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Schlagwort: Customer Experience

Newsroom—Customer Experience

Corona Consumer Check: Weihnachtsgeschäft 2020 verschiebt sich mehr Richtung Online

Lara Kersken | 8. September 2020

Der aktuelle Corona Consumer Check widmet sich dem Einfluss der Coronapandemie auf das Weihnachtsgeschäft 2020.

Interview mit Barbara Lopez-Diaz von ECC CLUB Mitglied Adobe

Julia Meier | 11. August 2020

„Wir beobachten einen Trend hin zum Channel-less Customer.“

DIGITAL EXPERIENCE STUDIE 2020

Anne Lisa Nguyen | 21. Juli 2020

Social Media, Personalisierung, Navigation und Co. – Wer ist Deutschlands bester Onlineanbieter?

Steigende Zufriedenheit mit Onlineanbietern in allen Branchen

Kein Autor | 21. Juli 2020

Neue Studie des ECC KÖLN untersucht die Digital Experience von Onlineanbietern aus acht Branchen.

Customer Experience bei Aliexpress, Joom und Wish: ein Abenteuer?

Juliane Steiert | 20. Juli 2020

Seid dabei, wenn ich euch von meinen Erlebnissen mit den Onlinemarktplätzen berichte!

Kundennähe trotz Mindestabstand – Digitale Services als Bindeglied

Jonas Groten | 9. Juli 2020

In Zeiten von Abstandsregeln und Kontaktbeschränkungen wird die steigende Relevanz digitaler Services deutlich.

Wunsch nach Exklusivität übersteigt Bedürfnis nach Convenience bei Wish und Co.

Kein Autor | 28. Mai 2020

Die diesjährige ECC-Club-Studie widmet sich den neuen Trand-Marktplätzen aus Fernost: Wish, AliExpress und Co.

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