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Beschreibung

Die neue ECC Paymentstudie Vol. 25 bietet (Online-)Händlern eine umfassende Informationsgrundlage über aktuelle Entwicklungen der Zahlungsverfahren in den jeweiligen Zielgruppen und dient als Entscheidungshilfe für die strategische Gestaltung und Abstimmung des eigenen Paymentangebots.

Für die Studie wurden im Januar 2021 in Summe 2.055 Konsumenten aus Deutschland befragt. Darüber hinaus wurde ebenfalls im Januar 2021 eine Umfrage unter 242 deutschen Online- und Multi-Channel-Händlern durchgeführt. Die Studie ist damit die einzige Untersuchung am Markt, die das Thema Payment sowohl von Konsumenten- als auch von Händlerseite beleuchtet und damit einen umfassenden Einblick in das Thema ermöglicht.

Im Mittelpunkt der Erhebungen stehen die Bekanntheit und Nutzung von Zahlungsverfahren und Wallet-Soloutions im E-Commerce aus Sicht der Onlineshopper einerseits und der Shop-Betreiber andererseits. Zusätzlich widmet sich die neue Auflage der ECC Paymentstudie eingehend den geänderten Shopping- und Bezahlgewohnheiten am Point of Sale, sowie den Folgen der Coronapandie auf die Zahlungspräferenzen von Konsumenten. Darüber hinaus wurden die Themen Sicherheit im E-Commerce, Betrugserfahrung und Betrugsprävention aus Händlersicht und die Zusammenarbeit mit Dienstleistern beim Rechnungs- und Ratenkauf aus Konsumenten- und Händlersicht beleuchtet sowie das Weihnachtsgeschäft 2020 rekapituliert.

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