Simone Schäfer

Mitstudienautorin Simone Schäfer erklärt, warum proaktive Kommunikation und Alternativen bei Lieferengpässen besonders wichtig sind.

Im E-Commerce zählt heute vor allem eines: die emotionale Bindung zu den Kund:innen. Diese schafft Vertrauen, sorgt für Loyalität und verzeiht [...]

Produktengpässe: Konsument:innen erwarten vorrausschauende Planung von Händlern