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Omni-Channel: Wie Versand- und Retourenkosten nicht zum Frustbringer werden

Lara Kersken | 22. September 2022

Versand- und Retourenkosten führen häufig zu Kaufabbrüchen. Omni-Channel-Services bieten Unternehmen die Chance, Kund:innen mit Alternativangeboten [...]

Ausfall von Bezahlterminals: Zwischen Unzufriedenheiten und Umsatzverlusten

Viktoria Grimm | 22. September 2022

Trotz Frust bei den Terminalausfällen im Mai erlebt Bargeld keinen neuen Aufschwung.

„Die optimale Integration verschiedener Kanäle wirkt sich nachhaltig positiv auf das Einkaufserlebnis der Kund:innen aus.“

Jonna Sperlich | 12. September 2022

Interview mit Thorsten Desch von Planet, Partner des ECC FORUM 2022.

Betrug bei Onlinekäufen: Wie wird die Zahlung sicherer?

Lara Kersken | 1. September 2022

ECC KÖLN und SurePay zeigen: 38 Prozent der Konsument:innen sind schon einmal Opfer von Betrugsmaschen bei Onlinekäufen geworden.

Wie „smart“ bezahlen deutsche Konsument:innen?

Cassandra Bolz, Viktoria Grimm | 28. Juni 2022

Die ECC Paymentstudie Vol. 26 zeigt welche Rolle das Smartphone als Bezahlmittel spielt.

Vom Thron gestoßen – smarte Kund:innen wählen die Rechnung nur auf Platz zwei

Cassandra Bolz | 9. Juni 2022

Smartphonebesitzer:innen macht beim Thema Payment keiner etwas vor. Wir zeigen, welche Lieblingsverfahren beim Mobile-Check-out keinesfalls [...]

Paymentstudie: Weniger ist mehr beim Onlinezahlungsangebot

Kein Autor | 9. Juni 2022

Das Smartphone ist heute ständiger Shoppingbegleiter und jede:r zweite Kund:in shoppt „smart“. Händler überschätzen dabei jedoch die [...]

Das Smartphone auf dem Vormarsch - online und stationär

Cassandra Bolz | 5. April 2022

Das Smartphone wird zum dominierenden Commerce-Tool – Händler müssen ihre Kund:innen smart am Point of Need erreichen.

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