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Schlagwort: Customer Experience

Newsroom—Customer Experience

Datensilos: Der Pain Point zur erfolgreichen Customer Experience im B2B-Handel?

Juliane Steiert, Michael Mertens | 15. August 2022

Warum Digitalisierung in Arbeitsprozesse von Vertrieb, Marketing und Kundenservice Zeit, Geld und Mühen sparen kann

„Die Kombination aus Standort, Wetter und Produkt liefert entscheidende Signale, wie Kund:innen auf Werbung reagieren.“

Julia Meier | 20. Juni 2022

Interview mit Thomas Michahelles von ECC CLUB Mitglied wetter.com

Das Smartphone auf dem Vormarsch - online und stationär

Cassandra Bolz | 5. April 2022

Das Smartphone wird zum dominierenden Commerce-Tool – Händler müssen ihre Kund:innen smart am Point of Need erreichen.

Paymenttrend: Nutzung des Smartphones zur Bezahlung immer selbstverständlicher

Kein Autor | 5. April 2022

Neue ECC Paymentstudie zeigt: Das Smartphone hat sich nicht nur beim Online-, sondern auch beim stationären Shopping etabliert.

„Transaktionsmails sind eine effektive Möglichkeit, automatisiert Opt-Ins von Kund:innen einzuholen.“

Julia Meier | 14. März 2022

ECC CLUB Interview mit Stefan von Lieven von artegic

Zukunftstrends im B2B-Handel: Wo geht die Reise hin?

Joanna Czock | 10. März 2022

Neues Thesenpapier von ECC KÖLN, diconium und commercetools präsentiert sechs Thesen zur Zukunft im Geschäftskundenbereich.

Customer Experience: Herzstück des B2B-Onlinehandels

Kein Autor | 10. März 2022

Neues Thesenpapier von ECC KÖLN, diconium und commercetools definiert sechs Trends im B2B-Onlinehandel 2022.

Soll ich’s wirklich machen oder lass ich‘s lieber sein?

Maj Hammerschmidt | 7. März 2022

Consumer Barometer 3/2021 beschäftigt sich mit der Frage, für welchen Service und Mehrwert Kund:innen ihre Daten preisgeben.

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