Neue Studie von ECC KÖLN und Adobe zeigt: Services sind auch im Geschäftskundenumfeld ein wichtiges Kundenbindungsinstrument.

ECC CLUB Interview mit Lukas Kerschbaum von B4B Solutions

Neue Online-Trainings von FlexNet Handel für erfolgreiches Verkaufen

Neuer Corona Consumer Check analysiert Cross-Channel-Services wie Click & Collect und Click & Meet

Gastbeitrag von Marc Bohnes, Product Management Director bei Episerver (Optimizely)

Vor allem junge Konsument:innen haben in der Pandemie eine stärkere Beziehung zu Händlern – online wie offline – aufgebaut.

“Die Hälfte der Kund*innen mit schlechten Erfahrungen haut in die Tastatur, um ihrem Fruste in Ventil zu verschaffen.”

Social Media, Personalisierung, Navigation und Co. – Wer ist Deutschlands bester Onlineanbieter?