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Schlagwort: Strategie

Wie Digitalisierung die Kundennähe steigern kann – Interview mit Jan Bömer von Shopware und Mario Schellenberg von EMKA

Mario Schellenberg (l.) und Jan Bömer (r.) Das ECC-Forum verknüpft dieses Jahr am 03. und 04. April erstmalig die B2C- und B2B-Welt. Dabei [...]

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Online-Payment: Händler setzen auf Kundenorientierung und Optimierung beim Zahlungsangebot

Auch wenn sich die Zahlungspräferenzen der Konsumenten 2018 weiter stabilisieren, ist der Markt nach wie vor in Bewegung, wie die ECC-Paymentstudie [...]

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„Bezahlen wie bei Amazon: Warum eine kundenzentrierte Zahlungsabwicklung Voraussetzung für nachhaltiges Wachstum auf Marktplätzen ist“

Thomas Tittelbach ist Geschäftsführer bei aye4fin. Aufgrund des Erfolges von Marktplätzen, wie Uber, Amazon und Co. sind Plattformen aktuell [...]

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Konsumenten und Möbelhäuser – eine Hassliebe in drei Akten

Wirklich glatt geht anders: Erst fehlt beim Möbelkauf oftmals die kompetente Beratung, dann werden Lieferzeiten schlecht kommuniziert und [...]

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Kunden beraten Kunden – Interview mit ECC CLUB Mitglied guuru

Christoph Häusler ist Sales Director DACH bei guuru. © guuru Das Callcenter ablösen – das hat sich unser ECC CLUB Mitglied guuru zur [...]

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Digitale Plattformen in Deutschland: Wir müssen unser Mindset ändern

Sabrina Mertens im Interview mit Kai Herzberger von Facebook Kai Herzberger und Sabrina Mertens tauschten sich im Anschluss an die NEOCOM [...]

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Heute Digitalisierung vorantreiben, um in drei Jahren fit zu sein

 „B2B-E-Commerce im Plattformzeitalter“ – das war das Thema des ECC-Forums am 27. September. Vor Ort haben wir auch mit Michél-Philipp [...]

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Smart Data: Der Schlüssel zur perfekten Versanddienstleistung?

© William Potter/ Shutterstock Höher, schneller, weiter: durch individuelle Kundenansprüche und dem florierenden Onlinehandel steht die [...]

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