20.10.2022 | 11:00 Uhr

Sicherheit im Zahlungsverkehr – Erfolgsfaktor für Händler UND Banken

Aus Konsumentenperspektive sind Sicherheit und Convenience zentral für eine hervorragende Customer Experience – sowohl beim Onlineshopping, aber auch bei jeder anderen Zahlungstransaktionen, wie z. B. der Onlineüberweisung. Durch die Verlagerung der Zahlungsvorgänge in den digitalen Kanal steigt aber auch das Risiko von Fehlbuchungen oder Betrug. Händler ebenso wie Banken und Zahlungsdienstleister sollten sich daher zukunftsweisend aufstellen und Sicherheitslücken genauso wie komplizierte und fehleranfällige Prozesse reduzieren.

Was genau für Konsument:innen eine sichere und conveniente Zahlungstransaktion ausmacht und wie Händler und Banken eine exzellente Customer Experience erzielen, berichten Michael Hülsiggensen, Business Development Manager bei SurePay und Mailin Schmelter, stellv. Bereichsleiterin am ECC KÖLN in diesem ECC WEB TALK.

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Die Konsumstimmung ist schon länger bedrückt und Sparmaßnahmen werden nach wie vor eingehalten. Steht mit 2026 wieder ein trübes Jahr vor uns? In diesem Talk besprechen wir die aktuelle Konsumstimmung, geben einen allgemeinen Ausblick in verschiedene Branchen und zeigen Herausforderungen, die der Handel nicht mehr ignorieren kann.

Die Möbelbranche ist im Wartemodus. Nach drei Jahren mit Umsatzrückgängen werden 2026 sehnsüchtig positive Ergebnisse erwartet. Doch garantiert sind diese keineswegs. Zu schwierig und unkallkulierbar sind die geopolitischen Rahmenbedingungen. Auch wenn es aktuell eher danach ausschaut, als würde die konjunkturelle Lage in Deutschland dem Möbelmarkt 2026 ein wenig unter die Arme greifen, so kann sich dies auch ggf. durch einen einzelnen Tweet schnell wieder ändern. Wir wagen trotzdem einen Blick in die Zahlen-Glaskugel für das Jahr 2026.

Wie entwickelt sich aktuell der Markt für Schmuck & Uhren, welchen Einfluss haben der Onlinehandel sowie das hohe Goldpreisniveau und welche Trendthemen sind im Bereich Vermarktung relevant?

Seit Jahren steigt der Secondhandmarkt und gewinnt in vielen Branchen eine deutliche Relevanz. Mit diesem Boom entstehen weitere Trends wie Miet- und Reparaturkonzepte, welche den Neukauf von Produkten zukünftig in den Hintergrund stellen könnten. Konsument:innen möchten nicht nur Geld sparen, auch der Nachhaltigkeitsgedanke spielt mittlerweile eine bedeutende Rolle.

Nach den Höhen und Tiefen der vergangenen Jahre ist der GPK-Markt derzeit in flachen Gewässern unterwegs. Wie das gesamte Geschäftsfeld, leidet man unter der Konsumflaute der privaten Haushalte. Doch es besteht Hoffnung: Die dauerhafte Absenkung der Mehrwertsteuer in der Gastronomie/Hotellerie verbessert ihre Liquidität und ermöglicht Investitionen in Tafelsilber & Co. Bringt die gewerbliche Nachfrage den Markt 2026 zurück auf die Erfolgsspur?

Das Weihnachtsgeschäft ist eine der bedeutendsten Zeiten für viele Händler. Wie verläuft das Weihnachtsgeschäft in Zeiten von abnehmender Kauflust und inwieweit verlieren Aktionstage ihren Status, wenn asiatische Marktplätze das ganze Jahr über mit günstigen Preisen und Rabatten werben?

Spielzeug lässt die Kinderaugen leuchten und verliert auch ganz schnell wieder an Interesse. Hinzu kommt der Sparmodus bei Konsument:innen, der Händler vermehrt über Gebrauchtware oder Mietkonzepte nachdenken lässt. Bei den Großen nimmt der virtuelle Part und der Bereich Gaming eine immer größere Relevanz ein. In diesem Talk sprechen wir über Zahlen und Fakten sowie Trends am Markt.