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Schlagwort: Customer Experience

Das Smartphone auf dem Vormarsch - online und stationär

Das Smartphone wird zum dominierenden Commerce-Tool – Händler müssen ihre Kund:innen smart am Point of Need erreichen.

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Paymenttrend: Nutzung des Smartphones zur Bezahlung immer selbstverständlicher

Neue ECC Paymentstudie zeigt: Das Smartphone hat sich nicht nur beim Online-, sondern auch beim stationären Shopping etabliert.

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„Transaktionsmails sind eine effektive Möglichkeit, automatisiert Opt-Ins von Kund:innen einzuholen.“

ECC CLUB Interview mit Stefan von Lieven von artegic

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Soll ich’s wirklich machen oder lass ich‘s lieber sein?

Consumer Barometer 3/2021 beschäftigt sich mit der Frage, für welchen Service und Mehrwert Kund:innen ihre Daten preisgeben.

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„Wenn Unternehmen bislang auf die weit verbreiteten Third-Party-Cookies gesetzt haben, müssen sie schleunigst handeln.“

ECC CLUB Interview mit Per Stritich von Sitecore

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Automatisierte Produktempfehlungen im Ländervergleich

Hilfe beim Onlineshopping durch wissenschaftlich generierte Kauftipps? Was funktioniert in Deutschland, Frankreich und den USA?

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“B2B-Markt-Plattformen werden sich in ihrer Komplexität von B2C-Marktplätzen unterscheiden.“

ECC CLUB Interview mit Lukas Kerschbaum von B4B Solutions

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"Der Druck hinsichtlich Customer-Experience-Exzellenz steigt auch für B2B Unternehmen rasant."

ECC CLUB Interview mit Helmut Poellinger von Loyalty Prime

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