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• stationär. online. mobile – Quo vadis Handel 2.0 | Svenja Brüxkes zu Gast in Osnabrück
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• Telefonmarketing am Scheideweg – 300.000 Euro Bußgeld
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• „Verbraucher werden eine vertrauensvolle Beziehung zu intelligenten Technologien aufbauen“ – Interview mit SAP Hybris
• Verbraucherzentrale gegen Facebook „Gefällt mir“-Button
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• Verpackungsgesetz 2.0
• Vertrauen und Sicherheit ist auch weiterhin das A und O im Apothekenalltag
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• Von Mutigen und Zielgenauen – Eindrücke von der NEOCOM 2017
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• Vortragspreview zum KI Excellence Day: „Was erwartet eigentlich der Kunde? Wie Konsumenten KI sehen“
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• Wann funktioniert Influencer-Marketing? – Interview mit ecx.io
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• „War for talents“ – Wie attraktiv ist der Handel als Arbeitgeber? – Prof. Dr. Werner Reinartz im Interview
• Warum 90 % der Online-Pure-Player vom Markt verschwinden werden
• Warum biometrische Zahlungsverfahren Mobile Payment ablösen könnten
• Warum strukturierte Produktdaten für den E-Commerce grundlegend sind – Interview mit ECC CLUB Mitglied Josef Willkommer von TechDivision
• Was gibt es Neues auf der „letzten Meile“? – Eindrücke von der NEOCOM 2016
• Was ist Customer Engagement und warum ist Amazon so gut darin? – Interview mit Dr. Kai Hudetz
• Was macht vitale Innenstädte in der Zukunft aus? Vortrag von Boris Hedde
• Was Sie ab 2020 und später an rechtlichen Neuerungen erwartet
• Watch the Keynote: Die Wahrheit über den B2B-E-Commerce
• Websitegestaltung: Übersichtlichkeit und transparente Informationen gehen aus Kundensicht vor Design
• Wege aus der Sichtbarkeitsfalle oder Die Erfolgsgeschichte der ABOUT YOU Awards
• Weg mit dem Zahlensalat: E-Commerce braucht verlässliche Daten
• Weihnachtsgeschenke: Wie kurzfristig liefern kleine und mittlere Onlinehändler?
• Weit verbreitete Händlernetzunterstützung bei den Top-Kosmetikmarken
• Weit verbreitete Händlernetzunterstützung bei den Topmarken im Bereich Papier-, Büro- und Schreibwaren
• Welche Potenziale eröffnen sich mit der Zielgruppe Handwerker?
• Welche Vorteile haben Apotheken-OHGs?
• Welche Werbung erlaubt die neue DS-GVO?
• Wem gehört der Kunde? – Interview mit Prof. Werner Reinartz
• "Wenn die Wertschöpfungskette einem Stresstest unterzogen wird, kommt es auf jede einzelne Komponente an" Interview mit Andreas Helios von SAP
• Werbe-Einwilligung und Kopplung mit Gewinnspiel
• Werbemaßnahmen von Online-Händlern: Suchmaschinenmarketing liegt vorn
• Werbeverweigerer – so unterscheiden sich die verschiedenen Typen
• Werbung in Status-E-Mails
• „Wer nicht den Mut hat, neue Wege zu beschreiten, scheidet früher oder später aus“ – Interview mit BE.INSIDE Sponsoring-Partner Shopware
• Wer nicht mitzieht verliert! – Die Must-have-Zahlungsverfahren für Onlinehändler
• What’s next? – Mobile Fashion Shopping der Zukunft
• What’s up? WhatsApp in der Kundenkommunikation im B2B
• Wie attraktiv sind unsere Innenstädte? | Boris Hedde zu Gast auf dem e-Commerce Tag NRW 2017
• Wie die Digitalisierung die Kundenansprache der Zukunft bestimmt – Vortrag von Dr. Kai Hudetz
• Wie digitale Technologien spalten
• Wie Digitalisierung die Kundennähe steigern kann – Interview mit Jan Bömer von Shopware und Mario Schellenberg von EMKA
• Wie digital ist der Außendienst von B2B-Unternehmen?
• Wie digital ist die B2B-Beschaffung?
• Wie Einzelhändler im Wettstreit um die Kunden erfolgreich bleiben
• Wie entwickelt sich der deutsche Onlinehandel?
• Wie Ihre Kund*innen Kaufentscheidungen in der amazonisierten Welt treffen
• Wie kommen lokale Onlinemarktplätze bei Händlern an? Das sagen die Marktplatz-KIX-Teilnehmer
• Wie lange kann der Schweizer Onlinehandel noch unabhängig von Amazon agieren?
• Wie Marie Kondo unser Leben aufräumt und was der Handel von ihr lernen kann
• Wie sieht der Online-Shop von morgen aus? – Interview mit Philip Schroth von shopware
• Wie Sie mit – oder auch ohne? – Verpackungen Kunden gewinnen
• Wie steht es bei kleinen und mittleren Händlern um die mobile Optimierung des Online-Shops?
• Wie ticken eigentlich Smartphone-Besitzer?
• Wie viel geben Deutsche eigentlich im Jahr für Wohn- und Esszimmer aus?
• Wie visuelles Design das zukünftige Einkaufsverhalten der Konsumenten beeinflusst
• „Willkommen Anna!“ – Jeder fünfte kleine und mittlere Online-Shop spricht Kunden personalisiert an
• "Wir arbeiten täglich daran, die Chancen der Digitalisierung zu vermitteln" – ECC CLUB Mitglied Zooma im Interview
• "Wir halten prinzipiell jeden Kunden für fähig“ – Im Gespräch mit Karsten Kühn
• Wir können gemeinsam diese Krise in eine Chance verwandeln“ – Interview mit Safil Andersen von Celonis
• „Wir sind Vorreiter, nicht Follower“ – Interview über die E-Commerce-Strategie von Berner
• „Wir sprechen nicht mehr von Kanälen“ – IKEA im Dialogplattform-Interview
• Wirtschaftsauskünfte zu Geschäftskunden für zwei Drittel der Entscheider relevant
• Wish, AliExpress und Co. – wie kommen Onlinemarktplätze aus Ostasien in Deutschland an?
• „Wissen über die Kunden ist der Schlüsselaspekt für ein kundenorientiertes Einkaufserlebnis“ – Interview mit Markus Dietrich von ecx.io
• Wochenrückblick KW 8 – B2B im Fokus
• Woche Nummer 7 im Homeoffice
• Wohin entwickelt sich der Direktvertrieb? Vortrag von Dr. Eva Stüber
• Wohin gehst du? – Kundenfrequenzmessung im Innovation Store
• „Wo und wie der Umsatz gemacht wird, spielt keine Rolle“ – Globetrotter im Dialogplattform-Interview
• Zahl des Monats: 12,2 Prozent
• Zahl des Monats: 12,6
• Zahl des Monats: 1.337
• Zahl des Monats: 14 Prozent
• Zahl des Monats: 23,3 Prozent
• Zahl des Monats: 2,4 Milliarden
• Zahl des Monats: 2,6 %
• Zahl des Monats: 46 Prozent
• Zahl des Monats: 60 Prozent
• Zahl des Monats: 6,8 Prozent
• Zahl des Monats: 70 Euro
• Zahl des Monats: 85 Prozent
• Zahl des Monats: 86 Prozent
• Zeit des Brückenschlagens hat begonnen
• „Ziel der Vereine sollte es sein, jedem Fan eine Plattform zu bieten“ – Interview mit Annika Iking von Shopware
• Zufriedene Kunden = treue Kunden? Was macht Kunden zu Fans?
• Zukünftige Entwicklung der stationären Einzelhandelsumsätze: Hohe regionale und branchenspezifische Unterschiede
• Zukunft des Handels: 7. Tengelmann e-Day – was war, was bleibt?
• Zukunftssicherung: Stadt und Handel zusammen denken – Mehrwerte durch Vernetzung schaffen
• Zum Zukunftspotenzial von automatisierten Bestellungen – Interview mit Dr. Eva Stüber und Rechtsanwalt Rolf Becker
• Zustellung der Zukunft: Alternative Wege und Orte gewinnen an Bedeutung
• Zwischen Amazon und PSD2: Das war die ECC-Club on Tour – Powered by Computop in Hamburg
• Zwischen Digitalisierung und Vertikalisierung: Wo der traditionelle Modehandel jetzt aktiv werden muss
• Zwischen Wolkenkratzern und Äppelwoi: Das war die ECC-Club on Tour – Powered by weShop.one und Cisco
• 15 Jahre ECC-Club – 15 Jahre Content. Commerce. One Community
• 15 Tipps zum Einsatz von WhatsApp im Unternehmen
• 2016 – Ein Jahr voller Vorteile für ECC CLUB Mitglieder!
• 2017: Apotheker blicken pessimistisch in die Zukunft
• 2017 – Ein neues Jahr voller Vorteile für ECC CLUB Mitglieder!
• 2017: Mobile Commerce zentrales Thema für kleine und mittlere Onlinehändler
• 3 Fragen an Dr. Thomas Schnieders, Direktor E-Commerce Innovation und Plattform bei OTTO
• 360° Kundenbeziehungen bei OTTO – Olaf Schlüter im Interview
• 38,4 Milliarden Euro werden 2017 für PCs und Software ausgegeben
• 5 vor 12 wegen der Corona-Krise: Was Handelsunternehmen tun können, wenn die Insolvenz droht?
• 75,5 Millionen Fahrräder in deutschen Haushalten
• 90 % der reinen Online-Händler werden nicht überleben
• 90 Jahre Handelsforschung – Eine Erfolgsgeschichte zwischen Wissenschaft und Praxis
• 90 Jahre Handelsforschung in Köln – 90 Jahre Handelszukunft mitgestalten
• Ab 01. Februar neue Info-Pflichten zur Streitbeilegung
• Abschaltung Facebook Fanpage gestoppt
• Abteilungsübergreifende Datenbasis statt Informationssilos – Interview mit ECC CLUB Mitglied T-Systems Multimedia Solutions
• „Aktives Fehlermanagement ist der Schlüssel eines erfolgreichen Entwicklungsprozesses“ – Interview mit BE.INSIDE Sponsoring-Partner dotSource
• Alex vs. Oskar: zwei Wohnumgebungen, zwei Konsumententypen
• Alle Jahre wieder und doch anders – Die Entdeckung der Adventskalender durch Handel und Hersteller
• Alles mobile, oder was? Wie mobile-ready sind Onlinemarktplatzhändler wirklich?
• Alles online oder was?! Der Einzelhandel im Onlinezeitalter – Vortrag
• Alles online oder was? Vortrag von Sabrina Mertens auf dem Verbandstag der Augenoptiker und Optometristen in NRW
• Alter versus Einkaufsverhalten: So ticken deutsche Innenstadtbesucher
• „Alternative Liquiditätsquellen erschließen, bevor ausgeschöpfte Banklinien das weitere Wachstum hemmen“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Masterpayment
• Amazon als Chance sehen
• Amazon auch im B2B E-Commerce immer relevanter
• Amazon Market Insights: Wie stark wird Ihre Branche online von Amazon dominiert und beeinflusst?
• Amazon: Marktplatz als Lernfeld und Wachstumstreiber
• Amazon Pantry – praktische Vorratskammer in der Box?
• Amazon übernimmt Informationshoheit über deutschen Handel
• Amazons Vorstoß in den Arzneimittelversandhandel – ApothekerInnen fürchten um ihre Zukunft
• And the DOHA goes to…
• Angabe der Telefonnummer im Fernabsatz
• Anyplace Anywhere Anytime – Consumer behaviour in the digital age | Svenja Brüxkes zu Gast auf der ISM
• APOkix: Apotheken setzen Schwerpunkte beim Ergänzungssortiment
• APOkix: Ausblick auf 2018 – the same procedure as every year?
• APOkix: Beratung als Kernleistung der Apotheken – gerade in Zeiten der Digitalisierung
• APOkix: Beratung ja, Kauf nein
• APOkix: Die Rolle deutscher Apotheken bei der Medikamentenentsorgung
• APOkix: Hallo E-Rezept – Tschüss Papierrezept?
• APOkix: Ja zu Cannabis als Medizin, aber standardisiert bitte!
• APOkix: Kostenlose Zugaben in Apotheken – ApothekenleiterInnen im Zwiespalt
• APOkix: Lieferengpässe treiben Apotheken und Patient*innen in die Enge
• APOkix: Mit welchen Produkten Apotheken ihr Sortiment erweitern
• APOkix: Neues Jahr, neues Glück? Ausblick der APOkix-Teilnehmer auf 2019
• APOkix: Neues Jahr, viele (alt-)bekannte Themen
• APOkix November: Wie digital sind deutsche Apotheken?
• APOkix: Rezepturen – hohe Bedeutung, hoher Aufwand
• APOkix: Rx-Versandhandelsverbot gefordert, mehr Apothekenschließungen befürchtet
• Apotheke vor Ort als erste Anlaufstelle in der Erkältungszeit
• Apotheken beklagen Schwierigkeiten bei der Nachwuchssuche
• Apotheken: Betriebsergebnis knapp gehalten
• Apotheken: in Not und Nacht für ihre Patienten da
• Apotheken müssen digitaler werden
• Apotheken: Standortwahl und Kundenkommunikation zentrale Erfolgsfaktoren
• Apotheken: Umsatz rezeptpflichtiger Medikamente beeinflusst Handelsspanne und Durchschnittsbon
• Apothekenjahr 2016: Ein Konjunkturindex auf Talfahrt
• Apothekenkonjunktur im Auf und Ab: Blick auf die vergangenen zwei Jahre
• Apothekennachfolge: Wer übernimmt meine Apotheke, wenn ich den Kittel an den Nagel hänge?
• Apothekenpersonal: Gesucht, aber nicht gefunden
• Apothekenschwund: Apotheker sehen vielfältige Gründe
• Apothekenstärkungsgesetz: Lang ersehnte Reform für Vor-Ort-Apotheken?
• Apotheker blicken auf den Deutschen Apothekertag zurück: Richtige Themen, aber viele Fragen offen
• Apotheker sehen mehr Personalkosten und Bürokratie durch Mindestlohn
• Apothekern ist gute Zusammenarbeit mit dem pharmazeutischen Großhandel wichtig
• Apps als Kundenbindungsinstrument – Interview mit Andrea Anderheggen von shopgate
• Arbeitsrecht und höhere Gewalt in Zeiten von Corona
• Armaturen, Waschbecken und Badezimmermöbel: Sanitärmarkt bleibt auf Wachstumskurs
• Arzneimittelfälschungen: Apothekern fehlt es derzeit an einem Meldesystem
• „Attraktive Innenstädte müssen aus Besuchersicht gedacht werden“
• „Auch wenn die Deutschen ihr Bargeld lieben, öffnen sie sich zunehmend für andere Bezahlmethoden“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Anna Bejaoui von EVO Payments International GmbH
• Auch Werbeverweigerer nutzen Prospekte
• Auch zu Zeiten von Corona: Apotheken auf frühe Pollensaison gut vorbereitet
• Auf das Aussehen kommt es an – Warum Konsumenten unattraktive Lebensmittel ablehnen
• Aufschwung der Fahrradbranche hält auch 2018 an
• Aus dem Homeoffice – wie geht das IFH mit der Coronakrise um?
• Ausblick auf das Handelsjahr 2018: Customer Centricity weiterhin ganz oben auf der Agenda
• Ausnahmesommer 2018 beschert Garten- und Balkonmöbeln positive Umsatzentwicklung
• Außergewöhnlich starke Produktpräsentation bei allen Topmarken im Bereich Consumer Electronics
• Auswirkungen der PSD2: Vor- und Nachteile
• B2B: Am Ende wählt der Kunde keine Standard-Baukasten-Lösung – Interview mit ECC CLUB Mitglied ERP Novum
• B2B-Commerce: Geschäftsmodell „Intransparenz“
• B2B: Datenkompetenz wird zur Schlüsselressource (fast) jedes Geschäftsmodells
• B2B: (Digitale) Preistransparenz erfordert neue Erlösströme abseits der Handelsmarge
• B2B-E-Commerce auf der Überholspur
• B2B-E-Commerce: Chance oder Bedrohung? – Interview mit Maximilian Zumsteg und Roman Goedeke
• B2B-E-Commerce: Klare Botschaften senden – Interview mit Axel Schaffrath von Zoro Tools
• B2B-E-Commerce: Persönlicher Kontakt muss in ganzheitliche Digitalstrategie eingebunden werden
• B2B-E-Commerce: Vertriebswege im Wandel?! – Interview mit Dr. Kai Hudetz
• B2B: Ganzheitliche Lösungsansätze statt schlichter Aggregation von Angebot und Nachfrage
• B2B goes digital: Welche Herausforderungen gibt es? – Interviews
• B2B goes Social Media
• B2B: Großhandel muss zum Prozessoptimierer der Kunden werden
• B2B-Handel: Entwicklungen & Chancen in einem dynamischen Markt - Vortrag von Dr. Jens Rothenstein
• B2B: Klare Rollenverteilung zwischen den Kanälen muss geschaffen werden
• B2B-Marktplätze 2016: Worauf es wirklich ankommt
• B2B-Marktplätze: Wann und wo lohnt sich die Anbindung?
• B2B: Nachhaltige Kundenbeziehung erfordert (digitale) Integration in die Wertschöpfungskette
• B2B: Neue Formen der kooperativen Zusammenarbeit sind gefragt
• B2B-Onlinehändler: Mehr Emotionalität durch Video Content
• B2B: Optimales Zusammenspiel der Kanäle
• B2B-Shop einfacher betreiben
• B2B: Starke wirtschaftliche Situation von heute für Investitionen in morgen nutzen
• B2B-Unternehmen befürworten elektronische Rechnungsstellung
• B2B-Unternehmen hängen Digitalisierung hoch auf
• B2B: Verändertes Endkundenverhalten erfordert Blick auf Player abseits der klassischen Wertschöpfungskette
• B2B-Vertrieb: Multichannel ist die zentrale Aufgabe
• B2B2C-Plattformen: Die ideale Verzahnung im Zahlungsprozess – Interview mit ECC CLUB Mitglied idealo
• B2Bkix: Große Zufriedenheit mit der Systemintegration von Onlineshops
• Baby- und Kinderausstattung: Fachhandel verliert weiter zugunsten von Filialisten und Onlinehandel
• Banken vs. FinTech-Unternehmen – Wer gewinnt im Payment-Markt?
• Banken vs. FinTechs – Kundenzentrierung neu denken
• Bauelemente & Co.: Wie sich Baumärkte entlang der Customer Journey im wachsenden Onlinemarkt nachhaltig positionieren können
• Beacons im Handel: Deutsche Konsumenten noch zurückhaltend
• Begeisterungsfaktoren und Wege für Händler im Zeitalter der Amazonisierung
• Beim Bezahlen alles beim Alten?
• Bemerkenswert starke Händlernetzunterstützung aller untersuchten Herstellermarken im Bereich Schmuck und Uhren
• Bequemes Impfen beim Apotheker um die Ecke?
• Berlin, Berlin, wir waren in Berlin! Recap zur ECC-Club on Tour – powered by commercetools
• Besonders Silver Surfer bieten Potenzial für Conversational Commerce
• Bestseller für Babys und Kinder: Schulranzen, Babyfone und Co. sind bei Eltern besonders gefragt
• Bewegung im Payment-Markt – Nehmen Sie an unserer Umfrage teil!
• „Bezahlen wie bei Amazon: Warum eine kundenzentrierte Zahlungsabwicklung Voraussetzung für nachhaltiges Wachstum auf Marktplätzen ist“
• BGH: Amazon A-Z Garantieleistung hindert nicht Verkäuferforderung
• BGH: Kein Rechtsmissbrauch bei Widerrufsdrohung
• BGH: Sperrung der Marke bei Google-Adwords
• BGH zu Kundenzufriedenheitsabfrage über Amazon-Plattform
• Blockchain: Technologie ist reif, aber stimmt das Mindset?
• bonprix widmet sich mit „fashion connect“ den Pain Points des stationären Modehandels
• Branchenfachhändler verkaufen 2016 mehr Farben, Lacke und Tapeten
• Branchenfokus Möbel 2020 – Mit welchen Auswirkungen muss die Branche durch die Coronakrise rechnen? – Interview mit Max-Henrik Fabian und Uwe Krüger
• Brexit: Kleine und mittlere Onlinehändler haben keine Angst vor Veränderung
• Brot- und Backwaren: Weniger Brot, mehr Snacks
• Buchmesse voraus – Wie gut ist der Sortimentsbuchhandel aktuell aufgestellt?
• Büromöbelmarkt im Aufwind: Sieben Prozent Umsatzplus, weiteres Wachstum erwartet
• Bundesrat will neue Regelungen für AGB
• Business-Networking und Wissenstransfer: Der ECC-Club verbindet
• Bußgeld bei Unternehmenskauf und Auftragsdatenverarbeitung
• BVerwG: Abschaltanordnung von Facebook-Fanpage rechtmäßig
• Bye bye Innovation Store: Was bleibt vom Testlabor für den Handel der Zukunft?
• Bye-bye Supermarktschlange, welcome automatisiertes Einkaufen!
