Die meisten B2B-Vertriebe haben kein Leistungsproblem. Ihnen fehlt das richtige Zusammenspiel.
Getrennte Kanäle: Außendienst, Innendienst, E-Commerce, CRM und Katalog arbeiten fleißig, aber häufig jeder für sich. Der Außendienst weiß nicht, wonach der Kunde gestern im Shop gesucht hat. Das CRM kennt Kontakte, aber keine Buying Center. Der Kunde erlebt fünf Kanäle, aber kein Unternehmen.
Alte Rollen: Viele Vertriebsorganisationen stammen aus einer Zeit, in der der Kunde auf den nächsten Besuch gewartet hat. Rollen, Verantwortlichkeiten und Steuerung passen oft nicht mehr dazu, wie heute tatsächlich gekauft wird.
Neue KI: Jetzt kommt ein Beschleuniger hinzu. KI verändert, wie Kunden sich informieren, wie Bedarf entsteht und wie Ihre Wettbewerber verkaufen. Wer Kanäle und Organisation nicht zusammenbringt, bekommt durch KI keinen Effizienzschub. Er automatisiert seine eigenen Brüche, nur schneller und teurer. Der Abstand zu den Unternehmen, die ihren Vertrieb jetzt neu aufstellen, wächst jedes Quartal.
Im ECC WEB TALK zeigen wir:
- die vier Bruchstellen, an denen B2B-Vertriebe heute Umsatz liegen lassen
- warum KI bestehende Schwächen verstärkt, statt sie zu beheben
- wie eine wettbewerbsfähige Vertriebsorganisation künftig aufgebaut sein muss: Kanäle, Daten, Rollen und Führung
- wie Sie den digitalen Reifegrad Ihres Vertriebs in kurzer Zeit sichtbar machen und welche zwei bis drei Hebel erfahrungsgemäß am meisten bewegen
