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Schlagwort: Customer Experience

Interview mit Barbara Lopez-Diaz von ECC CLUB Mitglied Adobe

„Wir beobachten einen Trend hin zum Channel-less Customer.“

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DIGITAL EXPERIENCE STUDIE 2020

Social Media, Personalisierung, Navigation und Co. – Wer ist Deutschlands bester Onlineanbieter?

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Steigende Zufriedenheit mit Onlineanbietern in allen Branchen

Neue Studie des ECC KÖLN untersucht die Digital Experience von Onlineanbietern aus acht Branchen.

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Customer Experience bei Aliexpress, Joom und Wish: ein Abenteuer?

Seid dabei, wenn ich euch von meinen Erlebnissen mit den Onlinemarktplätzen berichte!

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Kundennähe trotz Mindestabstand – Digitale Services als Bindeglied

In Zeiten von Abstandsregeln und Kontaktbeschränkungen wird die steigende Relevanz digitaler Services deutlich.

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Wunsch nach Exklusivität übersteigt Bedürfnis nach Convenience bei Wish und Co.

Die diesjährige ECC-Club-Studie widmet sich den neuen Trand-Marktplätzen aus Fernost: Wish, AliExpress und Co.

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