Customer Centricity Archive

10. Februar 2026

"Hyperpersonalisierung ist die Erfolgsformel in Zeiten komplexer Konsumdynamik"

Alina Blum

Keine Kommentare

Interview mit Achim Himmelreich von unserem ECC CLUB Mitglied Capgemini

9. September 2025

„Wie die Optimierung des digitalen Kundenerlebnisses Hersteller profitabler macht“

Alina Blum

Keine Kommentare

Interview mit Philip Foreman von unserem ECC CLUB Mitglied onacy

10. Oktober 2023

"Korrekte Daten haben einen positiven Einfluss auf die Customer Experience."

Sarah Pfannschmidt

Keine Kommentare

Interview mit Çağdaş Gandar von ECC CLUB Mitglied Melissa

18. September 2023

"Ziel sollte sein, Kund:innen unabhängig vom Verkaufsmedium ideal zu bedienen - auch im B2B"

Sarah Pfannschmidt

Keine Kommentare

Interview mit Christian Grobe von ECC CLUB Mitglied Billie

14. September 2023

"Kundenzufriedenheit muss auch im Inkasso groß geschrieben werden."

Sarah Pfannschmidt

Keine Kommentare

Interview mit Michaela Wittmann von ECC CLUB Mitglied Alektum

5. September 2023

"Künstliche Intelligenz hat das Potenzial für eine radikale Veränderung des E-Commerce"

Sarah Pfannschmidt

Keine Kommentare

Interview mit Max Helke von ECC CLUB Mitglied BRANDUNG

29. August 2023

"Omnichannel ist mehr als einen Auftrag von A nach B zu routen."

Sarah Pfannschmidt

Keine Kommentare

Interview mit Dr. Angela Bischoff von ECC CLUB Mitglied Arvato Systems

22. August 2023

"Auch Inkasso sollte ein integraler Bestandteil der Customer Journey sein"

Sarah Pfannschmidt

Keine Kommentare

Interview mit Gina Lucia Göhring von ECC CLUB Mitglied coeo Inkasso

Newsletter handel im fokus