• Catch me if you can – wie der stationäre Handel seine Kunden einfangen kann
• Chance für den stationären Handel: Virtuelle Produktregale
• Chancen und Risiken für den Handel in der Plattformökonomie
• Christmasworld: Retail BLVD gibt neue Impulse für erlebnisorientiertes Einkaufen
• Click & Collect: Randnotiz, Notnagel und Zwischenlösung oder doch Heilsbringer und nachhaltiges Must-have?
• Click und Collect: Von Konsumentenwünschen und Kommunikationslücken
• Connected Commerce für stressfreies Weihnachtsshopping
• Connecting Retail – Das war die Faszination Handel 2019
• „Convenience und Service sind das oberste Gebot“ – Interview mit IFH-Geschäftsführer Dr. Kai Hudetz
• Conversational Commerce – Was bringt Live-Support?
• Conversational Everything – wie Alexa, Google und Siri den Handel verändern
• Corona Consumer Check Vol. 1: Von Hamstern, Onlinekäufen und Freiheitsverlust
• Corona Consumer Check Vol. 2: Handel mit verantwortungsvoller Rolle
• Corona Consumer Check Vol. 3: Befürchtungen um den stationären Handel
• Corona Consumer Check Vol. 4: Der Onlinehandel stellt den Fuß in die Tür
• Corona Consumer Check Vol. 5: Support your local business
• Corona-Pandemie: Apotheken zwischen Kundenansturm und Schutzmaßnahmen
• Coronakrise im Handel – Insights für Marktbearbeitung – Interview mit Dr. Susanne Eichholz-Klein und Anne Lisa Weinand
• CRM-Systeme in B2B-Unternehmen: Zentrale Pflege von Kundendaten als Erfolgsfaktor
• Cross-Channel-Effekte im Onlinemarkting effizient nutzen – Interview mit ECC CLUB Mitglied Webworks
• Cross-Channel erzielt höchste Zahlungsbereitschaft bei Konsumenten der CE-Branche – kanalübergreifende Preisharmonisierung empfehlenswert
• Cross-Channel Excellence – Kommentar
• Cross-Channel im Umbruch – Wie sich Konsumenten kanalübergreifend informieren
• „Cross-Channel ist die einzige Zukunft“ – Interview mit Dr. Kai Hudetz
• Cross-Channel – Quo Vadis? – Händler müssen Kanalexzellenz zeigen und ihre Kunden noch stärker in den Fokus stellen
• Cross-Channel und Kundenzentrierung im digitalen Zeitalter – Interview mit Sabine Buschmann
• Cross-Channel: Warum der B2B-Handel jetzt reagieren muss
• Curated Shopping: Jeder vierte Online-Shopper hat Interesse
• „Curiosity is a real bastard“ – BE.INSIDE 2019
• „Customer Centricity erfordert große Veränderungen“ – Interview mit Dr. Kai Hudetz
• Customer Centricity im Handel – so gelingt der Kundenfokus in der Praxis
• Customer Centricity im Onlinelebensmittelhandel – Interview mit Eberhardt Weber von Lieferladen.de
• Customer Centricity – Kunden Im Mittelpunkt des Handel(n)s
• Customer Centricity setzt einen Wandel der Unternehmenskultur und IT-Systeme voraus – Kurzinterview mit Jasmin Stöckle von parsionate
• Customer Centricity: Warum mobile Apps ein wichtiges Kundenbindungsinstrument sind – Kurzinterview mit Filipe da Silva Araujo von Shopgate
• Customer Centricity: Wie Händler ihre Kunden datengetrieben erreichen können: Interview mit Sabrina Mertens
• Customer Centricity: Worauf kommt es an? – Interviews mit Partnern des 31. ECC-Forums
• Customer Centricity – Worauf kommt es tatsächlich an?
• Customer Engagement als Teil der Unternehmenskultur – Interview mit Dr. Markus Schöberl von Amazon
• Customer Engagement in der Beauty-Branche – Interview mit Erdem Nazli von Friseurzubehör24.de
• Customer Experience bei Aliexpress, Joom und Wish: ein Abenteuer?
• Customer Experience schaffen – aber wie?
• „Customer Experience und Personalisierung müssen ganz oben auf der Agenda stehen“ – Interview mit SAP Customer Experience
• Customer First: der Kunde als Treiber in Zeiten der digitalen Transformation – Interview mit Moritz Zimmermann von SAP Hybris
• Customer Journey im B2B – Trends und Konzepte
• Customers‘ Choice 2019: Amazon, bonprix und zooplus sind Klassenbeste
• Damen- und Herrenbekleidung: Dynamisches Wachstum weiterhin nur online
• Darf ich vorstellen: Ihr Kunde
• Darwinismus im innerstädtischen Handel - Wo einer stirbt, profitiert ein anderer!
• Das A und O in der Arzneimittelversorgung: Apotheken vor Ort
• Das Auto als Point of Sale? Interview mit Hauke Rahm von commercetools
• Das dickste Stück vom Kuchen: Wer sichert sich wieviel vom deutschen Onlinemarkt?
• Das ECC FORUM 2020 wird verschoben!
• Das Ende der klassischen Customer Journey naht!
• Das Geschäftsmodell Baumarkt wird angegriffen – von allen Seiten
• Das neue B2B ist B2C – 7 Thesen zur Zukunft des B2B-Handels
• Das Ökosystem Amazon: Wer in Amazon den Händler sieht, schaut nicht weit genug
• „Das Potenzial für Künstliche Intelligenz ist riesig“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied prudsys
• Interview mit Retail Hack Partner Adobe
• Das „Showrooming-Phänomen“ – Was motiviert Konsumenten zum Kanalwechsel?
• Das war der Deutsche Handelskongress 2016
• Das war die Faszination Handel 2018
• „Das Ziel ist eine optimale Verbindung aus stationärem und Online-Handel“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied TeeGschwendner
• Datenschutz und Diskretion: Apotheker sehen besondere Herausforderungen der Digitalisierung
• „Den Kunden da abholen, wo er gerade ist“ – Thomas Görner über Customer Centricity bei Foto Koch
• Der Anfang ist gemacht – Rückblick auf zwei Jahre Dialogplattform Einzelhandel
• „Der B2B-Bereich muss sein Wertangebot verändern“
• Interview mit Kaan Bludau von ECC CLUB Mitglied BludauPartners Executive Consultants GmbH
• „Der Content muss authentisch sein“ – Interview mit Wiljo Krechting von shopware
• Der DIY-Markt in Deutschland – Moderates Wachstum und Verschiebung von Marktanteilen
• „Der erste Schritt zum digitalen Vertrieb ist die Erstellung eines einheitlichen digitalen Katalogs“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Shopmacher
• Der Handel im digitalen Zeitalter – Vortrag
• „Der Handel vor Ort ist entscheidender Dreh- und Angelpunkt“ – Im Gespräch mit Josef Sanktjohanser
• „Der Kauf darf nicht isoliert betrachtet werden“ – Interview mit Salesforce
• „Der Konsument ist heute nicht mehr nur ‚Verbraucher‘“ – Interview mit Michael Hubrich von SAP Hybris
• „Der Kunde ist integrativer und fester Bestandteil der Wertschöpfungskette Handel“ – Interview mit Prof. Dr. Werner Reinartz
• Der Kunde muss im Fokus stehen – Interview mit Markus Dietrich von ecx.io
• Der Online-Shopper heute und morgen | Vortrag von Dr. Jens Rothenstein auf der INHORGENTA Munich 2017
• Der Onlinehandel muss performen!
• Der Onlineshopper vom Lande – Wir nehmen das Onlineshoppingverhalten Stadt vs. Land unter die Lupe
• Der Schuhhandel im digitalen Zeitalter
• Der Service macht’s! Mit Cross-Channel-Services im Wettbewerb abheben
• Der Weg vom B2B- zum B2C-Unternehmen – Interview mit Frank Bleher
• Des Deutschen liebstes Hobby – sein Garten
• Deutsche lieben elektronische Musik- und Blasinstrumente
• Deutscher Onlinehandel Award: 3 Learnings, die auch Sie zum digitalen Champion machen
• Deutschlands Innenstädte, vitalisiert Euch!
• Deutschlands Top-Online-Shops 2017 – Wo stehen Sie?
• DGV und IFH KÖLN veröffentlichen Golfmarktbericht 2014
• Dialogplattform Einzelhandel: Workshop-Teilnehmer Euronics im Gespräch
• Die Amazon-Offensive
• "Die Bewertung des Sozialkapitals kommt sehr oft zu kurz" – ECC CLUB Mitglied dth im Interview
• Die Customer Journey bei Consumer Electronics kennen und verstehen
• "Die digitale Transformation ist kein Selbstläufer"
• „Die Digitalisierung bietet zahlreiche Möglichkeiten.” – Interview mit Markus Schmermund von SSI Schäfer zum B2B-E-Commerce
• Die Digitalisierung des Handels – So erreichen Sie Kunden im Cross-Channel-Zeitalter | Svenja Brüxkes zu Gast auf der Ambiente
• „Die Hamsterkäufe lähmen uns!“ Gespräch mit Apotheker Sebastian Berges
• Die Macht der Heavy-Online-Shopper – Kundenbindung im Amazon-Zeitalter | Vortrag von Sabine Buschmann
• „Die Mehrzahl der Unternehmen, auch der Produzenten, wird in irgendeiner Form den Weg in den E-Commerce gehen.“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Alexander Steireif
• Die meisten Topmarken für Heimnetzwerke zeigen Lücken bei Händlernetzunterstützung und Online-Direktvertrieb
• Die nachrückende Generation – eine unterschätzte Zielgruppe im DIY!
• „Die Relevanz von Plattformen wird auch im B2B sicherlich noch erheblich zunehmen“ – Interview mit Dr. Kai Hudetz
• Die Rolle von Kundendaten für einen ganzheitlichen Customer Centricity-Ansatz – Kurzinterview mit Moritz Zimmermann von SAP Hybris
• „Die Shop-Plattform ist ein wichtiger Grundbaustein für den Erfolg und das Wachstum des Onlineshops“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Websale AG
• „Die Themen Wachstum und Wandel gehören zu unseren Kernkompetenzen“ – Im Gespräch mit Herrn Dr. Wiechen, CEO der Intershop Communications AG
• Die Topmarken im Bereich Grill zeigen starke Händlernetzunterstützung – sofern sie auf ihre Händler verweisen
• "Die Umsetzung von Onlineshops für B2B ist vielschichtiger und aufwendiger" – Interview mit Markus Dietrich von ecx.io
• Die Zukunft der Online-Pure-Player in Cross-Channel-Zeiten
• Die Zukunft des Voice Commerce: Wie stehen Konsumenten zu sprachgesteuerten Einkäufen?
• „Diese Konzepte punkten mit Preis und Warenvielfalt im Non-Food Discount“
• Digital, digitaler, am Digitalsten – Eindrücke von der POS connect Messe in München
• Digital Fitness Check: Drei Aspekte, die Sie an Ihrem Geschäftsmodell überprüfen sollten
• Digital Readiness im B2B-Handel ist gefragt – Kurzinterview mit Tina Zapp von AEINS IT
• Digitalcoaches meldet euch und unterstützt den digitalen Wandel im nordrhein-westfälischen Einzelhandel!
• „Digitale Anbindung ist die größte Herausforderung“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Inventorum
• Digitale Handelszukunft?! – Was der zukünftigen Shopping-Generation geboten werden muss
• Digitale Plattformen – Erfolgsfaktoren, Mechanismen und Chancen für Deutschland
• Digitale Plattformen in Deutschland: Wir müssen unser Mindset ändern
• Digitale POS: Gefragt sind innovative und stimmige Gesamtkonzepte - Interview mit unserem ECC CLUB Mitglied Videro
• Digitale Rezeptsammelstellen: Notwendig oder überflüssig?
• Digitale Transformation im B2B-Handel – Interviews
• „Digitale Transformation ist eine Notwendigkeit, keine Option“ – QIAGEN im Interview
• Digitale Transformation – The worst is yet to come
• Digitale Transformation: Wie reif ist der Handel?
• Digitaler Reifecheck: Das sind die größten Baustellen für den deutschen Handel
• „Digitalisierung als Chance erkennen“ – Interview mit Dr. Kai Hudetz über den B2B-Handel im Wandel
• Digitalisierung als Chance für den Stahlhandel sehen – Interview mit Christian Pokropp
• Digitalisierung am Point of Sale: Können digitale Displays überzeugen?
• Digitalisierung am Point of Sale – Welche Services Konsumenten nützlich finden
• Digitalisierung: Angriff auf den Independent Aftermarket
• Digitalisierung eines Nahrungsergänzungsmittelherstellers – Ablösung von vier alt Systemen durch nur eine Gesamtlösung
• Digitalisierung im B2B umfasst eine auf den Kunden ausgerichtete Strategie – Interview mit ECC CLUB Mitglied Intellishop
• Digitalisierung im DIY-Vertrieb: Warum Hersteller und Händler im digitalen Plattformzeitalter agieren müssen
• Digitalisierung: "Innenstädte und Händler benötigen klare Konzepte mit Kundenmehrwert"
• Digitalisierung intensiviert den Wettbewerb im B2B-Handel enorm
• „Digitalisierung ist der wichtigste Treiber des Strukturwandels“ – IFH KÖLN Geschäftsführer Boris Hedde über die Dialogplattform Einzelhandel
• Interview mit Markus Kapler von ECC CLUB Mitglied Locamo
• Digitalisierung ist mehr als nur das Ausrollen der neuesten Technik
• „Digitalisierung muss zur gemeinsamen Agenda werden“ – Andreas Bauer über die digitale Transformation des kooperierenden Handels
• Digitalisierung von B2B-Unternehmen – work in progress, but still a lot to do
• Digitize or die – warum sich die Digitalisierung für Händler lohnt
• DIY-Markt in der EU: 2014 vorherrschend positive Entwicklung
• DIY-Onlinehandel auf Wachstumskurs – Internet-Pure-Player dominieren den Onlinevertrieb
• „Do it yourself ist out, ich lass das jemand andern machen”
• Do-It-Yourself-Markt in der EU: Positive Marktentwicklung mit Schwächen im Gartensegment
• „Do it yourself-Quartlery“: Neue Marktforschung für die DIY-Branche
• Do you trust me? Welche Rolle Vertrauen beim Kauf spielt
• Drei Faktoren für eine attraktive Innenstadt
• DSGVO: Schutz für Kunden, Herausforderung für Unternehmen
• DSGVO: Sie sind vorbereitet?
• Dunklere Wolken am Konjunkturhimmel – und für die Konsumgütermärkte?
• "Durch den Tapetenshop lernen wir viel über die Bedürfnisse unserer Kunden – ECC CLUB Mitglied A.S. Création Tapeten im Interview
• "Durch die Zwangsschließungen wussten wir, dass uns nur noch wenige Tage Zeit blieben oder Null Umsatz drohte." - Interview mit Sandra Haderer vom GWL Concept Store
• Interview mit Lucas Kronibus von ECC CLUB Mitglied Zoovu
• Dynamic Pricing – Preise basieren auf der Wertschätzung der Verbraucher
• E-Bike-Boom erreicht neuen Höhepunkt
• E-Commerce 2020: Wieviel Online-Umsatz es wirklich gibt
• „E-Commerce als Kern einer digitalen Unternehmensstrategie“ – Interview mit Tim Hahn von ECC CLUB Mitglied netz98
• e-Commerce Day 2019 – Warum der Handel von morgen nicht mehr an Plattformen vorbeikommt
• E-Commerce im Gartenmarkt – IVG-Praxisseminar gibt Überblick
• E-Commerce – Wir stehen erst am Anfang
• ECC-Club – 10-jähriges Jubiläum
• ECC-Club went NEOCOM: Platforms are the new trend in retail
• ECC-Erfolgsfaktorenstudie: Kundenbindung ist der Schlüssel zum Erfolg
• ECC-Forum 2019: Sneak-Preview mit Sabrina Mertens und Kai Hudetz
• Echte Kundenzentrierung ist ein Schlüssel – Sechs IFH-Trends zum Einzelhandel der Zukunft
• „Ein erfolgreicher Onlineshop besteht aus vielen Zutaten“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied SEO Küche
• „Ein positives Einkaufserlebnis schaffen“– Interview mit Dr. Markus Preißner über den Erfolgsfaktor Personal im Handel
• "Ein vernünftiger Webauftritt sollte so selbstverständlich sein wie ein Telefonanschluss" – Interview mit ECC CLUB Mitglied TechDivision
• Einarbeitung Remote – Kann das klappen?
• „Eine einzigartige Customer Journey nutzt sowohl Händlern als auch Kunden“ – Interview mit Barbara Lopez-Diaz von Adobe (Magento)
• Eine für alle und alle für eine? Was Konsumenten von One-Fits-All-Matratzen halten
• Einschränkung der Zahlartgebühren
• Elektrohausgeräte bleiben auf Wachstumskurs: 2014 schließt mit Umsatzplus von vier Prozent ab
• Elektroinstallationsmaterial: 2015 mit positiver Marktentwicklung
• Eltern im World Wide Web – So kaufen Mama und Papa ein
• EM-Stimmung im ECC-Club
• Emotional Shopping auch im B2B relevant – Kurzinterview mit Stefan Hamann von shopware
• "Emotionales Einkaufen auch im B2B-Umfeld wird immer wichtiger" – Interview mit Stefan Heyne von shopware
• Empathie im E-Commerce: Wie Online-Händler ihre Kunden mit dem richtigen Retourenprozess langfristig binden
• Engage or Die! Kundenansprache im Amazon-Zeitalter – Interview mit Dr. Kai Hudetz
• Engaged Customers dank gutem Content – Interview mit Thomas Hefke und Hendrik Nölle
• Engagement ja, Kundenreaktionen selten – So bewerten kleine und mittlere Händler Nachhaltigkeit im E-Commerce
• Entspannung im „grünen Wohnzimmer“: Welches Potenzial im Garden-Living-Markt steckt
• Entwicklungen Verbraucherrechte nach 1 Jahr
• Erfolg auf der letzten Meile – Wunsch und Realität in der E-Commerce-Logistik
• Erfolg im Onlinehandel: „One size fits all“ hat ausgedient!
• Erfolgreicher Startschuss mit vielversprechendem Spirit beim Retail Hack
• Erfolgreiches Jahr 2014 für den Sortimentsbuchhandel – Ergebnisse des IFH-Betriebsvergleichs
• Erfolgsfaktor Personal – Interview mit Prof. Dr. Werner Reinartz über Mitarbeiter und Führungskräfte in einer digitalisierten Handelswelt
• Erfolgsfaktoren im E-Commerce: Sabine Buschmann zu Gast auf dem Delivery Excellence Day
• Erfolgsfaktoren im E-Commerce
• Erfolgsfaktoren-Studie 2015: Amazon nicht mehr in den Top 10 der besten Online-Shops aus Kundensicht
• Erkältungszeit: Apotheken haben Versorgungs- und Lotsenfunktion
• „Es braucht unbedingt die emotionale Aufladung der Marke“ – Interview mit Torsten Toeller von Fressnapf
• Interview mit Retail Hack Partner ROQQIO GmbH
• ”Es gibt enormes Potenzial ein fließenderes Einkaufserlebnis zu schaffen!” Interview mit ECC CLUB Mitglied Shopgate
• Es kommen auch wieder andere Zeiten – Reisezeiten
• EU-Datenschutz bewegt sich
• EU-Gartenmarkt wächst 2015 um ein Prozent – Hartwarensortiment im Plus, Pflanzen leicht im Minus
• EU-Kommission mit dem „New Deal“ für neue Verbraucherrechte
• EuGH Einwilligungen für Cookies
• EuGH: Kundenhotline darf keine Zusatzkosten verursachen
• EuGH zur Printwerbung von Marktplätzen
• Europäischer Gerichtshof zu Ausnahmen vom Widerrufsrecht
• "Exklusiv – Einzigartig – Mittendrin": Das war die BE.INSIDE Premium 2015
• Exklusive Corona Consumer und Market Insights für die Club-Community
• Exzellente Kanalverschmelzung: Was gilt es zu tun?
• Facebook, Instagram und Co. – Wir bringen Licht in den Social-Media-Dschungel
• Factoring vs. Treuhand-Inkasso: Den Kunden verkaufen oder nicht – Interview mit ECC CLUB Mitglied KSP Rechtsanwälte
• Fahrradbranche ist stark von E-Bikes abhängig – auch in Zukunft
• Fahrradmarkt: Dynamisch über alle Wege hinweg
• Fashion-Shopper: Je höher das Einkommen, desto gefestigter das Relevant Set
• Fashion-Shopping: Ohne Service geht gar nichts!
• Fashionhandel in Deutschland – Segmente, Vertriebsstrukturen und Corona
• Fingerabdruck, Irisscan und Co. – Die Revolution des Payments?
• „Flexibilität, Anpassungsfähigkeit, Qualität und Schnelligkeit“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied metas GmbH
• FlexNet geht in die nächste Runde: Erste eLearnings online
• FlexNet Handel: eLearning für eine effizientere Fort- und Weiterbildung
• FMCG: Hohes Umsatzpotenzial für Onlinehandel
• Fokus der Topmarken im Bereich Fahrräder liegt auf der Stärkung des stationären Händlernetzes
• Freier Heilberuf: Apotheker wollen unabhängig in der eigenen Apotheke arbeiten
• Frequenzverluste betreffen Innenstädte aller Größen
• Frohe Weihnachtstage und einen guten Start 2017!
