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Spannende Projekte aus der IFH Welt
Die Events des IFH Köln

Die ECC WEB TALKS sind virtuelle Expertenvorträge aus der Welt des Handels. Jeden Dienstag & Donnerstag um 11.00 & 14.00 Uhr versorgen wir euch mit spannenden Expertenvorträgen und brandaktuellen Insights zu unterschiedlichen Handels- und Digitalisierungsthemen.

Wir freuen uns, euch bei unseren virtuellen Vorträgen & Talks begrüßen zu dürfen. Hier könnt ihr euch einen Überblick verschaffen, über unsere bevorstehenden WEB TALKS, die in der nächsten Zeit geplant sind. Wir aktualisieren die Website stetig, es lohnt sich also, regelmäßig bei uns vorbeizuschauen.

Du möchtest mit uns gemeinsam einen ECC WEB TALK durchführen? Dann schreibt uns gerne eine E-Mail!

Du hast einen ECC WEB TALK verpasst? Kein Problem! Mitgliedern unserer Community steht das gesamte Aufzeichnungsarchiv mit über 160 ECC WEB TALKS uneingeschränkt in ihrem ECC CLUB Mitgliederbereich zur Verfügung. Falls du noch kein Teil unseres Netzwerkes bist, findest du alle weiterführenden Informationen unter www.ecc-club.de oder du meldest dich direkt bei uns

What's next:

20.10.2022 | 11:00 Uhr

Sicherheit im Zahlungsverkehr – Erfolgsfaktor für Händler UND Banken

Aus Konsumentenperspektive sind Sicherheit und Convenience zentral für eine hervorragende Customer Experience – sowohl beim Onlineshopping, aber auch bei jeder anderen Zahlungstransaktionen, wie z. B. der Onlineüberweisung. Durch die Verlagerung der Zahlungsvorgänge in den digitalen Kanal steigt aber auch das Risiko von Fehlbuchungen oder Betrug. Händler ebenso wie Banken und Zahlungsdienstleister sollten sich daher zukunftsweisend aufstellen und Sicherheitslücken genauso wie komplizierte und fehleranfällige Prozesse reduzieren.

Was genau für Konsument:innen eine sichere und conveniente Zahlungstransaktion ausmacht und wie Händler und Banken eine exzellente Customer Experience erzielen, berichten Michael Hülsiggensen, Business Development Manager bei SurePay und Mailin Schmelter, stellv. Bereichsleiterin am ECC KÖLN in diesem ECC WEB TALK.

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06.12.2022 | 11:00 Uhr

Metaverse - Unendliche Weiten für den Handel?

Das Metaverse ist in aller Munde, denn ganz klar: Es bietet interessante Möglichkeiten und Chancen für den Handel – nicht nur in Deutschland, sondern international. Deshalb haben wir uns in dieser Ausgabe der ECC CLUB Studie mit dem Thema aus zwei Perspektiven befasst – der deutschen und der US-amerikanischen. Aus dieser haben wir zentrale Fragen untersucht: Welche generellen Einstellungen gibt es zum Metaverse? Welche Potenziale bieten sich insbesondere für den Handel? Und welche Barrieren stehen dem entgegen? Erste Antworten auf diese Fragen liefern Marilyn Repp, Stellvertretende Geschäftsführerin Mittelstand-Digital Zentrum Handel, und Ralf Deckers, Bereichsleiter Customer Insights.

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08.12.2022 | 11:00 Uhr

Black Friday, Weihnachtsgeschäft und Co. – 2021 vs. 2022

In der aktuellen Ausgabe unseres Trend Check Handel werfen wir einen Blick auf die Händleraktionen und das Weihnachtsgeschäft. Wie sieht dieses Jahr der Jahresendspurt aus? Sind wir auf einem ähnlichen Niveau wie 2021 unterwegs oder prägt Konsumzurückhaltung das Geschäft?
Exklusive Insights und erste Antworten auf diese Fragen liefern euch in gewohnter Konstellation Dr. Ralf Deckers vom ECC KÖLN und Nino Bergfeld von Salesforce.

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08.12.2022 | 14:00 Uhr

Kundenkontaktpunkte optimal nutzen: Vertrieb durch Servicetechniker

Um das volle Ertragspotenzial ihres Außendienstes auszuschöpfen, setzen B2B-Unternehmen ihre technischen Außendienstmitarbeiter zunehmend für Verkaufsaktivitäten ein. Da das Verkaufen jedoch nur eine ergänzende Tätigkeit ist, die in der Regel situationsbedingt wahrgenommen wird, stellt sich die Frage, in welchen Servicesituationen die Verkaufschancen am besten sind und ob Techniker diese Chancen auch tatsächlich optimal nutzen. Diese Fragen adressieren wir in mehreren empirischen Feldstudien mit Praxispartnern wie DMG Mori und Windmöller & Hölscher.

