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Beschreibung

Wie relevant sind Kundenmeinungen beim Online-Shopping? Welche Plattformen sind besonders relevant? Wie werden Meinungen anderer Kunden im Vergleich zur Beratung von Servicemitarbeitern eines Online-Shops wahrgenommen und wann sind Konsumenten dazu bereit, selbst Bewertungen online abzugeben? Antworten liefert die neue Kurzstudie „Beratung auf Augenhöhe: Die Rolle von Kundenmeinungen beim Online-Shopping“ des ECC KÖLN und iAdvize. Hierfür wurden im Juli 2015 insgesamt 500 Online-Shopper in Deutschland online (internetrepräsentativ) befragt.

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