• Fünf vor zwölf: Warum die DIY-Branche jetzt reagieren sollte
• Für die digitalisierte Welt gibt es keine Standardlösungen
• Für langfristige Kundenbeziehungen: Weg vom Shop, hin zur digitalen Plattform
• GAMECHANGER Corona – Disruption im Einzelhandel - Interview mit Dr. Kai Hudetz
• Gamechanger Plattformökonomie: Wie Plattformen die Spielregeln des Handels verändert haben
• Ganzheitliches Doppel im People Business – Interview mit ECC-Club Mitglied Berndtson Interim
• Garten- & Zooevent 2016: Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung | Vortrag von Sabrina Mertens
• Gartenmarkt 2014: Rückkehr auf „normales“ Umsatzniveau
• Gartenmarkt in Deutschland: 2016 mit leichtem Plus
• Gartenmöbel weiter auf Wachstumskurs – insbesondere Distanzhandel und Möbelhandel profitieren
• „Geben Sie den Mitarbeitern Freiraum“ – Interview mit Klaus Cholewa über Customer Centricity bei Ikea
• Gefällt mir! – Social Media in der Unternehmenskommunikation
• "Gelebte Customer Centricity braucht ein besseres Kundenverständnis" – Interview mit dem ECC CLUB Mitglied Key-Work Consulting GmbH
• Gelungener Auftakt: FutureTrade 2016 mit vielfältigen Impulsen für die Interior-Branche
• Gemeinsam durch die Corona-Krise: ECC-Club hilft Händlern #CommunitySupport
• Gemeinsam haften mit Facebook
• Geoblocking-Verordnung ab Dezember
• "Gerade im Einzelhandel ist die Verzahnung von Online- und stationärem Handel mittelfristig unverzichtbar" - Interview mit Nadine Wolanke (Salesforce)
• Geschäftsmodell der Bau- und Heimwerkermärkte nicht zukunftsfähig: DIY-Branche muss sich neu positionieren
• Geschäftsmodell Großhandel auf dem Prüfstand – Der Weg vom Transaktionsbusiness zur Wertschöpfung – Interview mit Michael Mertens
• Gesetz für Zahlungsdienste kommt
• Gesetzentwürfe für faire Verbraucherverträge und Retouren
• Gesetzesänderung 01.01.2018 zur Gewährleistung
• Gesundheitszeitschriften in Apotheken: Große Nachfrage, großer Servicewert
• Glas, Porzellan, Keramik und Hausrat: Fachhandel hält knapp 40 Prozent Marktanteil
• Golf: Steigende Mitgliederzahlen erwartet
• GPK/Hausrat: 2014 überraschend auf Wachstumskurs
• „Greta-Effekt“ auch in der Verpackungsbranche?
• Interview mit Retail Hack Partner ratenkauf by easyCredit
• "Gute Konversionsraten hängen oft von Kleinigkeiten ab" – ECC CLUB Mitglied AB Tasty im Interview
• Händler haftet für Fehler von Amazon
• Händler müssen ihren Kunden eine angenehme "Reise" durch den Shop ermöglichen – Kurzinterview mit André Schultewolter von shopware.
• Handel 2020 – Implikationen für die Gartenbranche | Vortrag beim Zentralverband Gartenbau
• Handel agiert am Kunden vorbei!
• #Handel_gegen_Corona: Was in der Krise jetzt zu tun ist!
• „Handel im Fokus 02.2018“ ist erschienen!
• Handel macht Zukunft – IFH-Experten diskutieren beim eCommerce-Tag NRW 2019
• Handel sucht Frequenz und bringt keine mehr!
• Handel über alle Kanäle – Welche Konzepte sind heute und in Zukunft erfolgreich? Vortrag von Dr. Kai Hudetz
• Handelsanalyse.de – Alle Daten für Ihre Branche
• handelsanalyse.de wertet Ihre Präsentationen durch spannende Marktzahlen auf
• Handelsmarken im FMCG-Bereich: Von der Kür zur Pflicht
• Handelsvertreter weiter erfolgreich
• Handlungsbedarf für Verbundgruppen und Franchise-Systeme im Zeitalter der Digitalisierung
• Haus- und Heimtextilien: Fachhandel in der Nische, Online holt auf
• Haus- und Heimtextilien: Stabile Marktsituation mit 9,5 Milliarden Euro Gesamtumsatz
• Haus- und Heimtextilien: Umsatz bleibt stabil, auch in Zukunft
• HBE-Jahrestagung in München – Vortrag von Boris Hedde zum "Handel 2020"
• Heavy-Online-Shopper – jeder will sie, Amazon hat sie
• Heavy-Online-Shopper und die Macht der Kundenbindung
• Heavy Online-Shopper: Wer steckt dahinter?
• Heimtierbedarf – Der Fachhandel der Zukunft bedient unterschiedliche Konsumententypen
• Heiße Temperaturen, heiße Themen – Das war die BE.INSIDE Premium 2016
• HEJ Digitalisierung – Interview mit unserem Kunden IKEA
• Herausforderung Kanalvernetzung im B2B – Interview mit Bernhard Rackl
• Herausforderung Produktinformationen
• Hersteller und Marktplätze fordern etablierte Händler heraus!
• Hersteller von Küchenkleingeräten überzeugen durch Produktpräsentation – Chancen des Online-Direktvertriebs bleiben aber oft ungenutzt.
• Heute Digitalisierung vorantreiben, um in drei Jahren fit zu sein
• Im Gespräch mit Eben Sermon, Vice President eBay Deutschland und Präsidiumsmitglied der IFH-Förderer
• Interview mit Retail Hack Partner Datorama
• Hinweispflicht bei Herstellergarantien
• Historischer Rekordumsatz in der Werkzeug- und Maschinenbranche
• HIV-Selbsttests: Apotheker fordern Apothekenpflicht
• Hohe Konzentration von Büroarbeitsplätzen: Ballungsgebiete und Oberzentren sind wichtige Absatzgebiete für Bürowirtschaftsartikel
• „Hoher Innovationswille ist gefragt“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied Afterbuy
• Holz ist das zentrale Element im Garten
• Hornbach on stage bei der „Faszination Handel 2017“
• HORST der urbane Alleskönner
• Hoteliers und Gastronomen aufgepasst: Wer nicht auf digitale Zahlungsverfahren setzt, büßt Umsätze ein
• How to: Wie Sie die Digitalisierung mit einem optimierten B2B Onlineshop bewältigen
• Hybrider Vertrieb im digitalen Zeitalter: Must-have für Markenartikler
• Interview mit Retail Hack Partner SAP
• IFH-Förderer: Wechsel innerhalb des IFH-Präsidiums
• IFH-Fördergesellschaft begrüßt neues Präsidiumsmitglied: Dr. Stephan Zoll, eBay Germany
• IFH goes Digital - Behind the Scenes
• IFH goes FIBO. Warum wir dieses Jahr bei der weltweit größten Messe für Fitness mit dabei sind
• IFH-Jahresrückblick 2016
• IFH-Juniorprofessorin Dr. Monika Imschloß erhält den Wolfgang Wirichs Förderpreis Handel
• IFH KÖLN auf dem Dialogforum Einzelhandel in Rostock
• IFH KÖLN auf der Jahrestagung des Bundesverbands der Schuh- und Lederwarenindustrie
• IFH KÖLN auf der Jahrestagung des Deutschen Fruchthandelsverbands
• IFH KÖLN bei der Wirtschaftsförderung der Hansestadt Stade
• IFH KÖLN richtet Juniorprofessur ein
• IFH KÖLN und VR Payment bringen Handelsexperten zusammen
• IFH-Weihnachtsaktion 2015 – Hätze zum Laache bringe!
• IFH-Wochenrückblick – Amazon goes stationär
• IFH-Wochenrückblick – Klappe die Erste
• IFH-Wochenrückblick KW 14: ECC-Forum, Amazon und Marktplatz-KIX
• IFH-Wochenrückblick KW 16: Von Bonn nach Kolbermoor und zurück
• IFH-Wochenrückblick KW 7 – Möbel per Mausklick?
• IKEA Paris La Madeleine: Neue Einzelhandelskonzepte für Innenstädte
• Im Bereich Möbel und Einrichten setzt keine der untersuchten Marken auf den eigenen Online-Direktvertrieb
• Im Gespräch mit Daniel Schnödt von TEAMSCIO
• Im Gespräch mit dem Verband der Deutschen Tapetenindustrie
• Im Gespräch mit Michael Mette von IKEA Deutschland
• Impulse & Networking at its best – Das war das 29. ECC-Forum
• „In neuen Kinderschuhen dem Coronavirus entgegengehen“ – Gespräch mit Einzelhändlerin Marion Kappes
• In sieben Monaten zum B2B-Marktplatz – Interview mit Katja Hauser und Eileen Scharf von Conrad Electronic
• Independent Aftermarket – Mit Tip-Top-Schritten in die Krise
• Individualisierung und Personalisierung: Ja bei Produkten, nein bei der Kundenansprache?
• Infoblog: Covid-19
• „Inhabergeführte Unternehmen sind das Salz im Mix der Anbieter.”– Im Gespräch mit der IHK Frankfurt
• Innenstadt goes digital: Diese digitalen Services sind bei Innenstadtbesuchern gefragt
• Innenstädte: So sieht der typische Besuch(er) aus
• Innerstädtischer Einzelhandel: Verschärfter Kanal- und Standortwettbewerb
• Innovation Day zum Modehandel der Zukunft – Powered by ECC-Club und SPH AG
• Innovation, Inspiration, Interaktion – Das war die Faszination Handel 2016
• Innovationen soweit das Auge reicht – Eindrücke von der EuroShop 2017
• „Innovationsfähigkeit ist ein wichtiger Erfolgsfaktor“ – Interview mit Dr. Kai Hudetz
• Inspiration, Information und Beratung – Interview mit Boris Hedde über neue Services und Technologien am Point of Sale
• Integration von Kundenbindungsmaßnahmen in Shop-Systeme – Interview mit Elke Klein-Ridder von shopware
• "Interaktion mit dem Endkunden durch aktives Review Management" – Interview mit gominga
• International: Wie grenzenlos ist der deutsche E-Commerce?
• Ist authentische Werbung erfolgreicher?
• Ist der kooperierende Handel bereit für die digitale Zukunft?
• Jahresendaktion: Jetzt noch ECC CLUB Mitglied werden und erst 2017 zahlen!
• Jeder Deutsche gibt 2017 durchschnittlich etwa 120 Euro für Schuhe aus
• „Jeder muss den digitalen Status quo des eigenen Unternehmens hinterfragen“
• Jeder zweite Einzelhändler 2014 ohne Online-Vertrieb
• Jeder zweite Online-Shop mobiloptimiert
• Jedes vierte B2B-Unternehmen bevorzugt international agierende B2B-Online-Marktplätze
• Jobprofil wechsle dich! Wie beeinflusst die Digitalisierung das Personal im Handel?
• Jung und Alt shoppt online – aber nicht gleich
• Kanalübergreifendes Kaufverhalten ist mittlerweile auch im B2B-Handel Realität – Kurzinterview mit Moritz Zimmermann von SAP Hybris
• Karl-Erivan Haub: Der Tradition verpflichtet, der Zukunft zugewandt
• Kaufabschlüsse im Netz: Kunden kleiner und mittlerer Händler setzen nach wie vor auf PC und Laptop
• Kaufrausch à la USA: Onlinemarktplatzhändler setzen auf Black Friday und Co.
• Kaufvorbereitung im Netz: Amazon vs. Google
• "Keine Scheu haben und sich Hilfe holen" Gespräch mit Nicole Bongartz - Lord Vishnus Couch Köln
• Keynote zur Digitalisierung des stationären Handels
• KI im Handel: Herausforderungen und Nutzen von künstlicher Intelligenz bei OTTO
• „KI ist in den Handelsunternehmen angekommen“ − Interview mit Bernd Wagner von Salesforce
• „KI wird die neue Softwaresprache sein“ – Andreas Christiani & Joubin Rahimi
• Kinderbekleidung: Eltern und Kinder müssen gleichermaßen angesprochen werden
• Kinderbekleidung: Nachwuchs zeigt sich modebewusst
• Kleinere Onlinehändler planen auch 2018 Veränderungen am Webauftritt
• Kleinmöbel wie Beistelltische, Wandregale und Vitrinen liegen im Trend
• Klingelschilder und Gurken: DSGVO Datenschutzerkenntnisse
• Klosterläden, Kühlhäuser und Co. – woher bekommen „Exoten“ ihre Branchendaten?
• Kölle Alaaf – wie jeck ist das IFH?
• Körperpflege und Kosmetik: Multi-Channel-Anbieter dominieren boomenden Online-Markt
• Kommentar: Innovate or Die
• Kommentar: Was ist der Maßstab für den Konsum der Zukunft?
• Kommentar: Zukunftsplanung für Handelsstandorte in Deutschland
• Kommunikation auf Augenhöhe – Interview mit Angelina Cimino & Bastian Tonn (odernichtoderdoch)
• Komplexe Customer Journey von CE-Käufern – wir bringen Licht ins Dunkel
• Konsumenten die Amazon-Scheuklappen ausziehen
• Konsumenten haben kein Vertrauen in datenbasierte Dienste – Was Händler tun können
• Konsumenten und Möbelhäuser – eine Hassliebe in drei Akten
• Konsumenten zwischen Lust und Frust beim Möbelkauf
• Konsumentenverhalten im digitalen Zeitalter | Svenja Brüxkes zu Gast im Trendforum der Kind+Jugend 2016
• Konsumhoch hält an: Nur jeder fünfte Konsumgütermarkt steckt 2016 in den roten Zahlen
• Kontaktmöglichkeiten in Online-Shops: Interaktive Services noch wenig verbreitet
• Kooperationen mit Influencern: Was Unternehmen beachten sollten
• Kreativ, schnell, flexible – das Credo im Homeoffice-Alltag
• Krisenmanagement im Kundendienst: Vom offline zum online Support innerhalb weniger Tage - Interview mit Dr. Rufina Fingerhut und GUURU
• Kritische E-Mails
• Küchenmarkt: Welche Rolle spielt der Onlinehandel?
• Künstliche Intelligenz: Auf ein Wort mit… Achim Himmelreich von Capgemini (Teil 1)
• Künstliche Intelligenz: Auf ein Wort mit… Achim Himmelreich von Capgemini (Teil 2)
• Künstliche Intelligenz: Auf ein Wort mit… Christian Bärwind von Google
• Künstliche Intelligenz: Auf ein Wort mit… Sebastian Bomm von ROSE Bikes (Teil 1)
• Künstliche Intelligenz: Auf ein Wort mit… Sebastian Bomm von ROSE Bikes (Teil 2)
• Künstliche Intelligenz ist keine ganzheitliche Strategie – Interview mit ECC CLUB Mitglied mehrsehen
• Interview mit Dr. Kai Hudetz und Dr. Alexander Safaric
• Kunden auf Datenbasis individuell ansprechen – Interview mit Tobias Meuser-Schaede von Fissler
• Kunden beraten Kunden – Interview mit ECC CLUB Mitglied guuru
• Kunden eine optimale Erfahrung bieten – Interview mit Silke Esser von zooplus
• Kunden ganzheitlich verstehen und bedienen – Ein Blick hinter die Kulissen des Innovation Stores
• Kunden zu Markenbotschaftern machen
• Kundenansprache par excellence – gewusst wie!
• Kundenbewertungen: Lesen ja, schreiben nein
• Kundenzentrierung als A und O – das war die DMEXCO 2019
• Kundenzentrierung erfordert neue Denkansätze
• Kundenzentrierung im Zeitalter von Mass Customization | Vortrag von Dr. Kai Hudetz
• Kundenzentrierung in der B2B-Welt – Interview mit Florian Böhme von Amazon Business
• Interview mit Dr. René Schiller von ECC CLUB Mitglied GK Software
• Laden und Einkaufen: Wie Händler beim Thema E-Mobilität punkten können
• Läuft! Sportmarkt im Aufwind
• Langer Atem und Mut – wie Lebensmittelhändler beim Onlinedurchbruch vorne dabei sind
• Lappenclownkostüm beim Fashion-Allrounder: Warum C&A und Deiters kooperieren
• Lebensmittel online einkaufen – Barrierenbrecher Corona?!
• Lederwaren & Accessoires gehören zum Outfit, auch bei Männern – Markt wächst erneut
• Leichtsinn ist kein Mut – Interview mit BE.INSIDE Sponsoring-Partner synaigy
• Leidenschaft, die verbindet – one Aim, one Mind, one Community
• Lettershop-Verfahren: Neukundengewinnung mit fremden Adressen
• Lieferengpässe machen Apothekern zu schaffen
• LogiMAT 2019: RFID, BMI und Co. – wie neue Technologien Einzug im Lager- und Bestandsmanagement erhalten
• Lokale Marktplätze – vor, während und nach Corona
• „Lokales Einkaufen wird populärer, die Bevölkerung achtet wieder mehr auf den ökologischen Fußabdruck.“
• „Lost in digital Translation?" – Das war die FutureTrade 2017
• „Machen und Tee trinken“ – Interview zur Dialogplattform Einzelhandel mit TeeGschwendner
• Man lernt nie aus – hohe Fort- und Weiterbildungsbereitschaft unter Apothekenleiter*innen
• „Marke braucht Verpackung – off- und online“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied STI Group
• Markenrecht und die Homepage-Suchmaschine
• Markenrecht und die Shop-Suche
• Marketingpotenzial von Verpackungen bleibt bei kleinen und mittleren Onlinehändlern oft ungenutzt
• Markt für Bauelemente wuchs 2014 um 1,7 Prozent
• Markt für Bürowirtschaft: Umsatz in der EU dynamischer als in Deutschland
• Markt für Eisenwaren und Beschläge 2018 im Plus
• Markt für Elektro-Hausgeräte durch Online-Handel getrieben
• Markt für Grillgeräte, Zubehör und Grillbrennstoffe wächst auch 2014
• Interview mit Dr. Benedikt Erdmann von der Soennecken EG
• Meet me at – Digitalisierungsevents im Oktober
• Mehr als Digitalisierung – Rückblick auf den Deutschen Handelskongress 2017
• Mehr Keyboards und Gitarren, weniger Klaviere: Plus bei Musikinstrumenten vor allem dank Streich-/Zupfinstrumenten und elektronischen Instrumenten
• „Mehrwerte durch exklusiv mobil verfügbare Services“ – Interview mit Andrea Anderheggen von Shopgate
• Meine Daten gehören mir – bald Vergangenheit?
• Mensch oder Maschine? – Das war die BE.INSIDE PREMIUM 2017
• Mind the Gap – Personal im Handel noch nicht ausreichend für die Digitale Transformation gewappnet
• Mit Convenience und Service erfolgreich im E-Commerce – Interview mit Eben Sermon und Fritz von Hardenberg
• „Mit dem Fuß in der Tür“ – Food Coworking hosted by Edeka
• Mit digitalen Technologien Neugier befeuern – Interview mit BE.INSIDE Sponsoring-Partner Salesforce
• Mit Personalisierung zu höherer Conversion
• Mitarbeiter des stationären Handels und die Digitalisierung
• „Mitarbeiter sind das A und O“ – Interview mit René Dreske der Hans Soldan GmbH zur digitalen Transformation
• Mobile Couponing – So steigern Händler die Wirksamkeit
• Mobile Optimierung: Must-have im B2B E-Commerce
• Mobile Payment in aller Munde – aber auch schon in Aktion?
• Mobile Self-Scanning ist die logische Evolution stationärer SCO-Systeme – Interview mit ECC CLUB Mitglied snabble
• Mobile Shopping: Tablet konkurriert mit Laptop zu Hause – Smartphone ist "Unterwegsgerät"
• Möbeljahr 2020 – Der Druck steigt
• Möbelmarkt: Fachhandel dank Küchenspezialisten weiterhin stark
• Möbelmarkt: Starkes Wachstum – zukünftig aber nur noch online
• „Möglichst viel Convenience für die Kund*innen"
• Morgen, Kinder, wird’s was geben – Auf welche Spielwaren setzt der Weihnachtsmann 2017?
• Multi-Channel-Vertrieb 2020 – Die Zukunft hat schon begonnen
• Multisensorisches Marketing
• MUSIK HILFT: Afterwork für den guten Zweck
• Must-haves für einen leistungsfähigen B2B-Shop – Interview mit Shopware
• Nach dem Sturm ist vor dem Sturm – Mitteilungspflichten nach dem neuen Datenschutzrecht
• Nach der PSD2 ist vor der PSD2 – Onlinehändler in Deutschland noch immer nicht ausreichend vorbereitet
• Nachgefragt: Cannabis als Medizin polarisiert in der Apothekerschaft
• Nachhaltigkeit – allein der Wille zählt?
• Nachhaltigkeit im Online-Handel – Was sagt der Kunde?
• Neu: „Handel im Fokus 02.2017“ erschienen
• Neue Beweislast beim Kauf und Deutschland bleibt offline
• Neue Märkte, Zielgruppenkonzepte und Recruiting für kleine und mittlere Onlinehändler zukünftig deutlich relevanter
• Neue Möglichkeiten im Kundenkontakt durch Digitalisierung – Interview mit Enver Zolj von Normfest
• Neue Richtlinien Warenhandel und digitale Inhalte im Fernabsatz
• „Neue Technologien machen Artikel auch online erlebbar“ – Interview mit Shopware
• Neues Bundesgesundheitsministerium: Frischer Wind oder laues Lüftchen?
