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Welche Services muss ein Online-Shop bieten, um heute und auch künftig erfolgreich zu sein und die hohen Anforderungen der Konsumenten zu erfüllen? Darüber haben wir beim ECC-Forum „Neue Wege zum Kunden“ mit Philip Schroth von unserem Eventpartner shopware gesprochen. Er erklärt, wie es gelingen kann, den Online-Shop mithilfe des richtigen IT-Systems passend für die eigene Zielgruppe zu gestalten und welche Rolle Personalisierung spielt.