Customer Journey Archive

Illustration einer modernen, nachhaltigen Innenstadt mit breiten Fahrradwegen, Straßenbahn, Bus, Fußgänger:innen und begrünten öffentlichen Räumen. Gebäude mit Solaranlagen, Grünflächen und erneuerbaren Energien prägen das Stadtbild. Verschiedene Menschen bewegen sich zu Fuß, mit dem Fahrrad oder dem öffentlichen Nahverkehr durch die lebendige, verkehrsberuhigte Stadt.

Erreichbarkeit, Parken und Aufenthaltsqualität: Was Menschen wirklich von der Innenstadt der Zukunft erwarten

Dr. Markus Preißner | 8. Juli 2026

Innenstädte stehen vor der Herausforderung, Erreichbarkeit, Aufenthaltsqualität und begrenzten öffentlichen Raum neu auszubalancieren. [...]

Frau im Supermarkt betrachtet eine Packung Lebensmittel und nutzt ihr Smartphone zur Informations- oder Preisrecherche.

Vom Scrollen zur Conversion: Welche digitalen Kanäle in unterschiedlichen Phasen der Customer Journey wirklich wirken

Jens-Peter Gödde | 17. Juni 2026

Neue Studie von IFH MEDIA ANALYTICS und MEDIA CENTRAL untersucht die Rolle digitaler Kanäle entlang der Customer Journey – von der Inspiration [...]

„Die meisten Unternehmen optimieren ihre Website, aber nicht die gesamte Customer Journey."

Jonna Sperlich | 5. Mai 2026

Interview mit Ellen Schneider von unserem ECC CLUB Mitglied Contentsquare

Sharepic zur Eventbewerbung des IFH MEDIA DAY am 3. November 2026

Mehr Wirkung, mehr Nähe: Warum physische Touchpoints im digitalen Marketing zurückkehren

Sabrina Fritsche | 14. April 2026

Interview mit Markus Naegeli, Geschäftsführer bei Canon Deutschland und Canon Schweiz, Platinpartner des diesjährigen IFH MEDIA DAY.

Personalisierung und Convenience: Wie dm das Kundenerlebnis optimiert – Julia Wolf (dm)

Jonna Sperlich | 25. Februar 2026

Julia Wolf von dm: Zwischen Ökosystem, Omnichannel und KI

Serviceangebot im B2B: Kundenfokussierung als Schlüssel zum Erfolg

Sabrina Fritsche | 23. Mai 2024

Interview mit unseren Partnern vom ECC FORUM 2024: Stefan Binkowski (SAP), Lukas Kerschbaum (All for One) und Thomas Reichmann (KNAPP Deutschland [...]

Wirtschaftslage treibt Bedarf an Angebotsinformationen

Jonas Groten | 16. April 2024

Welche positiven Effekte haben Printprospekte auf die Customer Journey?

"Als Wirtschaftsauskunft schauen wir mit einem ganzheitlichen Ansatz auf das Thema Nachhaltigkeit.“

Jonna Sperlich | 26. März 2024

Interview mit Christian Kramer von Creditreform, Partner des ECC FORUM 2024

Schlagwort: Customer Journey

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