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Schlagwort: Customer Experience

Newsroom—Customer Experience

Effizientes Datenmanagement durch den Einsatz von KI

Saskia Roch | 1. Februar 2024

KI bietet auch entlang der Customer Journey im B2B-Handel zahlreiche Einsatzmöglichkeiten zur Verbesserung der Customer Experience.

Inflation und Kaufzurückhaltung: Wie gut ist die Fashionbranche aufgestellt?

Viktoria Grimm | 9. November 2023

Neue Studie beleuchtet aktuelle Herausforderungen und Ansatzpunkte für Fashion-Händler.

Kanalverzahnung in der Fashionbranche: Zahlungsmittel machen den Unterschied

Kein Autor | 8. November 2023

Fashionbranche mit Konsumzurückhaltung konfrontiert. Omnichannel-Services schaffen neue Kaufanreize.

Wie gut ist der B2B-Handel hinsichtlich einer optimalen Customer Experience aufgestellt?

Viktoria Grimm | 26. Oktober 2023

Neues B2BEST Barometer zeigt: B2B-Unternehmen setzen auf kundenzentrierte Maßnahmen für gute CX.

B2BEST Barometer: Kundenfokus und Erfolgsmessung essenziell für eine gute Customer Experience

Kein Autor | 26. Oktober 2023

Eine gute Customer Experience bleibt Top-Thema im B2B-Handel. Großhandel und Hersteller setzen auf Personalisierung und digitale Services.

„Das Wetter hat einen starken Einfluss auf unser Konsumverhalten.“

Sarah Pfannschmidt | 24. Oktober 2023

Interview mit Thomas Michahelles von ECC CLUB Mitglied wetter.com

BE.THE FUTURE: Das war die BE.INSIDE 2023

Sabrina Fritsche | 21. September 2023

Wie KI, VR und XR Kundenerlebnis und Kundenservices revolutionieren, erlebten wir live auf der diesjährigen BE.INSIDE 2023 im Dock2 in Köln!

Mehr als jedes zweite Unternehmen nutzt Künstliche Intelligenz bereits für Marketing und Kundenservice

Sabrina Fritsche | 19. September 2023

Neue ECC CLUB Studie zeigt: 72 Prozent der Marketing- und Vertriebsmitarbeitenden bewerten KI als treibenden Erfolgsfaktor für ihr Unternehmen.

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