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21. März 2017
Die Rolle von Kundendaten für einen ganzheitlichen Customer Centricity-Ansatz – Kurzinterview mit Moritz Zimmermann von SAP Hybris

  Warum Kundendaten wichtig für einen ganzheitlichen Customer Centricity-Ansatz und damit für langfristige Kundenbeziehungen sind, [...]

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20. März 2017
Händler müssen ihren Kunden eine angenehme "Reise" durch den Shop ermöglichen – Kurzinterview mit André Schultewolter von shopware.

  Wie können Händler ihren Online-Shopbesuchern ein kundenzentriertes Einkaufserlebnis bieten und welche Branchen sind bereits Vorreiter [...]

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1. März 2017
Von Dispo-Vermeidern und Viel-Retournierern – ECC CLUB Mitglied UNIVERSUM Group im Interview

Ralf Linden ist Director of Sales & Marketing der UNIVERSUM Group ECC CLUB Mitglied UNIVERSUM Group ist ein erfolgreicher Inkassodienstleister [...]

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22. Februar 2017
„Die Shop-Plattform ist ein wichtiger Grundbaustein für den Erfolg und das Wachstum des Onlineshops“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Websale AG

Johannes W. Klinger Vorstandsvorsitzender Websale AG ECC CLUB Mitglied Websale bietet eine intelligente SaaS-Shop-Plattform aus [...]

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14. Februar 2017
„Customer Centricity erfordert große Veränderungen“ – Interview mit Dr. Kai Hudetz

Am 6. April findet das 31. ECC-Forum in Köln statt – und alles dreht sich um den Kunden. Spannende Praxisberichte zeigen unter anderem, [...]

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8. Februar 2017
Deutschlands Top-Online-Shops 2017 – Wo stehen Sie?

Auf der Grundlage von mehr als 8.000 befragten Kunden hat das ECC KÖLN auch in diesem Jahr gemeinsam mit dotSource die besten Online-Shops [...]

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30. Januar 2017
Verödung? Nein, Danke! – Wie Innenstädte attraktiv bleiben

Onlinehandel erscheint als Damoklesschwert, das über den Köpfen deutscher Innenstädte schwebt, die – so die landläufige Meinung – [...]

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26. Januar 2017
„Marke braucht Verpackung – off- und online“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied STI Group

Andrea Wildies, Geschäftsführerin Vertrieb und Marketing STI Group ECC CLUB Mitglied STI Group ist einer der führenden Verpackungs- und [...]

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