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EuGH: Kundenhotline darf keine Zusatzkosten verursachen

Rolf Becker | 28. März 2017

Der EuGH hat entschieden, dass ein Anruf bei einer Kundenhotline keine Zusatzkosten für den Anrufer verursachen darf. Die bei einem solchen [...]

„Digitalisierung muss zur gemeinsamen Agenda werden“ – Andreas Bauer über die digitale Transformation des kooperierenden Handels

Kein Autor | 23. März 2017

Was sind die größten Baustellen des kooperierenden Handels in Sachen digitaler Transformation? Welche strategischen Maßnahmen müssen Verbundgruppen [...]

Wie attraktiv sind unsere Innenstädte? | Boris Hedde zu Gast auf dem e-Commerce Tag NRW 2017

Boris Hedde | 23. März 2017

Wie können Handel und Innenstädte den Strukturwandel aktiv (mit-)gestalten? Was macht Innenstädte wirklich attraktiv und welche Rolle spielt [...]

„Digitale Anbindung ist die größte Herausforderung“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Inventorum

Christina Bunnenberg | 22. März 2017

Christoph Brem, Gründer und Geschäftsführer Inventorum ECC CLUB Mitglied INVENTORUM, Anbieter von Kassenlösungen für den Cross-Channel-Handel, [...]

Weg mit dem Zahlensalat: E-Commerce braucht verlässliche Daten

Dr. Kai Hudetz | 22. März 2017

Immer wieder tauchen unterschiedliche Zahlen zum deutschen Onlinehandel unterschiedlicher Herausgeber mit unterschiedlichen Herangehensweisen [...]

Das A und O in der Arzneimittelversorgung: Apotheken vor Ort

Dr. Markus Preißner | 21. März 2017

Auch in Zeiten der digitalen Transformation und der zunehmenden Bedeutung des Internets sind es Präsenzapotheken, die die flächendeckende [...]

Customer Centricity: Warum mobile Apps ein wichtiges Kundenbindungsinstrument sind – Kurzinterview mit Filipe da Silva Araujo von Shopgate

Katja Sunderdiek | 21. März 2017

Customer Centricity im mobilen Kontext – Welche Rolle spielen Mobile Apps und worauf müssen Unternehmen speziell achten? Das verrät [...]

Die Rolle von Kundendaten für einen ganzheitlichen Customer Centricity-Ansatz – Kurzinterview mit Moritz Zimmermann von SAP Hybris

Katja Sunderdiek | 21. März 2017

Warum Kundendaten wichtig für einen ganzheitlichen Customer Centricity-Ansatz und damit für langfristige Kundenbeziehungen sind, [...]

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