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Schlagwort: Customer Journey

Das DigitalNavi Handel – Digitale Technologien für den stationären Handel entdecken und verstehen

Chani Simone Ehlis | 19. Januar 2021

Mit dem DigitalNavi Handel launcht das Kompetenzzentrum Handel ein neues Tool, das digitale Technologien für den stationären Handel vorstellt.

Kompetenzzentrum Handel stellt DigitalNavi Handel vor

Lara Kersken | 19. Januar 2021

Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel stellt DigitalNavi Handel vor und schafft erstmalig eine Übersicht über technologische Möglichkeiten [...]

ECC CLUB Interview mit Anna Holz von novomind

Julia Meier | 6. November 2020

„All das, was Kund*innen beim Einkaufsbummel in ein bestimmtes Geschäft führt, erwarten sie auch beim Besuch eines Onlineshops.“

Schäden am Geschäftsmodell der Autowerkstatt

Dr. Ralf Deckers | 28. Oktober 2020

Die Autowerkstatt steht unter Druck. Coronakrise und beschleunigte Digitalisierung machen der Werkstatt das Leben schwer.

Geschäftsmodell von Servicebetrieben unter Druck

Kein Autor | 28. Oktober 2020

Neue Studie von IFH KÖLN und BBE Automotive untersucht Einfluss der Digitalisierung auf den Automotive Aftermarket.

Interview mit Barbara Lopez-Diaz von ECC CLUB Mitglied Adobe

Julia Meier | 11. August 2020

„Wir beobachten einen Trend hin zum Channel-less Customer.“

Kundennähe trotz Mindestabstand – Digitale Services als Bindeglied

Jonas Groten | 9. Juli 2020

In Zeiten von Abstandsregeln und Kontaktbeschränkungen wird die steigende Relevanz digitaler Services deutlich.

Neue Nähe durch digitale Services im Fashion- und Lebensmitteleinzelhandel

Kein Autor | 9. Juli 2020

Neue Studie von ECC KÖLN untersucht die Customer Journey von Lebensmitteleinzelhandel- (LEH) und Fashion-Kund*innen.

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