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Schlagwort: Digitalisierung

Österreich: Cross-Channel schlägt Pure Play in Sachen Kundenzufriedenheit

Die Studie "ERFOLGSFAKTOREN IM E-COMMERCE – TOP-ONLINE-SHOPS IN ÖSTERREICH 2016" in Zusammenarbeit mit dem Handelsverband Österreich, [...]

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Cross-Channel erzielt höchste Zahlungsbereitschaft bei Konsumenten der CE-Branche – kanalübergreifende Preisharmonisierung empfehlenswert

Eine besondere Herausforderung für Cross-Channel-Händler ist die Pricing-Strategie. Einerseits stellt das Pricing im Handel oftmals noch [...]

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Heavy Online-Shopper: Wer steckt dahinter?

In einer Metastudie haben sich das ECC KÖLN und Hermes eine Onlinezielgruppe genauer angeschaut. Über 40 Prozent der Onlinekunden sind Heavy [...]

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Customer Engagement als Teil der Unternehmenskultur – Interview mit Dr. Markus Schöberl von Amazon

Dr. Markus Schöberl, Director Seller Services Germany bei Amazon, erklärte im Anschluss an das 29. ECC-Forum im Gespräch mit IFH-Geschäftsführer [...]

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Engaged Customers dank gutem Content – Interview mit Thomas Hefke und Hendrik Nölle

Thomas Hefke und Hendrik Nölle von Springlane sprachen im Interview mit Dr. Kai Hudetz im Rahmen des 29. ECC FORUMs über ihr Konzept und [...]

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Warum biometrische Zahlungsverfahren Mobile Payment ablösen könnten

Seit Jahren wird der Durchbruch von Mobile Payment erwartet, bisher bleibt er jedoch aus. Ein entscheidender Grund: Mobile Payment-Verfahren [...]

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Cross-Channel: Warum der B2B-Handel jetzt reagieren muss

Die „ECC-Cross-Channel-Studie B2B 2016“ in Zusammenarbeit mit SAP Hybris analysiert das Beschaffungsverhalten von Geschäftskunden bei [...]

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Was ist Customer Engagement und warum ist Amazon so gut darin? – Interview mit Dr. Kai Hudetz

Als E-Commerce Experte mit langjähriger Expertise weiß Kai Hudetz um die Relevanz des Customer Engagements für einen erfolgreichen Online-Shop. [...]

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