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Die shopware AG ist ein Softwarehersteller für Online-Shopsysteme und war Sponsor des 29. ECC-Forums.

Im Interview mit Dr. Jens Rothenstein im Anschluss an das ECC-Forum, sprach Elke Klein-Ridder von shopware zum Thema Customer Engagement über die Integration von Kundenbindungsmaßnahmen in Shop-Systeme am Beispiel der Marke Kiehl’s. Im Online-Shop von Kiehl’s spielen Storytelling und Einkaufswelten eine große Rolle. Kunden sollen emotional gebunden werden. Außerdem sei der Community-Gedanke stark über so genannte How-to Videos und die markenkonforme, persönliche Ansprache umgesetzt worden, so Elke Klein-Ridder. Erfahren Sie mehr im Video.