Customer Centricity Archive - IFH KÖLN

10. Oktober 2023

"Korrekte Daten haben einen positiven Einfluss auf die Customer Experience."

Sarah Pfannschmidt

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Interview mit Çağdaş Gandar von ECC CLUB Mitglied Melissa

18. September 2023

"Ziel sollte sein, Kund:innen unabhängig vom Verkaufsmedium ideal zu bedienen - auch im B2B"

Sarah Pfannschmidt

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Interview mit Christian Grobe von ECC CLUB Mitglied Billie

14. September 2023

"Kundenzufriedenheit muss auch im Inkasso groß geschrieben werden."

Sarah Pfannschmidt

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Interview mit Michaela Wittmann von ECC CLUB Mitglied Alektum

5. September 2023

"Künstliche Intelligenz hat das Potenzial für eine radikale Veränderung des E-Commerce"

Sarah Pfannschmidt

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Interview mit Max Helke von ECC CLUB Mitglied BRANDUNG

29. August 2023

"Omnichannel ist mehr als einen Auftrag von A nach B zu routen."

Sarah Pfannschmidt

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Interview mit Dr. Angela Bischoff von ECC CLUB Mitglied Arvato Systems

22. August 2023

"Auch Inkasso sollte ein integraler Bestandteil der Customer Journey sein"

Sarah Pfannschmidt

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Interview mit Gina Lucia Göhring von ECC CLUB Mitglied coeo Inkasso

"Offene Kommunikation, Transparenz und Vertrauen ins Team sind das A und O"

Sarah Pfannschmidt

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Interview mit Christopher Kaiser von ECC CLUB Mitglied kleerly

15. Februar 2023

Wie sieht die typische Garten-Center-Kundschaft aus?

Lara Kersken

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Studierende der TH Köln berichten von ihrem Praxiseinblick in das Garten-Center Kremer

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