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Juliane Steiert

Produkte aus Fernost erfreuen sich immer größerer Beliebtheit – auch bei deutschen Konsument*innen. Von Kleidung bis Elektronik ist auf Marktplätzen wie Wish oder AliExpress alles zu finden. Es häufen sich jedoch die negativen Berichte: lange Lieferzeiten, mangelnde Qualität und Probleme mit dem Zoll. Worin liegt also der Erfolg dieser Marktplätze? Dieser Frage widmet sich die...

Ein Viertel Jahr verbringen wir nun schon im Homeoffice – Wahnsinn, wie die Zeit vergeht. Mein Tagesablauf hat sich grundlegend geändert und mittlerweile habe ich mich daran gewöhnt. Als ich das letzte Mal im Büro war, hat es noch geschneit – inzwischen haben wir Sommer und ich arbeite immer noch von zuhause.

KI ist als Buzzword in aller Munde. Einige Handelsunternehmen haben bereits Projekte in diesem Bereich gestartet, viele stehen noch am Anfang und sehen sich mit Herausforderungen technologischer, prozessualer, organisatorischer, aber auch kultureller Art konfrontiert. Deshalb stellen Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer am IFH Köln, und Dr. Alexander Safaric, CEO bei Safaric...

Die Coronakrise verstärkt Frequenzrückgänge in Innenstädten, konditioniert Konsument*innen stärker auf den Onlionekanal und schafft Barrieren für attraktive Innenstädte. Deshalb spielt auch die Stadtrettung eine wichtige Rolle bei den ECC WEBINAR DAYS. Im Online-Event „VITAIL 20D: Die digitale Konferenz für Stadtmacher“ werden am 9. Juni 2020 ab 14 Uhr mit Experten Projekte der...

In schwierigen Zeiten sind Zusammenhalt und Solidarität gefordert. Auch im Rahmen der aktuellen Coronakrise versuchen immer mehr Menschen, sich zu vereinen, um sich gegenseitig zu unterstützen. Dies geschieht nicht nur im privaten Umfeld, sondern auch im Handel. Mittlerweile wurden einige Initiativen oder Angebote ins Leben gerufen, die Händlern helfen sollen, diese Krisenzeit...

Onlinemarktplätze wie Aliexpress, Joom und Wish stehen aktuell hoch im Kurs. Meine neue Mini-Serie hier im Blog wird sich daher mit den Schnäppchen-Markplätzen aus Fernost beschäftigen: Ich stelle mich als Versuchskaninchen zur Verfügung und probiere die Dienste selbst aus. In diesem Weblog werde ich meine Erfahrungen mit euch teilen und auf dem Laufenden halten, sobald etwas...

Der Corona Consumer Check des IFH Köln hat in den letzten Wochen regelmäßig Einblick in das Konsumentenveralten während der Coronakrise gegeben. Für ECC-Club Mitglieder gibt es jetzt eine exklusive Studie mit zuvor noch nie veröffentlichten Corona Consumer und Market Insights. Im Interview haben uns unsere Kolleginnen Anne Lisa Weinand und Nazli Barvar verraten, was diese...

Fanfare und Trommelwirbel – bereits zum neunten Mal vergibt das ECC Köln den Deutschen Onlinehandel Award und zeichnet damit die aus Kundensicht besten Onlineanbieter in Deutschland aus. Basis bildet die ECC-Untersuchung „Customers‘ Choice“ in Zusammenarbeit mit dotSource, für die über 15.000 Kundenbewertungen zu über 120 Onlineanbietern ausgewertet wurden. Da der DOHA dieses...

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Juliane Steiert

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Am 25. und 26. März öffnet das ECC FORUM wieder seine Türen. Auch in diesem Jahr wieder als Eventpartner mit dabei: Adobe (Magento). In Vorbereitung auf DAS Event für Handel im digitalen Zeitalter haben wir vorab mit Barbara Lopez-Diaz von Adobe (Magento) gesprochen. Sie hat uns unter anderem verraten, warum Customer Journey Management so ein wichtiges Thema ist und warum sich...