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08.12.2022 | 16:00 Uhr

Gamechanger Corona – Einzelhandel im dauerhaften Krisenmodus?

Corona verändert die Welt grundlegend und hat auch fast drei Jahre nach dem Ausbruch noch immer Auswirkungen auf unser Leben und tägliches Handeln. Seit Februar wird die Krise durch den Krieg in der Ukraine überlagert, der mit seinen daraus resultierenden wirtschaftlichen Auswirkungen, insbesondere der hohen Inflation, die Konsument:innen massiv verunsichert. Die Dynamik der aktuellen Veränderung ist gewaltig, die Entwicklungen vielschichtig, die Herausforderungen für den Einzelhandel groß. Nach wie vor fällt es schwer, die Nachhaltigkeit verschiedener Entwicklungen und ihrer Konsequenzen zu beurteilen.

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13.12.2022 | 11:00 Uhr

Die richtige Digitalstrategie als Erfolgsfaktor - im B2B-Handel Potentiale durch die Verbindung von ERP und E-Commerce optimal nutzen

Mittlerweile werden über 25% des B2B-Gesamthandelsumsatz online generiert. Tendenz steigend.
Hier liegt großes Potenzial – doch aufgepasst: ein Onlineshop allein ist nicht die Antwort. Das Erfolgsrezept für Unternehmen aus der Handelsbranche liegt vielmehr in der Verbindung von Systemen wie ERP, mobile Anwendungen und E-Commerce-Lösungen.
Im ECC WEBTALK diskutieren Florian Dalrup und Jan Günther von der Allgeier inovar anhand von Beispielen aus der Praxis, wie sich der B2B-Handel zukunftsfähig aufstellen kann, was das Thema „Generationswechsel“ für eine Rolle spielt und warum auch traditionelle Branchen sich um User Experience und Co. Gedanken machen sollten.

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13.12.2022 | 14:00 Uhr

Licht ins Dunkel bringen! Wie ihr als Unternehmen bei Cyberangriffen vorbeugen könnt

Der Darknet Monitoring Service bringt frühzeitig Licht ins Dunkel!
Die Bedrohungslage für und um Unternehmen in Sachen #cyberattack nimmt drastisch zu. Trotz stetiger Bemühungen werden immer mehr Unternehmen Opfer von großangelegten, teils existenzgefährdenden Cyberangriffen. Darknet Monitoring Services können als zusätzliche IT-Stütze der IT-Sicherheit dienen: Unternehmen werden durch das Screening frühzeitig bei einem Daten-Leak gewarnt und können schnell Gegenmaßnahmen einleiten. In diesem ECC WEB TALK erfahrt ihr, wie Darknet Monitoring Services in der Praxis helfen und wie ihr euch gegen Cyberattacken wappnen könnt.

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15.12.2022 | 11:00 Uhr

E-Mail Marketing 2025: Die Zukunft von MarTech und die Rolle der E-Mail

Die steigenden Erwartungen der Konsumenten an die Customer Experience lassen den Markt für Marketing Technologien (MarTech) stark wachsen. Auch die Anforderungen an das Marketing nehmen zu, insbesondere in den Kernbereichen E-Mail Marketing, Marketing Automation oder CRM. Gleichzeitig sehen sich viele Unternehmen in vielen Bereichen von Marketing Technologie unzureichend aufgestellt und sind bereit mehr in MarTech zu investieren. Die E-Mail hat in der MarTech-Welt schon immer eine grundlegende Rolle gespielt. Doch welche Rolle wird diese relativ alte Technologie in der zukünftigen MarTech-Welt im E-Commerce spielen? Wie passt sich das E-Mail Marketing den Wandlungen und Veränderungen an?

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15.12.2022 | 14:00 Uhr

Handelsstandorte unter Druck – der Einzelhandel im Dauerkrisenmodus?

Im #eccwebtalk lassen die beiden Geschäftsführer des IFH KÖLN das Handelsjahr 2022 Revue passieren. Was sind aktuell die größten Herausforderungen und wie begegnet man Ihnen erfolgreich? Welche Lehren lassen sich zum jetzigen Zeitpunkt ziehen und was bedeutet das für das Weihnachtsgeschäft? Außerdem werfen die Beiden einen Blick voraus auf das Jahr 2023: Kommt die Frequenz in die Innenstädte zurück? Kann Leerstand vermieden werden? Hat Amazon seinen Peak erreicht? Wie sieht die Zukunft der Social Media-Plattformen aus und kaufen wir schon 2023 verstärkt im Metaverse ein? Diese und viele weitere Fragen werden Kai und Boris mit den Teilnehmer:innen diskutieren. Und wie immer bei den #eccwebtalks gilt auch hier: Keine Teilnehmerfrage bleibt unbeantwortet.