• Neues Datenschutzrecht verabschiedet
• Neues Jahr – Neue Kunden!? Neukundengewinnung im Onlinehandel
• Neupositionierung in der Wertschöpfung notwendig: Unternehmen müssen jetzt das eigene Geschäft sichern
• New Deal: Änderungen zu Verbraucherinformationen verabschiedet
• New York, New York – ECC KÖLN auf der Suche nach dem Handel der Zukunft
• Next Evolution Voice Commerce – Alexa, was machst du mit dem Handel?
• Nicht immer alles super im Markt – digitale Lösungen für mehr Convenience beim Lebensmitteleinkauf
• „Nicht jeder Interessent ist auch interessant“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied myrams
• NRW: Deutschlands Händlerstandort Nummer 1 auf dem Weg in die Zukunft
• „Nur internationalen Versand anzubieten, reicht selten“ – Interview mit ECC CLUB Mitglied TextMaster
• Nur sprechenden Menschen kann geholfen werden: Transparente Kommunikation von Versandinformationen wird immer wichtiger
• „Nur wer den Blick über den Tellerrand wagt, hat die Möglichkeit, etwas Großes zu erschaffen“
• Österreich: Cross-Channel schlägt Pure Play in Sachen Kundenzufriedenheit
• „Ohne Logistik kann es keinen E-Commerce mehr geben“
• Old but gold? Klassische Zahlungsverfahren im B2B weiterhin im Fokus
• "Onlinehändler benötigen mindestens zwei bis drei Paketdienstleister" – Interview mit Packlink
• „Unsere Nummer Eins ist der stationäre Handel" – Im Gespräch mit Wilhelm Weischer
• "Usability ist uns besonders wichtig" – GERRY WEBER im ECC-Interview
• "Von der Customer Journey zur Customer Experience" – Interview mit ECC CLUB Mitglied parcelLab
• "Wenn die Wertschöpfungskette einem Stresstest unterzogen wird, kommt es auf jede einzelne Komponente an" Interview mit Andreas Helios von SAP
• "Wir arbeiten täglich daran, die Chancen der Digitalisierung zu vermitteln" – ECC CLUB Mitglied Zooma im Interview
• "Wir halten prinzipiell jeden Kunden für fähig“ – Im Gespräch mit Karsten Kühn
• Neue Nähe durch digitale Services im Fashion- und Lebensmitteleinzelhandel
• Corona Consumer Check: Onlinekäufe werden beliebter
• Steigende Zufriedenheit mit Onlineanbietern in allen Branchen
• Lokale Zahlungsverfahren als Erfolgsfaktor im internationalen E-Commerce
• Corona Consumer Check: Onlineanbieter profitieren von Imageverbesserung
• Handel punktet mit Soft-Skills
• Zukunft der Zustelllogistik: Daten sind der Schlüssel für ein smartes Zustellerlebnis
• Handwerker im Fokus: Wer sichert sich langfristig den Zugang zu den Endkund*innen?
• Cross-Channel: Auf den Wohlfühlfaktor kommt es an!
• IFH-Prognose: Onlinelebensmittelhandel steigt bis 2030 auf bis zu 9 Prozent
• Kunden wissen lokale Online-Marktplätze zu schätzen
• Der Handel muss sich neu erfinden – 5 Thesen zur Zukunft des Handels
• Omnichannel-Konzepte bieten große Chancen für Vor-Ort-Apotheken
• APOkix: Lieferengpässe führen häufig zu Versorgungslücken
• Handelswachstum in der EU 28 stagniert
• APOkix: Höhere Arzneimittelsicherheit dank Apotheken-QMS
• Corona Consumer Check: Weniger Urlaub im Sommer 2020
• Zukunft der Zustelllogistik: Sieben Thesen zeigen, wohin die Reise geht
• Apotheken in puncto Diskretion und Datenschutz sehr gut aufgestellt
• B2B-Unternehmen setzen auf Multichannel
• Corona Consumer Check: Maskenpflicht trübt Einkaufserlebnis
• Corona Consumer Check: Lokaler Einzelhandel im Fokus
• Der Handel mit Sport- und Fitnessprodukten wächst dynamisch: ECC KÖLN ist Partner der FIBO 2020
• Blick auf die Zeit nach Corona: Chinesische Tourist*innen als wichtige Zielgruppe
• Online-Services: Konsumenten möchten auch online persönlich und in Echtzeit beraten werden
• Umsatzeinbußen für Uhren und Schmuck – Wachstum nur noch online?
• Die Kunden haben entschieden: Amazon ist Deutschlands Top Online-Shop 2013
• Corona Consumer Check: Wiederöffnungen im Einzelhandel verhalten genutzt
• Corona Consumer Check: Konsumverhalten in Zeiten von Corona
• Nachbar ist Online-Shoppers Liebling
• Neue Köpfe im Präsidium der IFH-Förderer
• Gartenausstattung: Pflanzgefäße als umsatzstärkstes Segment
• Jedes fünfte B2B-Unternehmen befindet sich noch in den Anfängen der Digitalisierung
• Coronakrise trifft Apotheken und Apothekenpersonal hart
• Technologien am PoS: Deutsche noch skeptisch – Spanier und Niederländer besonders experimentierfreudig
• Der Handel nach Corona: Digitale Konzepte als Zukunftsperspektive
• Sanitätswaren: Positive Marktentwicklung – auch in Zukunft
• Deutscher Apothekertag 2018: Ergebnisse sorgen für Enttäuschung unter Apothekern
• Elektroinstallationsmaterial: Leichter Umsatzrückgang 2017, positive Prognose für 2018
• Erfolgreicher Retail Hack: Kreative Konzepte für den Handel und die Innenstädte
• Testlauf geglückt – Innovation Store liefert wichtige Impulse, auch über Projektabschluss hinaus
• Leitfaden Kundenzentrierung: Schritt für Schritt zum Erfolg
• FlexNet Handel: Erste Online-Trainings verfügbar
• Jeder zweite Onlineshop im B2B verfügt über eine Anbindung an ein ERP-System
• Wunsch nach Exklusivität übersteigt Bedürfnis nach Convenience bei Wish und Co.
• Tierschutz oder Etikettenschwindel? – Label zur Verbraucherinformation reichen nicht aus
• Corona Consumer Check: Onlinekanal unter Zugzwang
• Retail of the Future: Deutsche erwarten Annehmlichkeiten des E-Commerce zunehmend auch im Supermarkt
• Accountmanagement und gut gepflegte Kundendaten sind wichtige Grundlage für den B2B E-Commerce
• Geschäftskunden im Fokus: Beschaffungsprozess und Kundenzugang im B2B-Bereich
• Print wirkt: Unternehmen schätzen Kataloge und Co. als wertvolle Impulsgeber
• PSD2: Skepsis gegenüber der neuen EU-Zahlungsdiensterichtlinie
• Möbel nehmen online Fahrt auf – Wachstum von über 40 Prozent erwartet
• ECC-Markenmonitor: Kein Online-Direktvertrieb bei Möbel-Topmarken
• Zwei von drei B2B-Unternehmen nutzen erfolgreich personalisiertes Marketing
• APOkix: Lieferengpässe als Topthema für 2020
• Schmuck & Uhren vor der Trendwende?
• ECC-Markenmonitor: Bei Nahrungsergänzungsmitteln kaum Online-Direktvertrieb
• Kölner Veedel als lokaler Leuchtturm: Digitalisierung der Kölner Veedel
• Rezeptfreie Medikamente mit zentraler Rolle in der Pollensaison – Internet als Informationsquelle
• Spielzeug: Deutsche skeptisch gegenüber Technologie unterm Tannenbaum
• Weihnachtsgeschäft: Vernetztes Einkaufen für weniger Shoppingstress
• Digitale Services am Point of Sale: Innovation Store testet Cross-Channel-Produktpräsentation
• Marktplatz-KIX: Onlinemarktplatzhändler rechnen mit gutem Weihnachtsgeschäft
• APOkix: Beratungsqualität in der Apotheke bleibt 2018 Topthema
• Zukunft der Zustelllogistik: Kommunikation im Lieferprozess ist das A und O
• Online-Shopping 2015: Wer heute wie im Netz einkauft
• FlexNet Handel: Digitale Weiterbildung mit Optimierungspotenzial
• APOkix: Apothekenhonorar ist wichtigstes Thema 2019
• Online-Marktplätze sind Umsatztreiber im Weihnachtsgeschäft
• APOkix: Apotheker wollen über Arzneimittelfälschungen aufklären
• Nachhaltigkeit ist mehr als nur ein kurzzeitiger Trend
• DIY-Markt in der EU: Marktvolumen sinkt 2013 um 1,2 Prozent
• Zahlen bitte! – Beim Online-Payment geht das Angebot oft an der Nachfrage vorbei
• IFH KÖLN prognostiziert: Umsätze im Onlinehandel steigen 2019 auf 68 Milliarden Euro
• Mehr als acht von zehn Apothekern plädieren für Abschaffung der Importquote
• Serviceangebot und Beratungsleistung sind größte Pain Points beim Küchen- und Möbelkauf
• Konsumenten finden Preisdifferenzierungen unfair – selbst wenn sie dadurch einen Vorteil haben
• FinTech-Unternehmen stärken ihre Position im deutschen Payment-Markt
• Hohe Zufriedenheit bei Apotheker*innen mit Fort- und Weiterbildungsangeboten – Onlineangebote immer beliebter
• Vertrauen zahlt sich aus – Consumer Barometer belegt eindeutigen Zusammenhang von Vertrauen und Preisbereitschaft bei Konsumenten
• Apotheker: Qualitätsmanagementsysteme verbessern Arzneimittelsicherheit und Kundenberatung
• Mobile Fashion Shopping: Facebook löst die meisten Kaufimpulse bei Frauen aus
• Fashion-Fachhandel 2025: Mehr „Anziehungskraft“ durch Cross-Channel-Konzepte
• Persönlicher Kontakt weiterhin wichtig im B2B: Außendienstmitarbeiter müssen in ganzheitliche Digitalstrategie integriert werden
• Große wirtschaftliche Relevanz der Erkältungszeit – Lotsenfunktion der Apotheken
• Apotheken: Beratung von Flüchtlingen häufig an der Tagesordnung
• Jeder zweite kleinere Onlinehändler nutzt Social Media zu Werbezwecken
• Familienunternehmen online auf dem Vormarsch – Gegenwind für Amazon
• DIY: Baumärkte kaum relevant in der digitalen Customer Journey
• Prospekte: Old School oder effektiv? – Studie: Gedruckte und digitale Prospekte beeinflussen Händlerwahl
• Produktpiraterie findet nicht nur im Urlaub statt
• PBS-Branche 2012 im Minus
• Onlinemarktplatzhändler: Weihnachtsumsatz verschiebt sich in Richtung Cyber Week
• Boom im Küchenmarkt: Umsatz steigt auf über 11 Milliarden Euro
• Werkzeug- und Maschinenbranche verbucht 2018 Rekordjahr
• Employer Branding: Zufriedene Mitarbeiter für die Personalarbeit nutzen
• Schuhe: Modehandel gewinnt weiter an Bedeutung - Online wächst rasant
• Regionale Online-Marktplätze: Eine Chance für lokale Händler?
• E-Rezept: Deutsche Apothekenleiter*innen noch skeptisch
• Online-Verdrängungswettbewerb hält an – Internet Pure Player weiterhin vorn
• Apotheker fühlen sich in puncto Diskretion und Datenschutz sehr gut aufgestellt
• Apotheken: Beratungsqualität und Bürokratieabbau sind Topthemen für 2015
• Geschäftskunden sorgen für 870 Milliarden Euro B2B-E-Commerce-Umsatz jährlich
• Online-Handel: Kauf auf Rechnung immer noch am beliebtesten
• Schuhkauf: Frauen ist Mode wichtiger als Männern – beim Preis ist es umgekehrt
• WiFö packt an! – Neue Initiative zur Unterstützung der Innenstädte
• Handelsvermittler in Deutschland: Entwicklung durchweg positiv
• Konzentration auf Marktplätzen: Händler sorgen sich um Abhängigkeit
• Digitalisierung als Herausforderung und Chance für den Großhandel
• Corona Consumer Check: Handelsunternehmen kommt große Verantwortung zu
• Online-Handel: Nachzüglerbranchen starten Aufholjagd
• ECC-Preismonitor CE & Elektro: Konsumenten gehen bei Küchengeräten online auf Schnäppchenjagd
• Ein Jahr Innovation Store: Welche digitalen Services Kunden am PoS wirklich nutzen
• Amazon ist Deutschlands größter Showroom – ECC KÖLN und hybris veröffentlichen neue Cross-Channel-Studie
• Markt für Baby- und Kinderausstattung wächst nur noch moderat
• Möbeljahr 2020 mit richtungsweisendem Charakter: Gesamtmarktvolumen steigt
• Digitalisierung in deutschen Apotheken unverzichtbar und ausbaufähig
• APOkix: Bei Erkältungen sind rezeptfreie und rezeptpflichtige Medikamente gefragt
• Schmuck und Uhren: Markenwebsites stärken stationären Handel
• Neue IFH-Studien: SHK-Markt 2012 mit leichtem Minus
• Konkrete Handlungsempfehlungen für Künstliche Intelligenz im Handel
• Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel unterwegs: Das DigitalMobil Handel rollt!
• IFH-Prognose: Onlinehandel in Deutschland knackt bis 2021 die 80-Milliarden-Euro-Grenze
• CE und Elektro: Produktwahl bestimmt die Customer Journey
• Online-Payment: Deutsche Online-Shopper wollen Sicherheit und Convenience - Early Adopter nutzen regelmäßig Lastschrift
• IFH KÖLN ist Mittelstand 4.0-Agentur – Themenschwerpunkt Handel
• Online-Payment: Deutsche favorisieren PayPal – in Österreich und der Schweiz dominiert die Kreditkarte
• Studie: „Wasser im Garten“ verzeichnet deutliches Umsatzplus
• Onlinehandel wächst weiter: IFH KÖLN prognostiziert 63 Milliarden Euro Umsatz für 2018
• Digitalisierung von After-Sales-Services zahlt sich aus für B2B-Unternehmen
• Apotheken verteilen im Monat mehr als 600 Gesundheitszeitschriften an ihre Kunden
• Die Top Online-Shops in Österreich und der Schweiz heißen Amazon und Nespresso
• ECC-Studie: Online-Shops müssen direkt mit Infos punkten
• Topmarken für Küchenkleingeräte: Kaum umfassender Online-Direktvertrieb
• APOkix: Umstellung auf MSV3-Schnittstelle schreitet voran – Apotheker loben Schnelligkeit und Stabilität
• Social Media: Image des Kanals hat kaum Einfluss auf Nutzung
• DSGVO und PSD2: Zwei Richtlinien – ein Ziel bei personenbezogenen Daten?
• E-Commerce sorgt für Optimismus im B2B-Handel – 26 Prozent der befragten B2B-Unternehmen rechnen für 2015 mit starker Verbesserung ihrer E-Commerce-Umsätze
• Neuer Konjunkturindex: B2B E-Commerce im Fokus
• Lediglich jedes fünfte B2B-Unternehmen setzt auf Punchout
• Online-Shops im baunahen Großhandel: Relevante Bestellplattform, aber Vertriebspotenzial häufig ungenutzt
• Retouren im Online-Handel: Welche Rolle spielen Zahlungsverfahren?
• Erst knapp jeder dritte Onlinemarktplatzhändler kennt den Singles‘ Day
• Accessoires sind in! Lederwaren & Accessoires knacken Vier-Milliarden-Euro-Grenze
• Apotheken: Bessere Patientenversorgung und Bürokratieabbau auch 2016 im Fokus
• Coronavirus als Treiber für neues Einkaufsverhalten
• Erlebniseinkauf: Innovation Store in Pulheim inszeniert Produktneuheiten am PoS
• Umsatz mit Schuhen in Europa steigt auf rund 67 Milliarden Euro – Sportliche Modelle sind Kassenschlager
• Wohnen und Einrichten: Deutsche geben im Schnitt 1.427 Euro pro Wohneinheit aus
• Konsumenten mit hoher Markenaffinität kaufen häufiger direkt beim Hersteller
• ECC-Markenmonitor: Bei Tiernahrung steht die Produktpräsentation online im Vordergrund
• Onlinehandel in Deutschland: Auch absolutes Wachstum nimmt weiterhin zu
• Live-Chats, Chatbots und Co.: Kundendialog ist im Onlinehandel ein wichtiges Differenzierungsmerkmal
• APOkix: Heilberufliche Leistungen haben 2014 Priorität
• Handelsvertreter in Deutschland fest im Sattel
• Kunden wählen zooplus erneut zu Deutschlands bestem Online-Shop
• Cross-Channel: 50 Prozent des stationären Umsatzes wird in Online-Shops vorbereitet
• Online-Kauf von Lebensmitteln: Knackpunkt Lieferung
• Trendwende im Möbelmarkt: Umsatz sinkt 2017 um 2,3 Prozent
• IFH-Marktzahlen: Rückschritt für Bodenbeläge
• Deutscher Online-Handels-Award verliehen
• Digitalisierung im „Schneckentempo“: Deutsche Handelsunternehmen bauen digitales Know-how überwiegend intern aus
• Digitale Reife in B2B-Unternehmen weitestgehend noch in den Kinderschuhen
• B2B-Unternehmen mit Nachholbedarf bei der Einbindung von Vertriebspartnern in die E-Commerce Strategie
• Markt für Berufsbekleidung knackt erstmals die Umsatzmarke von einer Milliarde Euro
• Wertschöpfung im Handel gestiegen – Rückwärtsintegration als ein Erfolgstreiber
• Fashion: Online inspiriert und weckt die Kauflust
• VITAIL – Neues Kompetenzforum für Handel und Vitale Innenstädte
• Abwärtstrend im Möbelmarkt setzt sich auch 2018 fort – Umsatz sinkt auf knapp 20 Milliarden Euro
• Die DNA der Heavy Online-Shopper
• Umsatz mit Sportbekleidung, -geräten und Co. klettert auf knapp acht Milliarden Euro
• Online-Payment: Konsumentenlieblinge Rechnung und PayPal festigen ihre Führungsposition
• Rechnung und Vorkasse sind weiterhin Top-Zahlungsverfahren
• Farben, Gartenzubehör oder Werkzeug: Anbieter und Konsumenten sehen Potenzial für den Online-Vertrieb von DIY-Produkten
• Bauelemente und Co.: Stationär dominierter Markt zeigt Onlinepotenzial – Angebot bleibt noch hinter Kundenwunsch zurück
• „Local Loyalty“ – IFH KÖLN startet Modellprojekt zur Stärkung des Handels vor Ort in Köln
• Deutschlands Innenstädte verpassen erneut knapp die Note 2
• Serviceoase E-Commerce? Schnelligkeit und Kompetenz sind Top-Anforderungen
• Studie: Service ist der größte Hebel für langfristige Kundenbindung im Netz
• Online-Handel: Frequenznehmer oder Umsatzbringer für die Innenstädte?
• Online-Marktplätze im B2B E-Commerce
• Kindermodemarkt: Leichtes Plus dank höherer Ausgaben pro Kind
• Nur jedes zweite B2B-Unternehmen ist mit der eigenen Umsetzung der DSGVO zufrieden
• IFH KÖLN ist Teil des neuen Kompetenzzentrums Handel des Bundeswirtschaftsministeriums
• Gartenmöbelmarkt wächst 2018 auf knapp 1,3 Milliarden Euro
• Kundenbewertungen, Bestseller und Choice: Worauf Onlineshopper*innen bei Amazon vertrauen
• Neun von zehn Körperpflege-Markenherstellern verzichten auf Online-Direktvertrieb
• WhatsApp als neuer Kontaktkanal im B2B-Vertrieb
• ECC-Studie: zooplus ist Top Online-Shop des Jahres
• Apothekenwettbewerb: Zwei Drittel der Apotheken setzt auf Differenzierung
• Nachhaltigkeit: Drogerien Top – Modebranche Flop
• Amazon beeinflusst ein Drittel des gesamten Nonfood-Handels
• Versand und Lieferung: Online-Shopper fordern verstärkt Mitsprache
• Möbelmarkt auf Wachstumskurs: Branche knackt die 19 Milliarden Euro-Marke
• Digitalisierung ja – aber am liebsten ohne Datenfreigabe
• Musikinstrumente in Europa: Fast jeder fünfte umgesetzte Euro fließt nach Deutschland
• Markenfans recherchieren mobil – Fashion beim Herstellerkauf vor Consumer Electronics
• Digitale Rezeptsammelstellen kommen bei Apothekern gut an
• Beim Einkaufserlebnis liegt der stationäre Handel vorn – noch!
