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Pressemitteilungen

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Eine neue IFH-Kurzstudie nimmt Leistungen von Präsenzapotheken auf dem Land und in der Stadt unter die Lupe. Sie zeigt unter anderem, wie häufig Nacht- und Notdienste, Botengänge und Heimversorgung geleistet werden.

Kurzstudie von IFH Köln, HDE und Cisco zeigt klaren und akuten Handlungsbedarf für den Handel. Für fünf Branchen werden typische Kaufanlässe sowie Stellschrauben für den idealen Einkauf aus Konsumentensicht aufgezeigt.

Der „Branchenfokus Farben/Lacke und Tapeten 2017“ von IFH Köln und BBE Handelsberatung zeigt: Die Branche kann den Umsatz 2016 wieder steigern. Jedoch können nicht alle Warengruppen ihre Vorjahreswerte übertreffen.

Händler, bei denen die Qualität stimmt, die Kulanz walten lassen und individuelle Beratung groß schreiben, geben Kunden am ehesten das Gefühl, im Mittelpunkt zu stehen. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage von IFH Köln und KPMG unter 500 Konsumenten. Übergreifend sind Mitarbeiter entscheidend, damit Customer Centricity bei Kunden ankommt.

Das IFH Köln veröffentlicht regelmäßig Pressemitteilungen zu aktuellen Studien und Untersuchungsergebnissen.

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