Newsroom

Schlagwort: Customer Journey

Newsroom—Customer Journey

„Personalisierung kann man nicht einfach an- oder ausschalten, es handelt sich um einen Entwicklungsprozess.“

Julia Meier | 8. April 2021

ECC CLUB Interview mit Thorsten Mühling von epoq

Das DigitalNavi Handel – Digitale Technologien für den stationären Handel entdecken und verstehen

Chani Simone Ehlis | 19. Januar 2021

Mit dem DigitalNavi Handel launcht das Kompetenzzentrum Handel ein neues Tool, das digitale Technologien für den stationären Handel vorstellt.

Kompetenzzentrum Handel stellt DigitalNavi Handel vor

Lara Kersken | 19. Januar 2021

Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel stellt DigitalNavi Handel vor.

ECC CLUB Interview mit Anna Holz von novomind

Julia Meier | 6. November 2020

„All das, was Kund*innen beim Einkaufsbummel in ein bestimmtes Geschäft führt, erwarten sie auch beim Besuch eines Onlineshops.“

Schäden am Geschäftsmodell der Autowerkstatt

Dr. Ralf Deckers | 28. Oktober 2020

Die Autowerkstatt steht unter Druck. Coronakrise und beschleunigte Digitalisierung machen der Werkstatt das Leben schwer.

Geschäftsmodell von Servicebetrieben unter Druck

Kein Autor | 28. Oktober 2020

Neue Studie von IFH KÖLN und BBE Automotive untersucht Einfluss der Digitalisierung auf den Automotive Aftermarket.

Interview mit Barbara Lopez-Diaz von ECC CLUB Mitglied Adobe

Julia Meier | 11. August 2020

„Wir beobachten einen Trend hin zum Channel-less Customer.“

Kundennähe trotz Mindestabstand – Digitale Services als Bindeglied

Jonas Groten | 9. Juli 2020

In Zeiten von Abstandsregeln und Kontaktbeschränkungen wird die steigende Relevanz digitaler Services deutlich.

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