• B2B-Marktplätze im Fokus
• Knapp ein Drittel der Apotheker ist unzufrieden mit Nacht- und Notdienstfonds
• Apotheker: Bestnoten für pharmazeutischen Großhandel
• Lieferengpässe belasten Apotheken zunehmend und bedrohen Versorgung der Patienten
• ECC-Markenmonitor: Websites von Kosmetikmarken stärken stationäres Händlernetz
• Vitale Innenstädte: Shopping-Klischees größtenteils bestätigt – IFH-Befragung geht in die nächste Runde
• Verpackungen im Einzelhandel: Nachhaltigkeit first!?
• Selbstmedikation: Apotheken beraten immer häufiger, ohne zu verkaufen
• Heimtierbedarf: Fachhandel muss sich strategisch neu positionieren
• Online-Händlern entgeht im Weihnachtsgeschäft 2013 Umsatz – Konsumenten fehlt Vertrauen in die Last-Minute-Lieferung
• Marktplatzumsätze: Online-Händler blicken optimistisch in die Zukunft – ECC KÖLN und eBay starten regelmäßige Konjunkturerhebung Marktplatz-KIX
• Top Schuhmarken: Websites stärken stationären Handel
• Lebensmittel und Drogeriewaren: Konsumenten erwarten differenziertes Handelsmarkensortiment
• Umsätze für Farben, Lacke und Tapeten auch 2018 rückläufig
• Umfrage: Schulnote 3 plus für deutsche Innenstädte
• Viele B2B-Unternehmen befürworten elektronische Rechnungsstellung im Hinblick auf Prozesseffizienz und Umweltschutz
• Vegan-Boom: Kernmarkt der vegetarischen und veganen Lebensmittel wächst auf 454 Millionen Euro
• Vernetzte Fashion-Welt – 11,5 Milliarden Euro des stationären Umsatzes werden in Online-Shops vorbereitet
• Impfrecht für Apotheken: Mehrheit der Apotheker spricht sich dafür aus
• E-Commerce-Vertriebswege: Online-Shops des stationären Handels holen auf
• Baby- und Kinderausstattung weiter auf Wachstumskurs: Umsatz steigt 2016 auf 7,2 Milliarden Euro
• Gute Qualität ist Grundvoraussetzung für Markentreue
• Online-Shopper 50plus: Ohne ausführliche Informationen & Service geht’s nicht
• Konsumenten nehmen Datenpreisgabe im Internet in Kauf
• Belohnen statt Bestrafen – So gibt es weniger Retouren beim Fashion-Kauf
• ECC-Markenmonitor: Marken-Websites der Spielwarenbranche unterstützen Händler online und offline
• Die Zukunft der Printkommunikation – Verzahnung ist das A und O
• Nachhaltigkeit im Handel: Verbraucher fordern mehr Informationen – vor allem am PoS
• Handy statt Geldbeutel und Schlüssel? – ECC KÖLN und goetzpartners untersuchen die Anforderungen deutscher Konsumenten an Mobile Wallets
• Konsolidierung im Payment-Markt? – Online-Händler bieten im Schnitt nur noch 5,1 Zahlungsverfahren an
• APOkix: Medikationsmanagement in deutschen Apotheken auf dem Vormarsch
• Workshop Dialogplattform Einzelhandel: Arbeitszeitmodelle im Interessenskonflikt
• Baumärkte: Sind die Zeiten beratungsloser Selbstbedienung vorbei?
• Neue Onlinemarktplätze wecken Interesse deutscher Konsumenten
• APOkix: Nur wenige Apothekeninhaber verzichten auf Kooperationen
• Sieben von zehn Apothekern bewerten eigene Sicherheitsstandards als gut
• Top Haushaltsmarken: Online-Direktvertrieb weit verbreitet
• ECC-Logistikstudie: Was Shopper bei Versand und Retouren fordern
• Services im Handel: Erlebnisfaktor sinkt, wenn Nutzung steigt
• Hohe Erwartungen: Was Anbieter und Geschäftskunden von B2B-Online-Marktplätzen fordern
• Gartenmarkt hinkt im Online-Handel (noch) hinterher
• Shopping: Kanalwechsler sind unzufriedener als Mono-Channel-Käufer
• Social Banking: Peer-to-Peer mit großem Potenzial bei deutschen Konsumenten
• Nach Hoffnung auf Stabilisierung: PBS-Branche verzeichnet 2018 erneut Umsatzrückgang
• 
Leuchten und Lampen: Marktvolumen erstmals über fünf Milliarden Euro
• Das Haustür-Paradoxon: 60 Prozent der Paketempfänger nicht zu Hause
• Herstellerdirektvertrieb – die Rising Stars des Online-Handels?
• Online-Handels-Umsätze in Deutschland: Von Stagnation keine Spur
• APOkix: Apotheker stehen hinter dem Nacht- und Notdienstfonds
• Gutes Jahr 2015: Mehrheit der Konsumgütermärkte steigert Umsatz
• Lederwaren und Accessoires: Markt verzeichnet erstmals seit zehn Jahren Umsatzrückgang
• APOkix: Apotheker sehen weiterhin Nachholbedarf bei Retaxation
• APOkix: Deutlich mehr Lieferengpässe in Apotheken
• Versand: Lieber kostenlos als noch am selben Tag – Online-Shopper haben andere Prioritäten als der Handel
• Apothekenstärkungsgesetz überzeugt Apothekerleiter*innen nicht
• Der Point of Sale wird digital – Cross-Channel-Services im Fokus
• Markt für Glas, Porzellan, Keramik und Hausrat 2018 erneut leicht rückläufig
• APOkix: Sieben von zehn Apothekern stellen täglich individuelle Rezepturen her
• Markt für Bürowirtschaft erreicht Umsatzvolumen von 54,3 Milliarden Euro
• Video Content gewinnt im B2B E-Commerce an Bedeutung
• Kein Weg vorbei? Amazon schneidet Kundenzugang ab
• IFH-Studie: Online-Handel knackt die 40-Milliarden-Grenze – weiterhin zweistelliges Umsatzwachstum
• Studie zeigt: Serviceleistungen im Online-Handel sind Pflicht nicht Kür
• Kostenlose Zugaben: Mehrheit der ApothekerInnen begrüßt BGH-Urteil
• Digitale Plattformen: Droht Deutschland das Abstellgleis?
• Körperpflege und Kosmetik: Multi-Channel-Anbieter dominieren boomenden Online-Markt
• Haus- und Heimtextilien weniger gefragt – Marktvolumen büßt sechs Prozent ein
• Büromöbelmarkt wächst weiter – Fachhandel stark dank Problemlösungskompetenz
• One-Fits-All-Matratzen: Vor allem einfach und unkompliziert
• IFH KÖLN: „Jedes fünfte Geschäft in NRW wird bis 2030 schließen“
• Direktvertrieb ist in der PBS-Branche die Ausnahme
• Hinweis auf Online-Angebot ist in der Fashion-Branche noch nicht in Mode
• Jeder zweite B2B-Online-Shop setzt auf Personalisierung
• Trotz drängender Themen – Apotheker befürchten weiter Stillstand unter neuem Gesundheitsminister
• Jeder zehnte Online-Shopper von Zahlungsdatenbetrug betroffen
• Fast die Hälfte der B2B-Unternehmen nutzt Amazon
• ECC-Whitepaper zu Smart Natives: Online-Kauf ist Selbstverständlichkeit – stationäre Ladengeschäfte weiterhin gefragt
• securPharm: Apotheker sehen Potenzial in neuem Sicherheitssystem
• Jeder fünfte Konsument plant eine Retoure ein
• Consumer Barometer: Online- und Local-Shopping auf dem Vormarsch
• Werbeverweigerer ist nicht gleich Werbeverweigerer
• Konsument*Innen sind bereit, für die Nutzung von Plattformen zu bezahlen
• Acht von zehn Apothekern erachten Onlineservices von Apotheken als wichtig
• Handelsbranchen in Deutschland: Der Aufschwung geht ins dritte Jahr
• Umsatz: Online-Handel legt nochmal 15 Prozent drauf
• Mobile Payment steckt stationär noch in den Kinderschuhen
• Schuhmarkt: Preiswettbewerb verhindert weiteres Wachstum
• APOkix: Apotheker fürchten vermehrte Apothekenschließungen
• ECC-Payment-Studie: Rechnung verliert deutlich in der Gunst der Online-Shopper
• Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte – Bildbasierte Suche als the next big thing im Onlinehandel!?
• Payment-Dienstleister hoch im Kurs: Immer mehr Onlinehändler setzen auf Unterstützung im Payment-Dschungel
• APOkix: Apothekerschaft steht gespalten zur rezeptfreien Abgabe der „Pille danach“
• Multi-Channel-Händler mit besserem Image als Pure Player
• Service im E-Commerce: Erreichbarkeit & Informationstransparenz sind das A und O
• Topmarken für Heimnetzwerke: Vertrieb über Händler dominiert
• Apothekenmarkt im Wandel – IFH-Apothekenreport zeichnet Bild der Branche
• Auch Geschäftskunden fordern Cross-Channel-Services
• Nur jeder zweite Fashion-Käufer ist auf eine bestimmte Marke festgelegt
• Digitalisierung im B2B: Großhandel muss sich neu erfinden
• Haus- und Heimtextilien: Markt mit stabilem Umsatzplus von 2,4 Prozent
• Baby- und Kinderausstattung – Markenhersteller setzen auf stationäres Händlernetz
• APOkix: Nachfrage nach Cannabisarzneimitteln nimmt weiter zu
• Die Kunden haben entschieden: Musikhaus Thomann ist bester Onlineanbieter 2019
• APOkix: Jede dritte Apothekenberatung entfällt auf Selbstmedikation
• Apotheker: Marketing ist unverzichtbar
• Fashion-Topmarken: Online-Direktvertrieb und Unterstützung des stationären Vertriebsnetzes
• Heimwerken und Garten: Amazon nunmehr wichtigster Händler
• Amazon diktiert die Wertschöpfungskette
• Selbstmedikation: Beratung in der Apotheke vor Ort – Kauf im Internet?
• Online-Shopper nutzen Zahlungsverfahren situationsbedingt
• Grillmarkt wächst 2018 weiterhin auf Sparflamme
• Social-Media-Marketing etabliert sich als fester Teil der Kommunikation im B2B
• Sechs von zehn Konsumenten wollen „mieten statt kaufen“
• B2B-Unternehmen sehen vielfältige Vorteile durch digitale Unterstützung im Außendienst
• Bargeldlose Bezahlverfahren ermöglichen kleinen und mittleren Unternehmen höhere Umsätze und Effizienzgewinne
• ApothekenleiterInnen stehen vor Herausforderung bei der Apothekennachfolge
• Fashion-Topmarken: Gute Online- und Cross-Channel-Performance
• Jeder vierte Internetnutzer steuert Geräte regelmäßig mit Sprache
• Elektronische Kataloge, kanalübergreifende Rabatte & Co. – Welche Cross-Channel-Services wirklich bei B2B-Kunden ankommen
• Konkrete Angabe von Verfügbarkeit und Lieferzeiten als Herausforderung und Chance im B2B-Commerce
• Payment im Online-Handel: Rechnung punktet mit Kundenfreundlichkeit, PayPal und SOFORT Überweisung mit Schnelligkeit
• Die Evolution im B2B-Sektor geht weiter – Komplexität der Customer Journey erschwert jedoch effiziente Prozesse
• Fest im Sattel: Fahrradmarkt wächst auch 2018 zweistellig
• Online-Shopping: In Zukunft nur noch mobil?
• Online-Shopper sind sich sicher: Zahlungsverfahren beeinflussen Retourenprozess
• Fahrradmarkt fährt dank E-Bikes neuen Rekordumsatz ein
• Produktverpackungen: Frauen umweltbewusster als Männer
• ApothekerInnen sehen Verkauf von Arzneimitteln bei Amazon kritisch
• Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg: Händler sehen Handlungsbedarf
• Erlebnis Einkauf – Kanalübergreifende Erlebnisvermittlung als Herausforderung für den Handel der Zukunft
• Mehr als acht von zehn Apothekern fordern Apothekenpflicht für HIV-Selbsttests
• Onlinemarktplatzhändler: „Lokal“ ist guter E-Commerce-Einstieg
• Kinderbekleidung: Markt wächst nur schwach trotz positiver Geburtenraten
• Online-Payment: Lastschrift und Kreditkarte sind „männliche“ Zahlungsverfahren
• Same Day Delivery: Lieber abends und zu Hause als sofort
• Medikamentenentsorgung: Apotheker fühlen sich verantwortlich
• Mundpropaganda ist wichtigster externer Kaufimpuls – auch bei Smartphone-Besitzern
• Hersteller von Gartenartikeln in Sachen E-Commerce zurückhaltend
• DIY-Branche: Baumärkten fehlt aus Konsumentensicht klares Profil im „neuen“ Wettbewerbsumfeld
• B2B-E-Commerce: Einheitliche Datenbasis häufig nicht vorhanden
• Apotheker und pharmazeutische Großhändler sitzen im selben Boot
• Haus- und Heimtextilien: Marktvolumen schwächelt und landet 2013 bei 9,3 Milliarden Euro
• B2B-E-Commerce wächst auf 1.300 Milliarden Euro Umsatz
• Projekt FlexNet Handel gestartet – IFH KÖLN ist Verbundpartner
• Musikinstrumente: Zwei von drei Euro nimmt der Musikfachhandel ein
• Social Media als Vertriebsunterstützung auch im B2B
• Customer Experience Management: Marketingverantwortliche sehen Nachholbedarf
• Mehr Schutz als Werbung: Kleine und mittlere Onlinehändler nutzen Verpackung selten zur Kommunikation
• Reiseapotheke in vier von zehn Apotheken stark nachgefragt
• Aufgewacht: Differenzierte Online-Strategien von Unterhaltungselektronik-Herstellern
• APOkix: Zunehmender Verwaltungsaufwand in Apotheken
• Digitalisierung: Höher, schneller, weiter – Anforderungen an IT-Systeme steigen
• Social Media: virtuelle Dialogebenen intensiver nutzen
• Holz & Co. im Garten: Holzprodukte dominieren, werden aber durch andere Materialien bedrängt
• Apotheker befürworten Diabetes-Beratungsvertrag
• Von der Kür zur Pflicht: mobile Optimierung für B2B-Online-Shops
• Beratung auf Augenhöhe: Communitys als Umsatztreiber für Online-Shops?
• Onlinemarktplatz ist für 42 Prozent der Marktplatzhändler mit stationärem Geschäft bereits Hauptabsatzkanal
• Internationale Multishop-Strategien gewinnen im B2B E-Commerce an Bedeutung
• Glas, Porzellan, Keramik und Hausrat: Kein kurzfristiges Wachstum in Sicht
• Voice Commerce: Kunden gegenüber sprachgesteuerten Einkäufen positiv gestimmt
• APOkix: Digitalisierung auch in Apotheken ein Topthema
• Umfrage: Appetit auf Lebensmittel aus dem Internet wächst - Drei von Vier Konsumenten liebäugeln mit Online-Lebensmittelkauf
• Everywhere Commerce in Österreich: Mobil noch mit Nachholbedarf
• ECC-Markenmonitor: PBS-Branche setzt auf stationäres Händlernetz
• Wie ticken Schweizer Online-Shopper?
• Reiseapotheke: Magen-/Darm-Medikamente und Insektenschutz stark nachgefragt
• Service im Online-Handel: Ohne Kontakt und Beratung geht es nicht
• APOkix: Apotheken-OHGs machen Leitung auch in Teilzeit möglich
• Bürowirtschaft: In Berlin stehen die meisten Schreibtische
• Wunsch nach Entlastung beim Putzen, Einkaufen und Kochen
• Gartenmöbel, Tapeten, Werkzeug und Co.: Onlineumsatz im DIY-Markt steigt auf 3,3 Milliarden Euro
• Wäsche: Vier von zehn Euro landen in der Kasse des Fachhandels
• Positive Stimmung im B2B Onlinehandel – ECC KÖLN und IntelliShop veröffentlichen neuen Bericht zum B2B E-Commerce Konjunkturindex
• Neue Studie: Top-Online-Shops in Österreich 2015
• Trotz guter Bedingungen: Farben/Lacke- und Tapeten-Markt mit Umsatzminus
• Preiswettbewerb: Apotheker befürchten Trivialisierung von OTC-Produkten
• Schuhmarkt wächst auch 2016 kaum
• Cross-Channel bei Consumer Electronics: IFH KÖLN und Media-Saturn untersuchen die Customer Journey beim Kauf von Elektronikprodukten
• Konsumverhalten: So ticken Smart Natives
• Same Day Delivery: Händler erhoffen sich vor allem Zusatzumsätze und Wettbewerbsvorteile
• Problemfall Personalsuche: Apotheker beklagen Schwierigkeiten bei der Besetzung offener Stellen
• Start-up-Mentalität und engagierte Mitarbeiter sind Basis für erfolgreiche Digitalisierung im technischen Großhandel
• PBS-Markt im Aufschwung: Marktvolumen steigt auf 13,3 Milliarden Euro
• Website & Usability: Douglas, GERRY WEBER und mytime.de sind top
• Schuhfachhandel profitiert kaum vom Sneaker-Trend
• Der Weg zum passenden Grill: Markenwebsites könnten bei Produktsuche und Kauf noch besser unterstützen
• Schuhmarkt: Umsatz steigt leicht auf 9,8 Milliarden Euro, Onlinehandel drängt weiter in den Markt
• Garden Living: Handel nutzt Umsatzpotenzial noch nicht aus
• Kaum Online-Direktvertrieb bei Heimwerkerbedarf und Elektrowerkzeugen
• Dynamisch auf zwei Rädern: Fahrradmarkt wächst weiter zweistellig
• ECC-Preismonitor: Amazon Marketplace in Preissuchmaschinen vorn
• Leuchten und Lampen: Marktvolumen deutlich über Fünf-Milliarden-Umsatzmarke
• Mittelständischer Handel im Fokus: Beratung im Zentrum, Online noch Potenzial
• „Do it for me“: Handwerk gewinnt Anteile am DIY-Markt
• Schweizer Online-Shops überzeugen mit Bezahlung und Logistik
• ECC-Preismonitor DIY: Plus.de und Garten XXL besonders preisdynamisch – Baumärkte online mit Sortimentslücken
• e-KIX: Jeder zweite kleine und mittlere Onlinehändler will seine Produktpräsentation überarbeiten
• Apothekenpersonal: Fachkräftemangel sorgt für Probleme bei der Stellenbesetzung
• Plastiktüten nur auf Nachfrage – Apotheker setzen auf Papier, Stoff und Co.
• Fast jedes zehnte Ladengeschäft von Schließung bedroht – alle Regionen betroffen
• Umfrage: Mobile Payment mit deutlichem Potenzial – Auch 58 Prozent der Nicht-Nutzer können sich vorstellen, mit dem Handy zu zahlen
• Bezahlen per Fingerabdruck: Biometrie-Lösungen auf dem Vormarsch
• Mobiles Einkaufen im Web ist häufig Erlebnis zweiter Klasse
• Gesunde Produkte sind Pflicht im Sortiment
• Bezahlen per Fingerabdruck statt Mobile Payment?
• Schuhmarkt erzielt 2014 über 9,5 Milliarden Euro Umsatz – Vertriebslandschaft im Umbruch
• Trotz Benefits: Nur 27 Prozent der Händler sind Digitalisierungsprofis
• Predictive Analytics im Online-Marketing: Cross-Channel-Notwendigkeit oder Hype?
• Apotheken: Angebote für Haustiere nehmen zu
• Jeder dritte Onlinehändler nutzt Payment Service Provider
• Apotheker: Weniger Bedarf an pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten
• Onlinekauf gleich Amazon-Kauf? – Amazonisierung des Handels schreitet voran
• Nachhaltigkeit: Wichtig für 40 Prozent der kleinen und mittleren Onlinehändler
• Nachhaltigkeit im Netz: Händler können mit Sortiment und Versandoptionen punkten
• Sicherheit, Transparenz und Convenience – Check-out-Prozess entscheidend für Zufriedenheit von Online-Shoppern
• Onlinemarktplätze: Jeder dritte Händler liefert in bis zu zwei Tagen
• Spielwaren: Marktvolumen steigt 2014 um 6,8 Prozent
• ECC-Preismonitor Körperpflege & Kosmetik: easyCOSMETIC und Iparfumerie kratzen an der Vormachtstellung von Amazon Marketplace
• PBS-Branche im Minus – keine Besserung für den Markt in Sicht
• Überall das Standardpaket? Deutsche Onlinehändler steuern Payment-Mix nur selten länderspezifisch aus
• Neue Studie: Auch B2B-Kunden sind Kanalwechsel-Fans
• Markenhersteller der Branche Sport und Outdoor sind online sehr aktiv
• Exzellenz über alle Kanäle
• Websites von Fahrradmarken: Vertrieb über stationären Handel im Fokus
• Mindestlohn: Apotheker sehen mehr Personalkosten und Bürokratie
• Papier, Büro und Schreibwaren: Markt stabilisiert sich, Internet-Pure-Player auf dem Vormarsch
• Top Online-Shops: Amazon in Österreich vorn
• Brot- und Backwaren gehen (noch) am häufigsten im Bäckerhandwerk über die Theke
• Hersteller der Branche Bad und Sanitär lassen Chancen des E-Commerce ungenutzt
• „Cannabis als Medizin“: Jeder zweite Apotheker befürwortet neues Gesetz
• Click und Collect: Gewünscht aber nicht verstanden
• Apotheken: Hautpflegeprodukte dominieren das Ergänzungssortiment
• Kundenansprache in Echtzeit: Messenger-Dienste auf dem Vormarsch
• Was treibt die Wertschöpfung im Handel? – Neues Buch liefert Antworten zum Wertschöpfungsprozess und zeigt erfolgreiche Strategien für den Handel auf
• Individualisierbare Produkte sind bei Konsumenten klar gefragt
• Payment 2020 – Zahlungsverfahren müssen Kanal- und Landesgrenzen überwinden
• Österreichs Online-Shopper werden anspruchsvoller
• Verfügbarkeitsanzeigen von hoher Relevanz im B2B-Onlinehandel
• Studie: Mobile Payment am PoS noch nicht im Alltag angekommen – Kleingeldersatz und Unabhängigkeit von der Geldbörse als konkrete Nutzen
• Anspruchsinflation im Online-Handel: Je häufiger im Internet geshoppt wird, desto höher sind die Ansprüche
• Lokaler Handel beliebt – Qualitätsversprechen besser kommunizieren
• Ergänzungssortiment: Unverzichtbar für Apotheken, aber mit geringer Bedeutung für die Ertragslage
• Handarbeits-Revival beschert dem Markt ein Rekordhoch von 1,35 Milliarden Euro
• Apotheken : Pharmazeutisches Personal auf dem Vormarsch
• Apothekerschaft erwartet Verschlechterung des deutschen Gesundheitssystems
• Digitalisierung von Vertriebsstrukturen mit hoher Priorität
• Consumer Electronics: Markenwebsites stärken Online-Direktvertrieb und stationäres Händlernetz
• Gartenmarkt: Online und Offline 2014 auf Aufholjagd
• Pricing im Cross-Channel-Handel: Mehrwerte sind mehr wert
• „Cross-Channel-Denke muss im gesamten Unternehmen gelebt werden“
• ECC KÖLN und Mücke, Sturm & Company veröffentlichen Thesenpapier zur Digitalisierung im Möbelhandel – Jedes dritte stationäre Möbelgeschäft bis 2020 vor dem Aus?
