In der IFH-Studie Customer-Journey-Analyse "CE & Elektro" 2018 erfahren Sie mehr über die folgenden Fragestellungen:

• Wie sieht die Customer Journey in der CE-Branche typischer Weise aus? Welche Unterschiede bestehen zwischen einzelnen Produktkategorien?
• In welchen Kanälen und bei welchen Anbietern haben sich die Kunden vor einem Kauf informiert?
• Benchmarking: Welche Anbieter performen bei der On-, Offline- und Cross-Channel-Conversion am besten?
• Performance-Treiber: Was sind Gründe für den Kauf von CE-Produkten und welche Marketing-Channels funktionieren am besten?

Basis der Customer-Journey-Analyse "CE & Elektro" 2018 ist die Befragung von 2.001 Personen zum Informations- und Kaufverhalten bei insgesamt 3.188 Kaufakten.