Das neue Thesenplakat „Handelsprozesse im mittelständischen Großhandel: Digitalisierung, Automatisierung und Potenziale für den Vertrieb“ von ECC KÖLN und 4SELLERS stellt die Anforderungen des Außendienstes mittelständischer Großhändler an digitalisierte und automatisierte interne Prozesse anhand der fünf Phasen Vorbereitung, Kundenberatung, Bestellung, Lieferung und Nachbereitung dar. Dazu wurden mit 12 Außendienstler:innen Tiefeninterviews geführt und darüber hinaus 302 Großhändler mit weniger als 50 Mitarbeitenden sowie 103 Großhändler mit über 50 Mitarbeitenden zur Digitalisierung von internen Prozessen, Vertrieb und Marketing befragt.

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