• Drei Prozent plus für den Gartenmöbelmarkt in Deutschland
• B2B-Wirtschaftsauskünfte: Entscheidern sind Informationen in Echtzeit wichtig
• Apotheken: Nachfrage an freiverkäuflichen Gesundheitsprodukten gestiegen, Ertragschancen aus Apothekersicht gering
• Sportlicher Alltag: Jeder Dritte nutzt Fitness-Apps, -armbänder und Co.
• H&M und C&A schlagen Zalando: Vertikalisten sind oft erste Anlaufstelle für Fashion-Shopper
• Baby- und Kinderausstattung: Steigende Ausgaben pro Kind sorgen 2013 für leichtes Umsatzplus
• Top-Online-Shops in Österreich: Esprit auch 2016 vorn
• Handel muss handeln: IFH KÖLN veröffentlicht die sechs wichtigsten Trends im Einzelhandel
• Fast jeder siebte Online-Kunde geht während des Zahlungsprozesses verloren
• B2B-Handel: Cross-Channel-Beschaffungsverhalten etabliert sich im Berufsalltag
• Einkauf mit Scheuklappen: Nur wenige Händler sind für Konsumenten wirklich relevant
• Kommunikationselektronik: Hersteller setzen auf Online-Direktvertrieb
• 2016 bringt Umsatzplus für drei Viertel der Konsumgütermärkte
• E-Bikes rollen weiter auf Erfolgskurs
• Grillen im Garten: Wachstum nur noch auf kleiner Flamme
• Jeder zweite Onlinemarktplatzhändler wünscht sich einen Digitalisierungsminister in der nächsten Bundesregierung
• Allergiemedikamente: Apotheker setzen auf klassische Werbung in der Offizin
• Digitale Reifeprüfung: Durchwachsenes Zeugnis für den deutschen Handel
• PBS-Branche weiter ohne Schwung: Umsatz schrumpft 2016 erneut
• Frauen und Männer kaufen Bekleidung weiterhin immer häufiger im Netz
• Online-Payment der Zukunft: Super bequem und super schnell
• Vielfalt digitaler Produktkataloge im B2B E-Commerce – Fast alle B2B-Unternehmen bieten ihren Kunden bereits einen digitalen Produktkatalog, meist auch in Form eines Onlineshops
• Apotheken im ländlichen Raum: Unverzichtbar für die flächendeckende Arzneimittelversorgung
• Nur sechs Prozent aller Käufe sind echte Cross-Channel-Käufe
• Haus- und Heimtextilien: Möbelhändler erreichen ihren Zenit mit 16,4 Prozent Marktanteil
• APOkix: Apotheker wollen digitale Angebote ausbauen
• Apotheker wollen sich mit Beratungskompetenz vom Versandhandel abgrenzen
• Realitätscheck für den stationären Einzelhandel: Beratung, Verfügbarkeit und Sortiment müssen weiter verbessert werden
• Kundenorientierung: Mitarbeiter sind entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen
• Trendwende oder kurze Erholungsphase? Umsatz mit Farben/Lacken und Tapeten wächst 2016 um 1,4 Prozent
• Wohnmöbel weiter im Aufwind: Markt wächst 2016 auf 20,8 Milliarden Euro
• Gemeinsam in die digitale Zukunft?
• Online-Shops rüsten auf: Wieder mehr Zahlungsverfahren im Angebot
• Mobile Vertriebsunterstützung: Tablets finden im Außendienst bei B2B-Unternehmen große Akzeptanz
• Beste Online-Shops aus Kundensicht gekürt – Zooplus auf Platz 1
• Leipzig, Erfurt und Heidelberg haben die attraktivsten Innenstädte Deutschlands
• Apotheker befürchten Apothekenschließungen durch Wettbewerb mit ausländischen Versandapotheken
• Rx-Versandverbot zählt für Apotheken zu den Topthemen 2017
• Dialogplattform Einzelhandel: „Digitale Infrastruktur ist Grundvoraussetzung“
• Urlaub in Zeiten von Corona
• Digitalisierung im Kölner Veedel
• Interview mit Michael Peters von ECC CLUB Mitglied Arvato Supply Chain Solutions
• Coronakrise im Onlinehandel: Mehr Umsatz, besseres Image?
• Kundennähe trotz Mindestabstand – Digitale Services als Bindeglied
• E-Commerce und Payment im internationalen Kontext
• ECC WEB TALKS: Interview mit Mailin Schmelter
• DIGITAL EXPERIENCE STUDIE 2020
• ECC-Rechtstipp: Juli
• „Vitale Innenstädte 2020“ – Seien Sie dabei!
• APOkix Juni: Harte Zeiten für Apotheken und Apothekenpersonal
• Die Stadtretter als Best-Practice-Netzwerk für Deutschland
• ECC-Rechtstipp: Juni
• Covid-19: ECC-Club #CommunitySupport
• Konsument*innen sehnen sich nach Einkauf ohne Maske
• Das IFH aus dem Homeoffice
• Interview mit Retail Hack Partner Key-Work Consulting
• Interview mit Barbara Lopez-Diaz von ECC CLUB Mitglied Adobe
• ECC FORUM DIGITAL 2020
• "ECC FORUM DIGITAL 2020" meets "ECC-Club hilft"
• B2B-Handel der Zukunft: Im Spannungsfeld zwischen digitaler Kompetenz und neuen Geschäftsmodellen
• Status Quo im Großhandel
• Interview mit Dr. Stefan Uebelacker von ECC CLUB Mitglied openpack
• Fashionmarkt muss 2020 mit großen Verlusten rechnen
• Coronakrise birgt weitreichende Auswirkungen für deutsche Fashionbranche
• Interview mit Vanessa Pomp von ECC CLUB Mitglied GS1 Germany
• Interview mit Frank Bongard von ECC CLUB Mitglied ERP Novum
• ECC goes FIBO@business
• Neues Format - Bestehende Partnerschaft: ECC KÖLN bespielt virtuelle Messebühne auf der FIBO@business2020
• Weihnachten meets Corona: Normal wird dieses Jahr nichts werden!
• Corona Consumer Check: Weihnachtsgeschäft 2020 verschiebt sich mehr Richtung Online
• Interview mit Roberto Russo von ECC CLUB Mitglied factor-a
• „Back to normal“ – Nur eine Wunschvorstellung!?
• Corona Consumer Check: Mehrheit der Konsument*innen akzeptieren „New Normal“
• Erfolgsfaktor Prospekt: Markenkommunikation aus dem Briefkasten
• Der Prospekt als Markenbotschafter
• Onlinekanal weiterhin stärker als vor der Pandemie
• Corona Consumer Check: Coronakrise ändert Einkaufsverhalten online
• ECC FORUM 2020: Premiere für ein digitales Fusions-Event
• Auf dem Weg der Gewöhnung
• Corona Consumer Check: Stationärer Handel wieder mehr frequentiert
• Payment im Geschwindigkeitsrausch: Die Zukunft des Bezahlens ist instant und convenient
• ECC-Payment-Studie: Die Zukunft des Bezahlens ist schnell und unkompliziert
• Interview mit Cyril Catel von ECC CLUB Mitglied iAdvize
• Buy now, pay later – Corona und der Ratenkauf
• Ratenkauf bei Konsument*innen immer beliebter
• ECC CLUB Interview mit Detlev Riecke von Sitecore
• Die Krise als Chance nutzen – Nachhaltigkeit im Einzelhandel
• ECC CLUB Interview mit Dr. Martin Anduschus von Arvato Systems
• Corona-Stimmungslage: Anspannung wächst wieder
• Corona Consumer Check: Hang zu Hamsterkäufen nimmt erneut zu
• Geschäftsmodell von Servicebetrieben unter Druck
• Schäden am Geschäftsmodell der Autowerkstatt
• ECC CLUB Interview mit Petra Wotring von Key-Work Consulting
• Corona Consumer Check: Schon vor Lockdown weniger Lust auf Stöbern im stationären Handel
• Das Auf und Ab der Krise
• Gemeinsam Betrug im E-Commerce bekämpfen
• ECC CLUB Interview mit Anna Holz von novomind
• Food Tech – alternative Lebensmittel in aller Munde?
• Neugierde nährt Neigung zu alternativen Nahrungsmitteln
• Neue Marktplätze – Wie ticken die Käufer*innen von Wish, AliExpress und Joom?
• Deutsche Konsument*innen wollen nicht mehr auf Marktplätze aus Fernost verzichten
• ECC CLUB Interview mit Gunnar Rohde von Striped Giraffe
• Relevanz von Geschäftsmodellinnovationen noch oft unterschätzt
• Geschäftsmodellinnovation in der Konsumgüterbranche
• ECC CLUB Interview mit Jens Rilling von NETFORMIC
• Betrug geht alle etwas an
• Betrugsversuche im E-Commerce nehmen zu und verändern sich stetig
• Corona Consumer Check: Verweildauer in Innenstädten sinkt
• Die Chancenverwertung im Aftermarket 4.0 steigern
• Stadtlabore für Deutschland – Innovation testen, optimieren und skalieren
• Stadtlabore für Deutschland: Konsortium zur Erneuerung der Innenstädte
• Corona Consumer Check: Stationäre Geschäfte haben sich auf die Pandemie eingestellt
• Hygienemaßnahmen, Abstandsregeln, Ladenkonzepte – wie der Handel aktuell performt
• Home & Interior Markt in Konsolidierungsphase
• ECC CLUB Interview mit Michel Henß von Neticle
• Trendumkehr im Home & Interior-Markt durch Coronakrise nichtig
• Corona Consumer Check: Covid-19 befeuert Online-Weihnachtsgeschäft
• Lasst uns froh und munter sein – naja, nicht so ganz!
• Rekordzahlen für Onlinehandel: Wachstum 2024 bis auf 141 Milliarden Euro
• E-Commerce auf der großen Bühne: Arena4Commerce
• Neues Jahr, neues Glück: 15+1 Jahre ECC CLUB
• HandelBar – IFH KÖLN goes Podcast
• Schmuck und Uhren im Krisenmodus
• Schmuck und Uhren in der Krise - Coronapandemie bringt Umsatzminus
• Corona und kein Ende - Managing the New Normal
• Trendthemen im Handel 2020: Perspektiven des "New Normal"
• Neue Bedarfsstrukturen verändern Nachfrageverhalten während der Pandemie
• Suche nach Ablenkung im Krisenalltag kommt Freizeitmärkten wirtschaftlich zugute
• Das DigitalNavi Handel – Digitale Technologien für den stationären Handel entdecken und verstehen
• Kompetenzzentrum Handel stellt DigitalNavi Handel vor
• ECC CLUB TALK reloaded: #ConnectingCommunity
• ECC CLUB Interview mit Michael Haufler von scireum
• Gemeinsam durch die Krise – der Einzelhandel hält zusammen
• ECC CLUB Interview mit Yvonne Körner von panadress
• Harter Winter: Signifikante Umsatzeinbußen bei drei Viertel der Händler
• Weihnachtslockdown als Anlass für (digitalen) Serviceausbau im Handel
• ECC CLUB Interview mit Sascha Hackstein von Berndtson Interim
• ECC CLUB Interview mit Seyfullah Alli von Schwefisco
• Vitale Innenstädte nach Corona? Wo Citys anpacken müssen!
• Vitale Innenstädte: Wie nach Corona lokal revitalisiert werden muss
• Corona Consumer Check: Neue Serviceangebote im stationären Handel ausbaufähig
• Neue Serviceangebote als Chance für den stationären Handel?
• Arena4Commerce: Vier Pitches – Eine B2B-Lösung
• Corona Consumer Check: Der lokale Einkauf wird beliebter
• Lokal gewinnt!
• Social Media richtig nutzen – mit dem Kompetenzzentrum Handel zum Erfolg im Netz
• Social Media als Verkaufskanal für kleine und mittlere Unternehmen – Aber wie?
• Stellschrauben zur lokalen Revitalisierung nach Corona
• Corona Consumer Check: Zufriedenheit mit Onlinekäufen nimmt im zweiten Lockdown zu
• Corona und der Onlineboom: Wer profitiert am meisten?
• Einmal hin, alles drin: Produktinformationen kundenorientiert managen
• Omni-Channel-Strategie: Wie Produktdaten zum Wachstumstreiber werden
• „2021 wird ein ausgesprochen flexibles ‚Management auf Sicht‘ notwendig.“
• Zurück in die Zukunft – Warum der B2B-Handel sich selbst überholen sollte
• Fehlende Onlinestrategien bremsen den B2B-Handel aus
• Corona-Effekt: Junge Konsument:innen sind loyaler!
• Corona Consumer Check: In der Krise zählt Vertrauen
• Kundenbeziehungen im Lockdown
• Für bequemes Shoppen extra zahlen? Was das Konsumverhalten aktuell antreibt
• Vitale Innenstädte 2020: Deep Dive Stadtergebnisse
• B2BEST Barometer: Plattformen auch im B2B immer stärker in Unternehmensstrategie verankert
• "Offene Schnittstellen sind das A und O jedes B2B-Onlineshops."
• Der Coronaturbo: Geschäftsaufgaben und Onlinewachstum im Zeitraffer
• Zukunft des B2B-Handels: Plattformen als zusätzlicher Vertriebskanal
• Erfolgreiche Premiere für B2BEST DIGITAL
• Shoppen mit Termin – Was Konsument:innen zu Click & Meet sagen
• Corona Consumer Check: Digitalshift auf Krisenhöchststand
• Direct-to-Consumer weitergedacht – Symbiose oder Konflikt zwischen Hersteller und Handel?
• Ohne Umwege zur Marke: Herstellerkäufe aus Konsumentensicht
• „Personalisierung kann man nicht einfach an- oder ausschalten, es handelt sich um einen Entwicklungsprozess.“
• Vier Gründe, warum Live Shopping eine Zukunft hat
• Corona Consumer Check: Zukunftstrend Live Shopping?
• "Die Pandemie ist womöglich der Auslöser für eine schnellere Entwicklung einer besseren und motivierenderen Führungskultur."
• Den B2B-Commerce erobern
• Shopping in der Greta-Zukunft
• Corona Consumer Check: Pandemie verstärkt Secondhand-Shopping
• Zukunftswerk-Stadt: Fulda und IFH KÖLN gestalten mit den Menschen vor Ort den städtischen Lebensraum neu
• Zukunftswerk-Stadt: Verschiedene Perspektiven für nachhaltigen Erfolg
• Coronafolgen: Dramatische Umsatzverluste für die Werbeartikelbranche
• Werbeartikelbranche: Deutliche Umsatzrückgänge auch im zweiten Coronajahr
• Digitalisierungsschub für deutsche Ladenkassen
• Payment am POS: Bezahlen mit Abstand boomt
• B2BEST BAROMETER: Customer Experience auch im B2B-Handel erfolgskritisch
• Customer Experience als Erfolgsfaktor im B2B-Handel
• TikTok – Social Media mit „Moonshot”-Potential
• It's time to TikTok: Verkaufskanal mit Zukunftsperspektive
• Wachsendes Interesse für Customer Experience im B2B-Handel
• Shopper Insights – Nachhaltig Mehrwert im E-Commerce schaffen
• "Der Druck hinsichtlich Customer-Experience-Exzellenz steigt auch für B2B Unternehmen rasant."
• Wertschöpfung durch Onlinehandel
• Studie untersucht Wertschöpfung im Onlinehandel
• Verkaufsprozesse optimieren - Mit eLearning zum Erfolg
• Gewusst wie: Durch eLearning erfolgreicher verkaufen
• “B2B-Markt-Plattformen werden sich in ihrer Komplexität von B2C-Marktplätzen unterscheiden.“
• Shared Mobility - Zubringerdienst für den Handel?
• Das Geld liegt auf der Straße
• „Liebe dein Produkt, liebe deine Kund:innen und liebe es, beide zusammenzubringen.“
• Digital but Personal – Das war das ECC FORUM DIGITAL (Part 1) 2021
• Payment online und am POS - Die Zielgruppe immer im Blick
• Bequem, schnell, günstig: Warum Abos für Verbrauchsprodukte immer beliebter werden
• Subscription Commerce – Convenience per Klick
• One fits all? Die Rechnung bleibt der Kassenschlager im E-Commerce
• Demokratisches Design und digitale Transformation - Michael Mette (IKEA)
• Ohne Risiko: Wie Händler den Kauf auf Rechnung sicher gestalten können
• Rekordverdächtig: Amazon wächst 2020 jeden Tag um 31 Millionen Euro
• Bezos-Abschied nach Rekordjahr: Amazon generiert 10 Prozent des Non-Food-Einzelhandels
• Das Lieferkettengesetz und der Handel: Chance statt Schlupfloch
• D2C – Zwischen Nische und Massenmarkt
• FlexNet Handel: Weiterbildung in Pandemiezeiten
• FlexNet Handel: Corona treibt digitale Weiterbildung
• Zu digital kommt nachhaltig: Studie zeigt, welche Branchen in Sachen Nachhaltigkeit besonders aufholen müssen
• Herausforderung next Level: Nach digital kommt nachhaltig
• Digital Identity im B2B-Onlinehandel
• Corona und der mittelständische Handel – Stephan Tromp (HDE)
• ECC Rechtstipp Juli
• Handelsstandorte beleben – BMWi-Workshopreihe resümiert Lösungsansätze
• Innovationen im mittelständischen Großhandel - Vanessa Weber (Werkzeug Weber)
• NRW-Studie 2021: Zukunft des Handels – Zukunft der Städte
• Corona Consumer Check: Erhoffter Run auf Geschäfte bleibt aus
• Status quo im zweiten Coronasommer - Wie es um den stationären Handel bestellt ist
• „Wenn wir an das glauben, was wir tun, dann sind wir engagierter, gründlicher und einfallsreicher.“
• Same Day war gestern – ist Same Hour die Zukunft?
• Corona Consumer Check: Neue Maßstäbe bei Liefergeschwindigkeiten?
• Ladenbau der Zukunft - Bernd Albl (umdasch The Store Makers)
• Status quo des B2B-E-Commerce – Peter Benthues (H. Gautzsch Firmengruppe)
• "Der Ruf nach digitaler Souveränität ist schlagartig lauter geworden."
• Teller halbvoll oder halbleer? - Ein Blick auf die Gastronomielandschaft
• Studie zeigt: Gastronomie ist elementarer Faktor für die Belebung deutscher Innenstädte
• Endlich wieder face-to-face Networking: Wir wollen es möglich machen!
• "Digitale Angebotskommunikation ist als fragmentiert zu betrachten - es bedarf einer geschickten Aussteuerung."
• Die Innenstadt: Unnahbare Schöne oder unterschätzte Alleskönnerin?
