Die ECC-Logistikstudie 2015: Erfolg auf der "letzten Meile" in Zusammenarbeit mit Hermes untersucht Wunsch und Realität in der E-Commerce-Logistik. Für die Studie wurden 965 Online-Shopper der Branchen Fashion & Accessoires, CE & Elektro, Wohnen & Einrichten, Freizeit & Hobby sowie Bücher & Medien befragt. Darüber hinaus wurde Händler-Statements zu ausgewählten Themen integriert.

Die Studie fokussiert:

•     Status quo: Welche Erfahrungen haben Konsumenten bei ihrer letzten Online-Bestellung gemacht?
•     Welche Anforderungen stellen sie an die Zustellung von Online-Bestellungen?
•     Retourenablauf: Was wünschen sich Konsumenten?
•     Wie relevant ist der Logistikdienstleister in ihren Augen?
•     Wie bewerten sie verschiedene Logistik-Trends?
•     Wie unterscheiden sich die Anforderungen je nach Zielgruppe? (z. B. Smart Natives, Heavy-Online-Shopper, Männer/Frauen).

Die Studie unterstützt Händler und Hersteller bei der Planung und Überprüfung ihres Logistikangebots.