Kundenzufriedenheit Archive - IFH KÖLN

8. November 2023

"Die Identifikation profitabler Kund:innen ist essenziell im E-Commerce."

Sarah Pfannschmidt

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Interview mit Hajo Hajo von ECC CLUB Mitglied onacy

25. Januar 2022

Lieferantenbeziehungen immer unverbindlicher: Services als Erfolgsfaktor für die Geschäftskundenbindung

admin

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Neue Studie von ECC KÖLN und Adobe zeigt: Services sind auch im Geschäftskundenumfeld ein wichtiges Kundenbindungsinstrument.

“B2B-Markt-Plattformen werden sich in ihrer Komplexität von B2C-Marktplätzen unterscheiden.“

admin

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ECC CLUB Interview mit Lukas Kerschbaum von B4B Solutions

Verkaufsprozesse optimieren - Mit eLearning zum Erfolg

Lara Kersken

Neue Online-Trainings von FlexNet Handel für erfolgreiches Verkaufen

Shoppen mit Termin – Was Konsument:innen zu Click & Meet sagen

Lara Kersken

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Neuer Corona Consumer Check analysiert Cross-Channel-Services wie Click & Collect und Click & Meet

Kundenbeziehungen im Lockdown

admin

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Gastbeitrag von Marc Bohnes, Product Management Director bei Episerver (Optimizely)

Corona-Effekt: Junge Konsument:innen sind loyaler!

Lara Kersken

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Vor allem junge Konsument:innen haben in der Pandemie eine stärkere Beziehung zu Händlern – online wie offline – aufgebaut.

2. Dezember 2020

ECC CLUB Interview mit Michel Henß von Neticle

admin

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“Die Hälfte der Kund*innen mit schlechten Erfahrungen haut in die Tastatur, um ihrem Fruste in Ventil zu verschaffen.”

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