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Newsroom—Customer Experience

Customer Experience: Herzstück des B2B-Onlinehandels

Kein Autor | 10. März 2022

Neues Thesenpapier von ECC KÖLN, diconium und commercetools definiert sechs Trends im B2B-Onlinehandel 2022.

Soll ich’s wirklich machen oder lass ich‘s lieber sein?

Maj Hammerschmidt | 7. März 2022

Consumer Barometer 3/2021 beschäftigt sich mit der Frage, für welchen Service und Mehrwert Kund:innen ihre Daten preisgeben.

„Wenn Unternehmen bislang auf die weit verbreiteten Third-Party-Cookies gesetzt haben, müssen sie schleunigst handeln.“

Julia Meier | 26. November 2021

ECC CLUB Interview mit Per Stritich von Sitecore

Automatisierte Produktempfehlungen im Ländervergleich

Julia Frings | 23. November 2021

Hilfe beim Onlineshopping durch wissenschaftlich generierte Kauftipps? Was funktioniert in Deutschland, Frankreich und den USA?

„Eine gut durchdachte Customer Journey führt zu einer hohen Kundenzufriedenheit“

Juliane Steiert | 14. September 2021

Wie soll eine ansprechende Customer Journey aussehen? Diese Frage beantwortet Dirk Nölke, Unic, im Interview.

Innovationen entstehen in einer Arbeitsatmospähre, in der Mitarbeitende sich wohlfühlen

“Innovationen entstehen vor allem in einer Arbeitsatmosphäre, in der sich Mitarbeitende wohlfühlen.“

Juliane Steiert | 6. September 2021

Wie schafft man es, Innovation im Unternehmen zu etablieren? Adrian Thomas, PERI, gibt uns Einblicke in seinen Vortrags beim ECC FORUM DIGITAL.

“B2B-Markt-Plattformen werden sich in ihrer Komplexität von B2C-Marktplätzen unterscheiden.“

Julia Meier | 9. Juni 2021

ECC CLUB Interview mit Lukas Kerschbaum von B4B Solutions

"Der Druck hinsichtlich Customer-Experience-Exzellenz steigt auch für B2B Unternehmen rasant."

Julia Meier | 27. Mai 2021

ECC CLUB Interview mit Helmut Poellinger von Loyalty Prime

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