Customer Journey Archive

Produktsuche im Wandel: Wie Händler KI und klassische Kanäle sinnvoll verbinden

Jens-Peter Gödde | 24. September 2026

KI verändert die Produktsuche, ersetzt klassische Kanäle aber bislang nicht. Die neue Studie von IFH MEDIA ANALYTICS und MEDIA CENTRAL zeigt, [...]

Produkt- und Angebotssuche: 79 Prozent verzichten bislang auf KI

Sabrina Fritsche | 24. September 2026

Bei der Suche nach Produkten und Angeboten im Handel spielen KI-Anwendungen bislang nur eine Nebenrolle: Nur rund jede:r Fünfte (21 %) nutzt [...]

The Human Touch: Wann der Mensch zählt und wann KI überzeugt

Dimitra Tsiagidou | 9. September 2026

Die neue IFH FÖRDERER-Schwerpunktstudie „The Human Touch“ zeigt, wann Konsument:innen KI und wann persönliche Unterstützung bevorzugen.

950 Millionen Euro Potenzial: Warum Frauen der unterschätzte Wachstumshebel der Fahrradbranche sind

Eva Neitzel | 13. Juli 2026

Frauen sind keine Randzielgruppe, sondern eine der größten wirtschaftlichen Chancen der Fahrradbranche. Warum Zugang, Vertrauen und Beratung [...]

Illustration einer modernen, nachhaltigen Innenstadt mit breiten Fahrradwegen, Straßenbahn, Bus, Fußgänger:innen und begrünten öffentlichen Räumen. Gebäude mit Solaranlagen, Grünflächen und erneuerbaren Energien prägen das Stadtbild. Verschiedene Menschen bewegen sich zu Fuß, mit dem Fahrrad oder dem öffentlichen Nahverkehr durch die lebendige, verkehrsberuhigte Stadt.

Erreichbarkeit, Parken und Aufenthaltsqualität: Was Menschen wirklich von der Innenstadt der Zukunft erwarten

Dr. Markus Preißner | 8. Juli 2026

Innenstädte stehen vor der Herausforderung, Erreichbarkeit, Aufenthaltsqualität und begrenzten öffentlichen Raum neu auszubalancieren. [...]

Von Inspiration bis Kauf: Digitale Angebotskanäle entlang der Customer Journey

Kein Autor | 7. Juli 2026

Digitale Angebotskommunikation ist im Handel längst ein zentraler Hebel entlang der Customer Journey. Ob Inspiration, Orientierung, Einkaufsplanung [...]

Frau im Supermarkt betrachtet eine Packung Lebensmittel und nutzt ihr Smartphone zur Informations- oder Preisrecherche.

Vom Scrollen zur Conversion: Welche digitalen Kanäle in unterschiedlichen Phasen der Customer Journey wirklich wirken

Jens-Peter Gödde | 17. Juni 2026

Neue Studie von IFH MEDIA ANALYTICS und MEDIA CENTRAL untersucht die Rolle digitaler Kanäle entlang der Customer Journey – von der Inspiration [...]

„Die meisten Unternehmen optimieren ihre Website, aber nicht die gesamte Customer Journey."

Jonna Sperlich | 5. Mai 2026

Interview mit Ellen Schneider von unserem ECC CLUB Mitglied Contentsquare

Schlagwort: Customer Journey

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