wir resümieren das Medienecho und liefern einen Überblick zur regionalen Berichterstattung der Stadtergebnisse.

Konsumentinnen und Konsumenten sind mit ihren Onlinekäufen zunehmend zufrieden. Größter Profiteur des Onlinezuwachses bleibt Amazon.

Das Mittelstand 4.0- Kompetenzzentrum Handel widmet sich der erfolgreichen Nutzung von Social Media.

Regionales und nachhaltiges Einkaufen gewinnt in der Krise an Relevanz.

Konsumverhalten verschiebt sich weiter ins Netz – großes Potenzial bei Cross-Channel-Angeboten.

IFH KÖLN untersucht zum vierten Mal Stellschrauben für lebendige Stadtzentren.

Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel stellt DigitalNavi Handel vor.

ECC KÖLN resümiert die wichtigsten Handelsthemen des vergangenen Jahres und zeigt sieben zentrale Trenddynamiken auf.

Neues aus der Handelswelt jetzt auch im Podcast Format! Ab dem 13. Januar geht HandelBar - der Podcast des IFH KÖLN an den Start

Zukünftige Entwicklung des Onlinehandels in Deutschland: 2024 Onlinevolumen bei bis zu 141 Milliarden Euro.

Die Weihnachtsstimmung ist getrübt, die meisten Konsument*innen wollen aber nicht weniger Geld für Geschenke ausgeben.

Geschäfte setzten Maßnahmen um, Konsument*innen halten sie jedoch nicht immer ein. Am POS wird bargeldloses Bezahlen beliebter.

Das Konsortium „Stadtlabore für Deutschland“ bietet mit Pilotprojekten skalierbare Lösungsansätze für Innenstadtstandorte.

Coronamaßnahmen haben große Implikationen auf den stationären Handel, während der Onlinekanal weiter profitiert.

Neue IFH FÖRDERER Schwerpunktstudie widmet sich der Relevanz von Geschäftsmodellinnovationen und zeigt Handlungsimplikationen auf.

Das Einkaufsverhalten der Deutschen zeigt schon vor neuem Lockdown Dynamik: weniger Lust auf Stöbern im stationären Handel

Stationäre Geschäfte werden wieder mehr aufgesucht und die Lust am Shoppen und Stöbern nimmt wieder zu.

2020 haben wir das ECC FORUM auf das nächste Level gehoben. Lesen Sie in der Eventreview warum unser digitales Event ein voller Erfolg war!

Der neue Corona Cosumer Check analysiert wie sich das Online-Einkaufsverhalten in der Pandemie verändert hat.

Neue Studie von IFH KÖLN und MEDIA Central widmet sich der Rolle des Prospekts als Markenbotschafter.

Der neue Corona Consumer Check untersucht das aktuelle Stimmungsbild in der Gesellschaft.

Der aktuelle Corona Consumer Check widmet sich dem Einfluss der Coronapandemie auf das Weihnachtsgeschäft 2020.

Das ECC KÖLN liefert auf der [email protected] vom 1. – 2. Oktober spannende Insights mit namhaften Speakern aus Handel und Industrie.

Die aktuelle ECC-Payment Studie beleuchtet die Auswirkungen der neuen EU-Zahlungsdiensterichtlinie PSD2.

Der Corona Consumer Check untersucht das Konsumverhalten der Deutschen in Zeiten der Coronakrise.

Neue digitale Möglichkeiten und Marktdynamiken fordern Reaktionen der B2B-Branche insbesondere in Zeiten der Corona-Pandemie.

IFH KÖLN und VITAIL starten eine Initiative, um Lösungen, Unterstützungen und Ideen für die Zeit nach der Krise zu entwickeln.

Konsument*Innen befürchten, dass stationäre Geschäfte die Krise nicht überdauern werden und kaufen deshalb bewusst dort.

Konsument*Innen sind mit Onlinekäufen zufrieden und können sich eine Fortführung des verstärkten Onlineshoppings vorstellen.

© Benoit Daoust Shutterstock Seit nun mehr als drei Wochen sind zahlreiche Geschäfte aus den verschiedensten Branchen von den Shutdown-Maßnahmen [...]

  Safil Andersen Die immense Wichtigkeit eines funktionierenden Lieferketten-Managements gelangt im Rahmen der Corona Krise aktuell mehr [...]

Dass die Handelsbranche und die Digitalisierung schon lange nicht mehr voneinander zu trennen sind, ist längst kein Geheimnis mehr. Was anfänglich [...]

Der aktuelle Corona Consumer Check des IFH KÖLN beleuchtet die gesellschaftliche Rolle der Handelsunternehmen in der Coronakrise.

