Customer Journey Archive

11. August 2020

Interview mit Barbara Lopez-Diaz von ECC CLUB Mitglied Adobe

Julia Meier

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„Wir beobachten einen Trend hin zum Channel-less Customer.“

9. Juli 2020

Kundennähe trotz Mindestabstand – Digitale Services als Bindeglied

ifh-redaktion

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In Zeiten von Abstandsregeln und Kontaktbeschränkungen wird die steigende Relevanz digitaler Services deutlich.

9. Juli 2020

Neue Nähe durch digitale Services im Fashion- und Lebensmitteleinzelhandel

admin

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Neue Studie von ECC KÖLN untersucht die Customer Journey von Lebensmitteleinzelhandel- (LEH) und Fashion-Kund*innen.

23. März 2020

Rezeptfreie Medikamente mit zentraler Rolle in der Pollensaison – Internet als Informationsquelle

admin

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Der APOkix des IFH KÖLN zeigt in seiner Märzumfrage, dass die Apotheken gut auf die frühe Pollensaison vorbereitet sind.

14. Januar 2020

Geschäftskunden im Fokus: Beschaffungsprozess und Kundenzugang im B2B-Bereich

admin

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Der neue Leitfaden liefert Impulse und Ansatzpunkte, wie das B2B-Beschaffungsverhalten optimiert werden kann.

16. Dezember 2019

Leitfaden Kundenzentrierung: Schritt für Schritt zum Erfolg

admin

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Der neue Leitfaden betont die Wichtigkeit von kundenorientiertem Handeln für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).

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