• Wie können Unternehmen nachhaltiger agieren? - Axel Berger (Haniel)
• Hingeschaut: Was man zum Kassenschlager Rechnung wissen muss
• B2BEST Barometer: Anstieg an Betrugsversuchen erfordert gezieltere Identitätsprüfung im B2B-Handel
• “Werbekosten sinnvoll einzusetzen ist schwieriger denn je“
• Rückblick FASZINATION HANDEL 2021: Vielfältige Impulse für die Innenstadt
• Steigende Relevanz digitaler Identitätsprüfung und welche prozessualen Optimierungen sich Unternehmen wünschen
• Digital Scouts: Wegbereiter für Digitalisierung in kleinen und mittleren Unternehmen
• FlexNet Handel: Wunsch nach mehr digitalen Weiterbildungen
• Produktwissen und Mitarbeiterkompetenz – Wie Wandel den Weiterbildungsbedarf treibt
• Identitätsprüfung stellt Unternehmen im B2B-Onlinehandel vor Herausforderungen
• Consumer Electronics: Eine Branche im Wandel - Wolfgang Kirsch
• Home & Interior-Branche kann von Rahmenbedingungen der Krise profitieren
• „Mit einem Konfigurator allein ist in puncto D2C-Vertrieb für Hersteller gar nichts gewonnen.“
• Die Digitalisierung des Außendienstes ist kein IT-Projekt
• Investitionen in das eigene Zuhause: Coronaboom für Home & Interior in 2020
• „Tinder“ für Innenstadtimmobilien: IFH KÖLN und 15 Kommunen bauen digitale Blaupause für vorausschauendes Leerstands- und Ansiedlungsmanagement
• "MVP ist das Schlagwort, um den Kunden nicht erst in Jahren etwas bis dahin vielleicht schon wieder Überholtes anbieten zu können."
• Studie: Auch 2021 nur wenig Erholung im Fashionmarkt
• Push für den Onlinekanal durch technologiebasierte Empfehlungen?
• Bremen: Vitale Innenstadt als Stadtlabor - Dr. Dirk Kühling (Stadt Bremen)
• #ECCfragt … Kai Hudetz zum ECC CLUB
• Kampf der Onlineanbieter: Wie sich deutsche Händler gegen Konkurrenz aus Asien wappnen können
• Asiatische Onlineanbieter auf dem Vormarsch?
• Digitalisierung am Point of Sale - Kompetenzzentrum Handel weiß, wie es geht
• Trendforum Retail: Der Mensch radikal im Mittelpunkt
• Digitale Wallets - Zahlungsverfahren mit Zukunftsrelevanz
• "Der Eintritt in neue Märkte ist ein komplexes Unterfangen, bei dem eine Menge Dinge erfolgreich zusammenkommen müssen."
• "Gerade im Digitalumfeld haben wir einen sehr großen Mangel an gut ausgebildeten und erfahrenen Fach- und Führungskräften."
• GALERIA Karstadt Kaufhof auf dem Weg in die Zukunft – Jens Diekmann (GALERIA Karstadt Kaufhof)
• The place to be
• Arena4Commerce goes international
• "B2B-Kund:innen haben Bedarfe an einer Vielzahl von Produkten. Bekommen sie alles an einer Stelle, erhöht das die Kundenbindung."
• B2BEST Barometer: Digitalisierung des Außendienstes (noch) in den Kinderschuhen
• Digitalisierung im Außendienst: Es gibt noch viel zu tun
• "Eine Software für Onlineshops sollte so konzipiert sein, dass ein Wachstum des Shops ohne Technologiewechsel möglich ist."
• Überflieger Fahrräder: Wie geht es weiter mit der boomenden Branche?
• Kundenansprache im Fußball – Sören Braun (1. FC KÖLN)
• Lieferengpässe bremsen Wachstumstrend des Fahrradmarktes
• Außendienst durch Digitalisierung empowern statt ersetzen
• Digitale Geldbörse: Wallet-Solutions erobern die Kassen online und offline
• Digital Wallets: Zahlungsmittel mit Zukunftsrelevanz
• Einmal hin – alles drin: Kunden- und Serviceportale im B2B-Commerce
• "Auf Gewohnheiten und Best Practices konnten wir nicht zurückgreifen."
• Es geht wieder los: Vitale Innenstädte 2022
• "Die neuen Regeln werden für eine bessere Balance zwischen Online- und stationärem Handel sorgen."
• Marktriese Amazon: Insights vom Insider – Dr. Markus Schöberl (Amazon)
• Wie kaufen B2B-Beschaffer:innen 2021 ein?
• Go Green: Umweltgedanke als Katalysator für Digitalisierung im B2B-Handel
• TikTok: Social-Media-Netzwerk mit Suchtfaktor
• Attention, please! Wie TikTok die Social-Media-Landschaft verändert
• Wie sieht der Werbemarkt der Zukunft aus?
• Automatisierte Produktempfehlungen im Ländervergleich
• Corona Consumer Check: Amazon ist Spitzenreiter in der Cyber Week
• Wie steht es um Black Friday und Co. im zweiten Pandemiejahr?
• „Wenn Unternehmen bislang auf die weit verbreiteten Third-Party-Cookies gesetzt haben, müssen sie schleunigst handeln.“
• Was kostet eigentlich ein Baby?
• Werbung in der Cyber Week
• Innenstädte in Not, Lieferengpässe, Quick Commerce: Das war das Handelsjahr 2021 – Prof. Dr. Werner Reinartz
• Junge Menschen transformieren den B2B-Einkauf
• Gen Y und Z: Social Media, Smartphones und Plattformen in der Customer Journey junger Beschaffer:innen
• 2025 könnte jeder fünfte Handelseuro online realisiert werden
• Tschüss Weihnachtsmarkt, Hallo Onlineshopping?
• Corona Consumer Check: Einbussen für das Weihnachtsgeschäft im stationären Handel
• Das war 2021: Jahresrückblick des IFH KÖLN
• Zukunft des Handels – Zukunft der Städte
• „Tinder“ für Innenstadtimmobilien – Innovationen durch die Stadtlabore für Deutschland
• Abrechnung mit 2021 …
• Wie digital wird der Einzelhandel der Zukunft? – Dr. Jannika Bock (Google)
• Was waren die B2C-Trendthemen im Handelsjahr 2021?
• „Im Grunde sind Marktplätze die Kaufhäuser des 21. Jahrhunderts, nur mit einer noch viel größeren Produktauswahl.“
• „Digitalisierung sollte als entscheidenden Erfolgsbaustein auch die internen Betriebsprozesse einschließen und abbilden.“
• Was gehört in den B2B-Werkzeugkoffer für 2022?
• Die Auswahl der richtigen Onlineservices im B2B-Commerce
• Lieferantenbeziehungen immer unverbindlicher: Services als Erfolgsfaktor für die Geschäftskundenbindung
• Gastgeber, Partner und Gäste: Der moderne Weinhandel – Dirk Pampel (Jacques‘ Wein-Depot)
• Angebotskommunikation in der zeitlichen Entwicklung
• "Future of Media": Der Werbemarkt im Fokus
• Fashion goes Cross-Channel – Daniel Füchtenschnieder (bonprix)
• Zukunft des Handels: Auch 2022 mehr Online, weniger Geschäfte
• Innenstädte unter Veränderungsdruck
• Wie effektiv ist Ihre Handelswerbung?
• Angebotskommunikation im Handel – was wirklich hängenbleibt
• Wie nachhaltig wird der Lebensmittelhandel der Zukunft? – Daniela Büchel (REWE)
• ECC Rechtstipp Februar 2022
• Soll ich’s wirklich machen oder lass ich‘s lieber sein?
• Datenpreisgabe gegen Preisnachlass ist für manche Konsument:innen eine Option
• Lieferengpässe im B2B-Handel – Dr. Adrian Seeger (thyssenkrupp Schulte)
• Fitnessstudio vs. Heimfitness – Wer macht das Rennen in der Generation Y und Z?
• Pandemie befeuert Ausgabeverhalten für Sportartikel
• „Transaktionsmails sind eine effektive Möglichkeit, automatisiert Opt-Ins von Kund:innen einzuholen.“
• B2BEST Barometer: Wie B2B-Unternehmen sich vor Lieferkettenproblemen schützen können
• New Work: Was Homeoffice mit dem Markt für Bürowirtschaft macht
• Arbeitsalltag im Homeoffice: Umsatzboom bei Büromöbeln
• Lieferketten im B2B: Wie können Lieferengpässe navigiert werden?
• Online hilft Offline – Oliver Klinck (eBay)
• ECC Rechtstipp März 2022
• How to: Digitalisierung & Automatisierung im mittelständischen Großhandel
• Ungenutzte Potenziale im Großhandel: Digitalisierung interner Prozesse häufig vernachlässigt
• Der Handel im Krisenmodus: Die Folgen des Ukrainekrieges
• Preissteigerungen im Handel: Gespart wird bei Lebensmitteln
• Safety first: Onlinekund:innen fordern Fürsorgepflicht von Banken
• Kund:innen fordern mehr Schutz im Onlinebanking
• Der Prospekt in der Blüte seines Lebens - auch im Jahr 2022
• Das Smartphone auf dem Vormarsch - online und stationär
• Paymenttrend: Nutzung des Smartphones zur Bezahlung immer selbstverständlicher
• „Je mehr und öfter getestet wird, desto größer der Lerneffekt.“
• New Work: Was nach Corona bleibt – Andrea Euenheim (METRO)
• Hybride Angebotskommunikation? Printprospekt bleibt Platzhirsch
• Sportmarkt: Wachsendes Marktvolumen, steigende Preise?
• Auf Onlineshop und Internationalisierung folgen ERP-Systeme und neue Services
• Warum ist IFH MEDIA ANALYTICS der richtige Partner?
• B2BOOST: Von innovativen Praxisbeiträgen zum E-Book
• Krisengewinner Möbelhandel? – Marc Ostermann (Einrichtungshaus Ostermann)
• Gartenmarkt auch 2021 ein Pandemiegewinner
• Erfolgreiches Jahr 2021 für deutschen Gartenmarkt: Branche knüpft an Rekordjahr 2020 an
• Möbelbranche schließt 2021 mit leichten Verlusten
• Möbelumsätze: Lieferengpässe und Nachfragesättigung
• Apotheken leisten wichtige Hilfe für ukrainische Geflüchtete
• „Vernetzung ist nicht nur die Bedingung für digitalen Erfolg, sie ist die Zukunft!“
• Verkaufskanal Auto: Ein Markt im Werden
• ECC Rechtstipp April 2022
• In-Car-Commerce – zwischen Hype und Ernüchterung
• „Durch die Plattformökonomie wird die Rolle des in den letzten Jahrzehnten omnipräsenten Handels immer irrelevanter.“
• Steigende Preise: Konsumverhalten auf Sparflamme
• Der Konsum setzt seine Durststrecke fort
• Produktmarketing emotionalisieren – Tim Jaschke (SNOCKS)
• Glas, Porzellan, Keramik: Enormes Potenzial für die Weiterentwicklung des Fachhandels
• Glas, Porzellan, Keramik: Hochwertigkeit und Nachhaltigkeit überzeugen
• „Wer der Entwicklung beim Thema Nachhaltigkeit jetzt nicht Rechnung trägt, nimmt potenziell sinkende Umsätze in Kauf.“
• Nachhaltig konsumieren: Generation Z zwischen Aktivismus und Überforderung
• Kunden- und Serviceportale im B2B: Drei Fliegen mit einer Klappe
• Post von der Generation Z
• Direct-to-Consumer (D2C) im Markt für Sportartikel
• ECC FORUM 2022 goes Metaverse
• Umsatzentwicklung Fashion: Krisenstimmung hält an
• Innenstädte: Grundlagen für die Vitalisierung fehlen – Stadtlabore liefern Blaupause für deutsche Kommunen
• Corona bremst Abwärtstrend der Haus- und Heimtextilien
• Eine Traditionsmarke im digitalen Zeitalter – Frank Winter (Jägermeister)
• Willkommen im virtuellen DigitalMobil Handel
• Haus- und Heimtextilien im Spannungsfeld zwischen Stationär- und Onlinehandel
• Koch- und Tischkultur neu denken – Christina van Dorp (van Dorp)
• „Es geht darum, zur richtigen Zeit am richtigen Ort die passenden Inhalte auszuspielen.“
• Paymentstudie: Weniger ist mehr beim Onlinezahlungsangebot
• Vom Thron gestoßen – smarte Kund:innen wählen die Rechnung nur auf Platz zwei
• B2BEST Barometer: Anhaltende Investitionen in B2B-Marketing trotz Preiserhöhungen
• Was macht eigentlich Michael Mertens, unser B2B Commerce Experte am IFH KÖLN?
• Hoher Stellenwert des (Online-)Marketings im B2B-Sektor
• „Die Kombination aus Standort, Wetter und Produkt liefert entscheidende Signale, wie Kund:innen auf Werbung reagieren.“
• Von einer Krise in die nächste: Sparverhalten hält an
• Funktioniert Telekommunikation ohne Filialgeschäfte? – Georg Schmitz-Axe (Telekom)
• ECC Rechtstipp Juni 2022
• Metaverse bietet großes Potenzial für Fashionbranche
• Metaverse - der neue Hype im Onlineshopping?
• Innenstadtpotenziale besucherzentriert heben – LeAn® weist den Weg
• Werbung crossmedial gedacht – Dr. Robert Wiegand (toom)
• Das Kompetenzzentrum Handel geht – das neue Mittelstand-Digital Zentrum Handel kommt
• Wie „smart“ bezahlen deutsche Konsument:innen?
• Wie steht es um die Generation Z?
• „Aus Sicht eines Unternehmens können Composable-Plattformen existenzrettend sein.“
• Coffee goes online – Heiko Schönbeck (Melitta)
• Stationärer Fahrradhandel gewinnt weiter Marktanteile
• Die Fahrradbranche trotzt dem Russland-Ukraine-Krieg
• „Für ein erfolgreiches Cross-Border Geschäft ist die Adaptierung des lokalen Konsumverhaltens und der Fokus auf Time-to-Market wichtig.“
• Was macht eigentlich Maj Hammerschmidt, Projektmanagerin am IFH KÖLN
• Onlineplattformen werden für Vor-Ort-Apotheken wettbewerbsentscheidend
• ECC Rechtstipp Juli 2022
• „E-Commerce-Betreiber, die einen hohen Anpassungsbedarf haben, sollten den Headless-Ansatz wählen“
• Faszination Handel 2022 kehrt zurück in die Universität zu Köln
• Konsumgütermärkte unter Druck: Wachstum gekoppelt an Preissteigerungen
• Unsicherheiten im Handel: Wie geht es 2022 weiter?
• Das Ende einer Prospektära oder nur ein Tsunami?
• Mittelstand-Digital Zentrum Handel startet: Anlaufstelle für Händler:innen
• Endlich Donuts bestellen - Der aktuelle Stand des In-Car-Commerce
• Discounter: Preiskampf vs. Image? – Stefan Magel (PENNY Deutschland)
• Start des Mittelstand-Digital Zentrums Handel
• Prospekt vor dem Aus?
• Fachkräftemangel: Wie erreicht der Handel die Generation Z?
• „Es sollte im Interesse jeder Geschäftsführung liegen, die verschiedenen Silos im Unternehmen abzubauen.“
• Mit Gaming der Krise kreativ begegnen?
• Games als E-Commerce-Kanal von morgen?
• Fashion Online: Wie führt man ältere Zielgruppen in den E-Commerce? – Anja Ittrich (Walbusch)
• ECC Rechtstipp August 2022
• Omni-Channel: Was B2B von B2C lernen kann
• „Jeden Tag ein Stück besser werden: Marketing Automation macht aus Datengewinnung eine langfristige Strategie"
• „Make Instagram Instagram Again“
• Sind die Grenzen des Social-Media-Wachstums erreicht?
• Betrug bei Onlinekäufen: Wie wird die Zahlung sicherer?
• „Regionale Onlinekampagnen müssen mit gezieltem lokalen Werbedruck ausgespielt werden, um erfolgreich zu sein.“
• Manor: Omni-Channel in der Schweiz – Stefan Wetzler (Manor)
• Welche Werbung lohnt sich?
• Preiskommunikation soll Vertrauen schaffen
• Angebotskommunikation in Zeiten der Krise
• Das war die FASZINATION HANDEL 2022
• „Die optimale Integration verschiedener Kanäle wirkt sich nachhaltig positiv auf das Einkaufserlebnis der Kund:innen aus.“
• „Mit Everywhere-Commerce kommen wir dem Heiligen Gral im Marketing und Sales immer näher.“
• Nach digital kommt virtuell - Shoppen mit Erlebnis im Metaverse
• B2B im Umbruch? – Christian Kramer (Creditreform)
• Metaverse – wie empfänglich sind junge Konsument:innen?
• Ausfall von Bezahlterminals: Zwischen Unzufriedenheiten und Umsatzverlusten
• Omni-Channel: Wie Versand- und Retourenkosten nicht zum Frustbringer werden
• Back on stage: Das war das ECC FORUM meets BE.INSIDE 2022
• Kein Wandel ohne Dialog – Die Weiterentwicklung der Innenstädte gelingt nur gemeinsam
• Nachhaltigkeit – Gekommen, um zu bleiben
• Tschüss 3rd Party Cookies: Unternehmen noch (zu?) gelassen
• Nach den Cookies ist vor den Cookies
• Nachhaltigkeit: Höhere Preistoleranz bei regionalen Produkten
• Digitalisierung als Change-Prozess – Kai-Christian Helms (CASIO)
• "Händler als auch Banken sollten verstärkt auf einen bequem gestalteten Schutz ihrer Kunden achten!“
• „Messenger bieten den Kanal mit der höchsten Reaktionsrate.“
• Wie hart wird der Winter für den Handel?
• B2B-Marktmonitor 2022: Mehr als jeder vierte Euro im B2B-Internethandel über Marktplätze
• B2B-Marktmonitor 2022
• Mehr als B2B: Erfolgsmodell Mehrstufiger Vertrieb – René Kruk (Festool)
• Ist der Handel bereit für die Invasion des Smartphones?
• Paymentstudie: Kassenzonen im Umbruch
• "Nur eine reibungslose Customer Journey kann auf Online-Shopper kaufüberzeugend wirken."
• Deutscher Apothekertag 2022: Resonanz verhalten
• Mut zur Veränderung! – Verena Pausder
• B2BEST Barometer: Nachhaltigkeit gewinnt im B2B-Handel deutlich an Relevanz
• "Produktinformationen sind immer stärker ein umsatzrelevanter Faktor, der unabhängig von den Absatzkanälen zu sehen ist."
• Grüner Daumen im B2B-Handel: Wie nachhaltig sind Prozesse und Strategien wirklich?
• "Suchmaschinenmarketing ist wie ein Musikorchester: Nur im richtigen Takt und Zusammenspiel kann die Symphonie entstehen."
• Nachhaltiger Konsum - Preise rauf, Nachhaltigkeit runter?
• Preiskommunikation um jeden Preis
• Nachhaltigkeit als Kaufkriterium: Preissteigerungen bremsen den Trend
• Outdoor-Waren bleiben Trend: Marktwachstum hält auch 2022 an
• Outdoor 2022: Tempolimit für den Onlinehandel
• Schuhmarkt unter Preisdruck
• Was macht eigentlich Christoph Lamsfuß, Senior Consultant, am IFH KÖLN?
• Top oder Flop? Verbrauchertrends des Schuhmarkts 2022
• Digitalisierung im Handwerk befindet sich noch in der Anfangsphase
• Emotionale Produkte im E-Commerce – Sabrina Mertens (BabyOne)
• "Die Kundenbeziehung und die Customer Experience werden immer stärker zu einem zentralen strategischen Erfolgsfaktor."
• Wird 2022 ein weihnachtliches Sparjahr?
• Konsumzurückhaltung auch in der Cyber Week
• “Auf zum Großhändler!”
• ECC Rechtstipp November 2022
• Es matcht! Die Symbiose von Marketing und Automatisierung
• B2B-Handel: Marketing Automation gewinnt an Relevanz
• Sind datengetriebene Unternehmen erfolgreicher? – Simon Eder (Zalando)
• B2B-Handel der Zukunft: Entwicklungen und Trends
• Nachhaltig in die Zukunft: Angebotskommunikation goes green?
• ""Buy Now, Pay Later" wird im B2B-E-Commerce bei steigender Inflation weiter zunehmen."
• Alle reden über das Metaverse
• Lieferengpässe: Apotheken stark beeinträchtig
• Wird Google der Big Player im Metaverse?
• Marktsättigung bremst Grillmarkt erneut ab
• Grillen 2022: Stationärhandel bleibt stark
• Die Zeit nach dem Nähfieber
• Onlinehandel 2022: Wachstumskurs gebremst
• Revival der aggressiven Angebotskommunikation? – Andreas Riekötter (IFH MEDIA ANALYTICS)
• ECC Rechtstipp Dezember 2022
• Onlineboom vorerst gebremst?
• Markt für Handarbeiten: Nach Ausnahmejahr stabil
• Happy Anniversary – 50 Folgen HandelBar
• War es das Wert? Händler zeigen Nachholbedarf bei der Effektivitätsbewertung ihrer Marketingmaßnahmen!
• Die Marken-Kundenbeziehung in der Plattform-Ära
• 2022er Umsatzentwicklung im Einzelhandel: Innenstadtrelevante Branchen holen auf
• Differenzierte Angebotskommunikation auch in Krisenzeiten
• B2B-Marktmonitor 2022: Marktplätze im B2B-Internethandel auf der Überholspur
• Die Zukunft Metaverse: Ein kleiner Beipackzettel mit Warnhinweisen und Nutzungsempfehlungen
• Neubesetzung der IFH FÖRDERER Junior-Professur
• Neuer Ansprechpartner für die IFH FÖRDERER
• Handelsstandorte unter Druck – der Einzelhandel im Dauerkrisenmodus?