Besonders im Rahmen der aktuellen Entwicklungen rund um die Coronakrise ist eine kundenzentrierte Ansprache zunehmend wichtig. So wird das [...]

Da das ECC FORUM aufgrund der aktuellen Corona-Pandemie in den Herbst verschoben werden musste, haben wir die ECC WEBINAR DAYS ins Leben gerufen. [...]

Die aktuelle Ausnahmesituation rund um Corona macht auch dem Onlinehandel zu schaffen: es müssen schnell Lösungen und Ansätze her, um den [...]

Alexander Steireif von Alexander Steireif GmbH Unser ECC-Club Mitglied Alexander Steireif GmbH unterstützt den Mittelstand bei Aufbau und [...]

Der APOkix des IFH KÖLN zeigt in seiner Märzumfrage, dass die Apotheken gut auf die frühe Pollensaison vorbereitet sind.

Die Corona Situation und die Maßnahmen rund um die Eindämmung des neuartigen Virus hat die globalisierte Weltwirtschaft dramatisch verändert. [...]

Andreas Helios von SAP Die Corona Situation und die Maßnahmen rund um die Eindämmung des neuartigen Virus hat die globalisierte Weltwirtschaft [...]

Die Möbelbranche verzeichnet in den vergangenen zwei Jahren eine positive Entwicklung mit einem Anstieg des Gesamtmarktvolumens.

Aktuelle Berechnungen des IFH KÖLN belegen: Immer mehr Konsument*innen kaufen online, um den stationären Einkauf zu vermeiden.

Ortwin Kartmann, Gründer von Shopgate In Sachen Mobile Commerce hat sich Shopgate seit seiner Gründung 2009 international einen großen [...]

Nadine Wolanke, Salesforce Wenn es am 25. und 26. März wieder Zeit für das ECC FORUM ist, begrüßen wir auch wieder Salesforce als Eventpartner. [...]

Die ECC-Payment-Studie nimmt bereits zum 24. Mal die Trendthemen im Payment-Markt unter die Lupe.

Philipp Schröder, Geschäftsführer von ieQ Auch in diesem Jahr bringt das ECC FORUM am 25. und 26. März wieder Top-Speaker aus B2C- und [...]

Norbert Wessel, Geschäftsführer von metas Unser ECC-Club Mitglied metas bietet mit metasfresh eine Open Source Enterprise Resource Planning [...]

Annika Iking von Shopware Am 25. Und 26. März ist es wieder soweit: der ECC-Club lädt zum ECC FORUM ein. Auch in diesem Jahr konnten wir [...]

Sebastian Bomm, Director User Experience & Customer Intelligence bei ROSE Bikes © ROSE Bikes „Der manuelle Proof entscheidet, ob der [...]

Schritt für Schritt zum individuell maßgeschneiderten Kundenerlebnis.

© pathdoc_AdobeStock Mit der Vorweihnachtszeit beginnt auch der Shoppingstress. Volle Innenstädte, ausverkaufte Produkte und lange Wartezeiten [...]

Künstliche Intelligenz (KI) spielt nicht nur für New Tech-Unternehmen eine wichtige Rolle. Auch die Handelsbranche sieht sich immer mehr [...]

© Cybrain _AdobeStock Amazon ist in aller Munde und ist für viele aus dem alltäglichen Konsumverhalten nicht mehr wegzudenken. Für Händler [...]

BE.CURIOUS hieß es schon im Vorfeld der BE.INSIDE 2019 und das war auch das Leitmotiv des Pre-dmexco Events der Extraklasse, bei dem Kai [...]

Wer ein Alter von 90 Jahren erreicht, sollte das auch ordentlich feiern. Dieser Meinung waren nicht nur aktuelle und ehemalige Mitarbeiter*innen [...]

© stephan bendgen fotodesign Zurück in den Hörsaal und sich einen Tag lang neuen Erkenntnissen der Handelsforschung und spannenden Praxis-Cases [...]

Rund um das Thema „B2B-E-Commerce im Plattformzeitalter – Chancen und Konzepte“ findet am 27. September das nächste ECC-Forum statt. [...]

Am 12. April findet das nächste ECC-Forum in Köln statt. Auf der Agenda steht das Thema „Neue Wege zum Kunden“. Wir haben im Vorfeld [...]

„B2B goes digital – Perspektiven und Herausforderungen“ – diesem Thema widmet sich das 32. ECC-Forum, zu dem das ECC KÖLN am 28. [...]

Wie zufrieden sind deutsche Onlinemarktplatzhändler mit Maßnahmen der aktuellen Bundesregierung und was sind die Topwünsche für die kommende [...]