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Der Einzelhandel steht vor großen Herausforderungen. Konsumenten agieren immer multioptionaler und erfolgreiche Einzelhandelskonzepte müssen den neuen Anforderungen gerecht werden. Was macht also erfolgreichen Einzelhandel heute und in Zukunft aus? Das IFH KÖLN hat mit dem Trendpapier „Handel muss handeln“ sechs zentrale Entwicklungen im Einzelhandel zusammengestellt und liefert damit auch Ableitungen für erfolgreichen Handel der Zukunft. Den ersten Trend „Handel agiert am Kunden vorbei“ stellt Dr. Markus Preißner, wissenschaftlicher Leiter am IFH KÖLN, vor.