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Die Rolle von Kundendaten für einen ganzheitlichen Customer Centricity-Ansatz – Kurzinterview mit Moritz Zimmermann von SAP Hybris

Katja Sunderdiek | 21. März 2017

Warum Kundendaten wichtig für einen ganzheitlichen Customer Centricity-Ansatz und damit für langfristige Kundenbeziehungen sind, [...]

Customer Centricity: Warum mobile Apps ein wichtiges Kundenbindungsinstrument sind – Kurzinterview mit Filipe da Silva Araujo von Shopgate

Katja Sunderdiek | 21. März 2017

Customer Centricity im mobilen Kontext – Welche Rolle spielen Mobile Apps und worauf müssen Unternehmen speziell achten? Das verrät [...]

Händler müssen ihren Kunden eine angenehme "Reise" durch den Shop ermöglichen – Kurzinterview mit André Schultewolter von shopware.

Katja Sunderdiek | 20. März 2017

Wie können Händler ihren Online-Shopbesuchern ein kundenzentriertes Einkaufserlebnis bieten und welche Branchen sind bereits Vorreiter [...]

Von Dispo-Vermeidern und Viel-Retournierern – ECC CLUB Mitglied UNIVERSUM Group im Interview

Christina Bunnenberg | 1. März 2017

Ralf Linden ist Director of Sales & Marketing der UNIVERSUM Group ECC CLUB Mitglied UNIVERSUM Group ist ein erfolgreicher Inkassodienstleister [...]

„Die Shop-Plattform ist ein wichtiger Grundbaustein für den Erfolg und das Wachstum des Onlineshops“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Websale AG

Christina Bunnenberg | 22. Februar 2017

Johannes W. Klinger Vorstandsvorsitzender Websale AG ECC CLUB Mitglied Websale bietet eine intelligente SaaS-Shop-Plattform aus [...]

„Customer Centricity erfordert große Veränderungen“ – Interview mit Dr. Kai Hudetz

Kein Autor | 14. Februar 2017

Am 6. April findet das 31. ECC-Forum in Köln statt – und alles dreht sich um den Kunden. Spannende Praxisberichte zeigen unter anderem, [...]

Deutschlands Top-Online-Shops 2017 – Wo stehen Sie?

Kein Autor | 8. Februar 2017

Auf der Grundlage von mehr als 8.000 befragten Kunden hat das ECC KÖLN auch in diesem Jahr gemeinsam mit dotSource die besten Online-Shops [...]

Verödung? Nein, Danke! – Wie Innenstädte attraktiv bleiben

Oliver Brimmers | 30. Januar 2017

Onlinehandel erscheint als Damoklesschwert, das über den Köpfen deutscher Innenstädte schwebt, die – so die landläufige Meinung – [...]

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