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Schlagwort: Customer Experience

Newsroom—Customer Experience

Paymenttrend: Nutzung des Smartphones zur Bezahlung immer selbstverständlicher

Kein Autor | 5. April 2022

Neue ECC Paymentstudie zeigt: Das Smartphone hat sich nicht nur beim Online-, sondern auch beim stationären Shopping etabliert.

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„Transaktionsmails sind eine effektive Möglichkeit, automatisiert Opt-Ins von Kund:innen einzuholen.“

Julia Meier | 14. März 2022

ECC CLUB Interview mit Stefan von Lieven von artegic

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Soll ich’s wirklich machen oder lass ich‘s lieber sein?

Maj Hammerschmidt | 7. März 2022

Consumer Barometer 3/2021 beschäftigt sich mit der Frage, für welchen Service und Mehrwert Kund:innen ihre Daten preisgeben.

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„Wenn Unternehmen bislang auf die weit verbreiteten Third-Party-Cookies gesetzt haben, müssen sie schleunigst handeln.“

Julia Meier | 26. November 2021

ECC CLUB Interview mit Per Stritich von Sitecore

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Automatisierte Produktempfehlungen im Ländervergleich

Julia Frings | 23. November 2021

Hilfe beim Onlineshopping durch wissenschaftlich generierte Kauftipps? Was funktioniert in Deutschland, Frankreich und den USA?

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“B2B-Markt-Plattformen werden sich in ihrer Komplexität von B2C-Marktplätzen unterscheiden.“

Julia Meier | 9. Juni 2021

ECC CLUB Interview mit Lukas Kerschbaum von B4B Solutions

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"Der Druck hinsichtlich Customer-Experience-Exzellenz steigt auch für B2B Unternehmen rasant."

Julia Meier | 27. Mai 2021

ECC CLUB Interview mit Helmut Poellinger von Loyalty Prime

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Wachsendes Interesse für Customer Experience im B2B-Handel

Julia Meier | 12. Mai 2021

„Kundenerlebnisse im B2B“ als Fokusthema der zweiten B2BEST DIGITAL

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