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19.01.2023 | 11:00 Uhr

DIE ECC HANDELSTRENDS 2023

Ein dynamisches und turbulentes Jahr 2022 liegt hinter uns. Manche Trends haben Fahrt aufgenommen, einige wurden ausgebremst und manche Trends haben sogar wieder den Rückwärtsgang eingelegt.

Daher wagen wir einen Blick in die Zukunft: Was erwartet uns 2023? Und auf was müssen wir uns im B2C- und B2B-Bereich einstellen?

Das und noch vieles mehr erzählen euch Mailin Schmelter, stellvertretende Bereichsleitung Customer Insights und Laura Luible, Brand Managerin am ECC KÖLN.

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19.01.2023 | 14:00 Uhr

Krisenmodus an – Nachhaltigkeit on hold?

Das Thema Nachhaltigkeit ist in aller Munde und auch der Handel nimmt nach und nach mehr nachhaltige Produkte sowie Alternativen ins Sortiment auf. Doch viele Konsument:innen verbinden mit Nachhaltigkeit vor allem auch eins: Einen höheren Preis. Führen daher die aktuell steigenden Preise zu einem Kaufverzicht nachhaltiger Produkte? Den von der Coronapandemie, dem Krieg in der Ukraine und der Inflation gebeutelten Handel stellt dies vor weitere Herausforderungen.

Warum Nachhaltigkeit aber auch in Krisenzeiten ein wichtiges Thema bleibt, erklären euch Dr. Susanne Eichholz-Klein und Julia Frings in diesem ECC WEB TALK.

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26.01.2023 | 11:00 Uhr

Generationswechsel im Handwerk – Wann vollzieht sich der grundlegende Wandel?

Was unterscheidet eigentlich Azubis und Gesell:innen von Handwerksmeister:innen? Sind jüngere Handwerker:innen wirklich digitaler? Nutzen sie häufiger soziale Medien im Berufsumfeld? Und wie sehen die Pläne für die berufliche Zukunft aus?

In unserem zweiten Teil der Studienreihe „Wie tickt das deutsche Handwerk in Zeiten der Digitalisierung?“ schauen wir uns das Spannungsfeld zwischen jüngeren und älteren Handwerker:inen an und diskutieren die Zukunft des deutschen Handwerks. Wir schauen uns u. a. an, was die unterschiedlichen Generationen über Nachhaltigkeit, Fachkräftemangel oder Arbeitsorganisation denken. Nach dem WEB TALK steht die Studie im IFH-Shop kostenfrei zum Download zur Verfügung.

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16.02.2023 | 11:00 Uhr

Beschaffungsprozesse und (digitale) Services im Handwerk

Wie häufig kaufen Handwerker:innen online ein? Wie sieht ihre Customer Journey und das Beschaffungsverhalten aus? Zu welchen Anlässen werden welche Anbieter aufgesucht?

In unserem dritten und letzten Teil der Studienreihe „Wie tickt das deutsche Handwerk in Zeiten der Digitalisierung?“ schauen wir uns den gesamten Beschaffungsprozess von Handwerker:inen an. Dabei gehen wir auf die unterschiedlichen Unternehmensgrößen ein und schauen auch, wie sich das Verhalten von jüngeren und älteren Handwerker:innen unterscheidet. Außerdem diskutieren wir die Relevanz digitaler Services und welche Lösungen bei der letzten Meile einen wirklichen Mehrwert für Handwerker:innen bieten. Nach dem WEB TALK steht die Studie im IFH-Shop kostenfrei zum Download zur Verfügung.

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04.04.2022 | 14:00 Uhr

Nicht FAIRquatschen – Herausforderungen für Onlinehändler mit der Nachhaltigkeit und ihrer grünen Datenflut

Mit der CSR Directive setzt die Europäische Union neue Richtlinien und Verordnungen zur Nachhaltigkeitsberichterstattung und Sustainable Finance für Unternehmen. Auch wenn sie nochmal um ein Jahr verschoben wurde, ist zurücklehnen keine gute Idee. Denn die Forderung von Nachhaltigkeitsberichten an Unternehmen hat in der Praxis bereits für viele Betriebe begonnen. Wie können Unternehmen verhindern, dass sie später in Stress geraten und viel Geld ausgeben müssen, weil sie das Thema vor sich hergeschoben haben? In diesem ECC WEB TALK diskutieren Rolf Oepen (heine, einem Multichannel-Distanzhändler - ein Unternehmen der Otto Group), Michael Kramer (IBM) und Michael Rausch (signTEK), wie Unternehmen im Alltag mit der „grünen“ Datenflut zurechtkommen können und zeigen auf, wo der Schmerz liegt und welche Lösungsansätze Linderung verschaffen können.

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Termin verpasst?

Im Folgenden findest du eine kleine Übersicht über eine Auswahl der vergangenen WEB TALKS. Viel Spaß beim Anschauen!

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