• Mit Optimedia Werbebudget zielgerichtet verteilen
• "Unternehmen können mithilfe digitaler Barrierefreiheit ihre Zielgruppe erweitern und somit ihre Kundenbasis vergrößern."
• Ausblick Apothekenjahr 2023: Honorar bleibt Topthema
• Alles wird teurer: Das Krisenjahr 2022 – Prof. Dr. Werner Reinartz (Universität zu Köln)
• Das waren die B2C-Handelstrends 2022!
• Coming soon: Vitale Innenstädte 2022
• Investitionen in Onlineshop als wichtigste Maßnahme gegen die Krise
• Jetzt erst recht: Antizyklisch investieren in Krisenzeiten
• Garten- und Balkonmöbel nach Corona-Umsatzsprung weiterhin Trendmarkt
• Das B2B-Handelsjahr 2022 kompakt zusammengefasst
• Garten- und Balkonmöbelmarkt 2023: Stationärhandel bleibt Kundenfavorit
• Höhere Effizienz durch die Digitalisierung von Bestellprozessen im B2B
• "Um die passenden Talente für ein Unternehmen zu finden, müssen die individuellen Stärken sichtbar gemacht werden."
• "Der Schlüssel zum Erfolg ist ein nahtloses Online-Kauferlebnis."
• Durch Meme-Marketing zur Brand – Firat Mercan (koelnistkool)
• ECC Rechtstipp Januar 2023
• Generationswechsel im Handwerk
• Warenhäuser – ein überholtes Konstrukt?
• Zur Zukunft von 3rd Party Cookies
• Fast jedes B2B-Unternehmen bricht Digitalisierungsprojekte ab
• „Digitale Transformation ist ein Marathon und kein Sprint“
• Lieferengpässe: Apotheken stellen eigene Fiebersäfte her
• Deutsche Innenstädte werden selten weiterempfohlen
• Kaffee meets Non-Food Welten – Wibke Bachor (Tchibo)
• Vitale Innenstädte in Deutschland nach der Coronapandemie
• Haus- und Heimtextilien 2022: Zuwachs für den stationären Handel
• Preissteigerungen: Haus- und Heimtextilien verfehlen reales Wachstum
• Wie sieht die typische Garten-Center-Kundschaft aus?
• „Marktplätze stehen im Mittelpunkt der Trendwende zum Online-Shopping“
• Wie geht gute Kunden- und Datenzentrierung über 1st Party Cookies?
• ChannelUP: Wie wir die Wirkung von Angebotskanälen quantifizieren
• Angebotskommunikation: Prospektnutzung nimmt durch Inflation zu
• Büroartikel in Zeiten von Home Office – Dr. Benedikt Erdmann (Soennecken eG)
• Was B2B-Entscheider im Jahr 2023 beschäftigt
• ECC Rechtstipp Februar 2023
• "Offene Kommunikation, Transparenz und Vertrauen ins Team sind das A und O"
• Teilzeitarbeit existenziell für Apotheken
• Apps im B2B – Hype or Hope?
• Mobile Optimierung weit verbreitet im B2B-Onlinehandel
• Happy Birthday, lieber ECC CLUB!
• „Die Plattform bildet die Basis für die Bereitstellung und Entwicklung von nachhaltigen Prozessen und Services“
• Männerschmuck: Der Trend 2023?
• Schmuck- und Uhrenmarkt verzeichnet 2022 Rekordwachstum
• Ab in die City – oder doch nicht?!
• Beschaffungsprozesse und (digitale) Services im Handwerk
• Der B2B-Sektor 2023 – Euphorie im Angesicht der Krise
• Faszination Outdoor – Andreas Bartmann (Globetrotter)
• „Daten sind im E-Commerce von unschätzbarem Wert, da sie es Unternehmen ermöglichen, ihre Effektivität und Effizienz zu steigern.“
• Farben, Lacke und Tapeten: Umsatzwachstum abgebremst
• Großflächiger Fachhandel dominiert im Farben-, Lacke- und Tapetenmarkt
• Hyperpersonalisiertes Online-Marketing durch Cookies?
• „Das Retailverse wird die Art und Weise verändern, wie Händlerinnen und Händler mit ihrer Kundschaft interagieren.“
• Preisentwicklung im Lebensmittelhandel
• Digitalisierung für den mittelständischen Handel geht in die zweite Runde
• B2BEST Barometer: Innovationen als Erfolgsfaktor im B2B-Handel
• Wie innovativ ist der B2B-Commerce 2023?
• Passendes Personal finden in Zeiten des Fachkräftemangels – so geht´s!
• Fachkräftemangel im Handel: Abhilfe durch schnelles Recruiting und flexible Arbeitsmodelle
• B2B-Beratung in Krisenzeiten – Saskia Roch (ECC NEXT)
• ECC Rechtstipp März 2023
• Insights, Infotainment und irre gute Laune
• Apothekenschließungen: Verbleibende Apotheken profitieren nur teilweise
• Tektonische Entwicklungen im Handel – was kommt?
• Trotz herausforderndem Jahr 2022: Innenstadtrelevante Branchen holen wieder auf
• Nachhaltigkeit im Spannungsfeld aktueller Krisen
• "Wie Hersteller und Händler ein Herz und eine Seele werden"
• ChatGPT: Die neue Revolution im Internet?
• Wer schreibt denn da? Immer mehr Konsument:innen nutzen Chatangebote von Unternehmen
• Produktinnovationen im Lebensmittelhandel – Erik Eiberle (Markant)
• Nachhaltige Angebotskommunikation – Printprospekte auf dem Prüfstand
• Papier, Büro und Schreiben: Preisanstieg im PBS-Markt sorgt für Umsatzsprung
• PBS-Artikel: Auch der stationäre Handel mischt online mit
• Nachhaltigkeit von Prospekten: Der schlechte Ruf täuscht
• Digitalisierung in B2B-Unternehmen: Markttrends wichtiger als Kundenwünsche
• Digitale Effizienz im B2B-Sektor 2023?
• Do-it-yourself online und international denken – Dr. Sebastian Remer (OBI)
• ECC Rechtstipp April 2023
• Handel der Zukunft: Individualisiertes Einkaufen durch Omnichannel
• Kauf doch, wo du willst!
• "Content Management war gestern – heute ist Experience Management."
• Fachkräftemangel fordert Apotheken heraus
• Nachholeffekte – Markt für Lederwaren und Accessoires profitiert vorerst
• Zählt am Ende doch nur das Gehalt?
• Lederwaren und Accessoires: Marktvolumen steigt 2022 auf vier Milliarden Euro
• "Der Bezug zum lokalen Standort führt zu erhöhter Werbewirkung."
• B2B-Handel: Warum die B2BEST DAS Branchenevent ist
• Konsumfreude weiterhin im Winterschlaf!
• Digitale Resilienz im B2B-Handel
• Erlebnisse im stationären Handel – Daniel Schnödt (TEAMSCIO)
• Loyaltyprogramme sind nur für Schnäppchenjäger? Nicht ganz!
• Kund:innen möchten mehr unternehmenseigene Loyaltyprogramme nutzen
• Was macht eigentlich Jana Winter, Junior Eventmanagerin am IFH KÖLN?
• Wachstumsaussichten im Möbelmarkt gedämpft
• Onlinehandel schwächelt in der Möbelbranche
• ECC NEXT: Digitalberatung für die B2B-Branche abseits gängiger Klischees
• "Auch Inkasso sollte ein integraler Bestandteil der Customer Journey sein"
• Die KI als Freund und Helfer – Perspektiven und Kundenmeinungen
• Wie relevant wird WhatsApp in der digitalen Angebotskommunikation?
• Digitale Angebotskommunikation: WhatsApp auf dem Vormarsch?
• Handelsmarketing: Günstig als Verkaufsargument - Marcus Haus (Penny)
• Unternehmenseinblicke, große Branchenthemen & Networking bei der B2BEST
• ECC Rechtstipp Mai 2023
• Quo vadis Nachhaltigkeit 2023?
• "Die Customer Experience ist existenziell für Unternehmen"
• Konsumverzicht treibt Nachhaltigkeitsbewusstsein
• Apotheken leiden stark unter Bürokratie
• Anwendungsbereiche von KI im B2B-Umfeld
• Erfolgreich mit EINEM Produkt – Thomas Schmitz (WD-40)
• Die Macht der Online-Plattformen
• Trendbranche Fahrräder: Weiter viel Potenzial bei E-Bikes
• Direktor der IFH FÖRDERER erhält EMAC Distinguished Marketing Scholar Award
• Fahrräder 2023: Ist der Boom vorbei?
• "Autonomous Commerce bietet B2B-Unternehmen zahlreiche Vorteile und Potenziale"
• Wird E-Commerce zu Retailverse-Commerce? – Sascha Nehm (Telekom MMS)
• B2BEST Barometer: Nachhaltigkeitsstandard ESG bei B2B-Unternehmen noch am Anfang
• Nachhaltig und rentabel sein im B2B-Handel – geht das überhaupt?
• Zeig dein wahres Gesicht! – Künstliche Intelligenz in sozialen Netzwerken
• Wie sieht der B2B-Handel der Zukunft aus?
• Skepsis gegenüber Social Media als Shopping-Plattform
• ECC Rechtstipp Juni 2023
• Pollensaison: Apotheken gut aufgestellt
• Personalisierte Werbung: Durch Daten zum Erfolg
• Von Print zu Pixel? Dos und Don'ts bei der crossmedialen Angebotskommunikation
• Omnichannel umgekehrt: Vom Onlinehandel ins Geschäft – Dr. Mirko Caspar (Mister Spex)
• Warum sich viele Händler mit fortschrittlichen Datenanalysen noch schwertun
• Die Macht der Online-Plattformen: Insights aus dem ersten Faszination Handel: Science Talk
• Wie beeinflusst die Wahl der Schriftart die Produktwahrnehmung?
• Halbzeit bei den FASZINATION HANDEL: MARKET TALKS – Einblicke, Erkenntnisse und Perspektiven
• Die KI-Revolution – Perspektiven auf unsere schöne neue Zukunft
• Schuhhandel: Online verliert 2022 zum ersten Mal Anteile
• Schuhmarkt: Nachholeffekte ebben ab
• Für eine neue Social-Media-Balance!
• Sommerzeit ist Grillzeit: Marktanalyse
• „Nahtlose Wechsel zwischen den Kanälen gehören für viele Kund:innen schon jetzt zum gelungenen Omnichannel-Kauferlebnis.“
• Abschied vom Prospekt: Was bedeutet der Schritt für REWE?
• Next Please! – So unterstützt Künstliche Intelligenz bei der Auswahl neuer Mitarbeiter:innen
• Performance der Konsumgütermärkte 2022: Fast jeder dritte Markt im realen Nachfrageminus
• OPTIMEDIA – Der neue Wegweiser durch den Media-Datendschungel
• Digitale Technologien für den Mittelstand
• ECC NEXT wie funktioniert Digitalberatung im B2B abseits gängiger Klischees?
• Neue Mitglieder im Präsidium der IFH FÖRDERER
• Faszination Handel & Mitgliederversammlung 2023
• ECC Rechtstipp Juli 2023
• „Beim Thema Customer Centricity kommt es vor allem auf das Zusammenspiel von Mensch, Technologie und Prozessen an.“
• ECC Rechtstipp September 2023
• Apotheken: Zeitmangel erschwert Nutzung von Fort- und Weiterbildungsangeboten
• „Das nachhaltige Einkaufserlebnis wird immer mehr im Mittelpunkt stehen.“
• Smarter, better, faster? – Faszination Handel 2023 im Zeichen der Automatisierung
• B2B meets B2C – Klaus Hirschle (Kärcher)
• Mangel an Arbeitskräften
• Prospekt-Einstellung: Welche Chancen und Risiken ergeben sich für REWE?
• Kanalveränderungen in der Angebotskommunikation: Risiken und Chancen
• "Ziel sollte sein, Kund:innen unabhängig vom Verkaufsmedium ideal zu bedienen - auch im B2B"
• Was macht eigentlich Stefan Houweling, Projektleiter des Mittelstand-Digital Zentrums Handel am IFH KÖLN?
• „Die KI ist da und sie ist gekommen, um zu bleiben.“
• B2BEST Barometer: Identitätsprüfung essenziell für B2B-Onlinehandel
• Wie sicher steht es um die Checkout-Prozesse im B2B-Handel?
• "Omnichannel ist mehr als einen Auftrag von A nach B zu routen."
• ECC Rechtstipp August 2023
• Veränderungen im B2B-Vertrieb – Heike Seltmann (CWS)
• Golfmarkt: Vollmitgliedschaft bleibt beliebteste Form der Mitgliedschaft
• Das Stimmungsbild der Golfanlagen in Deutschland
• "Künstliche Intelligenz hat das Potenzial für eine radikale Veränderung des E-Commerce"
• Pharmazeutische Dienstleistungen in Apotheken: Zuschussgeschäft und Hoffnungsträger
• LED-Lampen und wirtschaftliche Rahmenbedingungen sorgen für Licht und Schatten
• Leuchten und Lampen: Energiekrise sorgt für Sonderkonjunktur
• „KI kann eine agile Lösung zur Steigerung von Engagement und Umsatz digital bieten.“
• "Kundenzufriedenheit muss auch im Inkasso groß geschrieben werden."
• "Korrekte Daten haben einen positiven Einfluss auf die Customer Experience."
• „Um in der Zukunft zu gedeihen, müssen E-Commerce, Retail und die Innenstadt metaphysisch werden.“
• Erfolgsgeschichte Beauty-Onlinehandel – Bastian Siebers (flaconi)
• Das war die FASZINATION HANDEL 2023
• Amazon bestimmt Konsumverhalten online und offline
• Ist die E-Commerce-Party vorbei?
• Handel vs. Hersteller: Großes Potenzial für D2C im Heim- und Gartenbereich
• Vom Hersteller direkt zu den Kund:innen: So gelingt die D2C-Strategie
• Smile to Pay? Oder: Wie geht Payment im Metaverse?
• "Cloud-ERP-Systeme sind Enabler der Digitalen Transformation."
• "Auch B2B-Händler brauchen eine klare digitale Vision und Strategie"
• B2B-Internethandel: 427 Milliarden Euro Umsatz über Großhandel und Hersteller
• „Das Wetter hat einen starken Einfluss auf unser Konsumverhalten.“
• Die kanalübergreifende Wirkung von Printprospekten
• B2B-Marktmonitor 2023
• Zwischen Daten und Emotionen: Künstliche Intelligenz im Marketing und Vertrieb
• Mehr als jedes zweite Unternehmen nutzt Künstliche Intelligenz bereits für Marketing und Kundenservice
• Von Gaming bis Metaverse: Das bewegt die Consumer-Electronics-Branche – Jochen Mauch (EURONICS)
• Kostenlose Wochenzeitung fördert Nutzung von Prospekten
• BE.THE FUTURE: Das war die BE.INSIDE 2023
• „D2C bietet große Potenziale für Hersteller.“
• Apotheken setzen immer häufiger auf Digitalisierung und Künstliche Intelligenz
• Kundenbindungsprogramme im LEH zahlen sich aus
• Lebensmitteleinzelhandel: So sehen erfolgreiche Loyalty Apps aus
• Elektrokleingeräte: Offline vs. Online vs. Direktvertrieb
• Neue Secondhand-Studie: Markt für Gebrauchtwaren realisiert knapp 15 Milliarden Euro
• Secondhandmarkt wächst – welche Rolle spielt der Onlinehandel?
• Von Gen Z bis Boomer: Technologie im Handel Ja, Verzicht auf Menschen Nein
• Messenger-Dienste – die neue Kundenkommunikation? – Josef Grabner (LINK Mobility)
• KI in Marketing und Vertrieb: B2B-Handel als Vorreiter?
• Direktor der IFH FÖRDERER ins Prorektorat der Universität zu Köln gewählt
• Kaufkraft richtig beziffern – Entscheidungen absichern
• Elektrokleingeräte: Markt bleibt trotz leichter Einbußen stabil
• "Die Identifikation profitabler Kund:innen ist essenziell im E-Commerce."
• "Unternehmen sollten ihre digitale Marke im Retailverse schützen."
• Zukunftsfähige kommunale Zentren – Wie geht das?
• Was macht eigentlich Sarah Pfannschmidt, Key Account Managerin, am ECC KÖLN?
• Amazon aus Herstellersicht – Michael Hartmann (GARDENA)
• Apothekertag 2023: hohes Interesse, viele Emotionen
• Digital vs. analog – so sind die Beschaffungsprozesse in der Industrie
• Wie gut ist der B2B-Handel hinsichtlich einer optimalen Customer Experience aufgestellt?
• B2BEST Barometer: Kundenfokus und Erfolgsmessung essenziell für eine gute Customer Experience
• ECC Rechtstipp Oktober 2023
• Möbel-Discount online – nur Preis, Preis, Preis? – Dominik Brackmann (POCO)
• Kanalverzahnung in der Fashionbranche: Zahlungsmittel machen den Unterschied
• Inflation und Kaufzurückhaltung: Wie gut ist die Fashionbranche aufgestellt?
• "Ein Produktkonfigurator führt Kund:innen schnell und effizient zum individuellen Produkt."
• "Shoptainment ist der neue eCommerce."
• Angebotskommunikation wrapped: Unser Rückblick auf das Jahr 2023
• Neue Werbewege, neue Chancen? Das waren die Trendthemen der Angebotskommunikation 2023
• Faire und bezahlbare Milchprodukte – geht das? – Dr. Marcel Hahne (Arla)
• Alles Grau in Grau: Weihnachten soll trösten
• Cyber Week: Trend zu gezieltem Sparen statt impulsivem Kaufrausch nimmt zu
• "Schlechte Bestandsdaten können das Vertrauen in den Händler erschüttern."
• Secondhand nimmt bei Baby- und Kinderausstattung zu
• Demografischer Wandel bringt Herausforderungen für Baby- und Kinderausstattung
• ECC Rechtstipp November 2023
• Apothekenstreik: Hoffnungsträger und Zweifel
• Sanitär, Heizung, Klima: Wie digital ist die Branche? – Markus Graf (DOOOS)
• Payment von morgen: Wie zahlt die Generation Z?
• „Omnichannel, Metaverse, Nachhaltigkeit: In puncto Payment tut sich gerade viel.“
• Pre-loved Power – Von Secondhand zu First Choice
• Mit KI zielgerichtet Konsument:innen ansprechen
• ECC Rechtstipp Dezember 2023
• Onlinehandel begünstigt Secondhandmarkt
• Onlineumsatz 2023 wieder über 100 Milliarden Euro
• Das war 2023 – Highlight-Projekte unserer Handelsexpert:innen
• Einzelhandel in stürmischen Zeiten – Der Jahresrückblick mit Kai und Boris
• Möbelbeschläge – wie krisenresistent ist die Branche? – Jan Hübschmann (Hettich)
• Was erwartet den Handel 2024? – Prof. Dr. Werner Reinartz (Universität zu Köln)
• Honorar, Reform, Bürokratie: Die Topthemen der Apothekerschaft 2024
• Beschaffung in der Industrie - So überzeugen Anbieter im Lieferantendschungel
• Der B2B-Handel 2023 – Was waren die wichtigsten Themen?
• B2C-Handel 2023 – Ein Jahr zwischen Herausforderungen und Hoffnungen
• Omnichannel in der Fashion-Branche – Stephanie Wölfel (Ernsting‘s family)
• ECC Rechtstipp Januar 2024
• Kaufverhalten und Konsumtrends im Wandel
• Das erwartet Sie dieses Jahr bei unseren MARKET TALKS
• Save the Date: FASZINATION HANDEL 2024 am 3. September 2024
• Fokus Forschung: Personalisierung im Stationären Handel
• „Generative KI hat eine große Bedeutung für die Prozesseffizienz von Unternehmen“
• Effizientes Datenmanagement durch den Einsatz von KI
• Politik bei Lieferengpässen gefordert – ALBVVG laut Apothekerschaft unzureichend
• B2B-Logistik in die Zukunft führen – Max Meister (Ludwig Meister)
• Mit optimiertem Sales durch die Krise
• Zieht die Baubranche den Küchenmarkt mit in die Krise?
• „Die eigenen Kund:innen zu kennen ist von großer Bedeutung für die Customer Experience“
• Ausgabeverschiebungen belasten die Möbelbranche
• 25 Jahre ECC KÖLN – Wir feiern gemeinsam!
• Innovationen im stationären Non-Food-Bereich - Martina Novotny (ANWR)
• ECC Rechtstipp Februar 2024
• Einführung E-Rezept: Umsetzung noch ausbaufähig
• Das war die erste ECC CLUB on Tour 2024
• Ende des Aufwärtstrends bei Haus- und Heimtextilien
• Konträre Entwicklung der Teilmärkte bei Haus- und Heimtextilien
• E-Commerce, Fashion und Nachhaltigkeit – Wege in die Zukunft – Prof. Dr. Tobias Wollermann (Otto Group)
• Industrielle Beschaffung: Nachholbedarf in puncto Digitalisierung
• Trend zu mehr Nachhaltigkeit hält an
• „Ein gutes Kundenportal unterstützt nicht nur beim Kauf, sondern entlang der gesamten Customer Journey.“
• Betreutes Shopping? Social Commerce und die Kunst der Kundenansprache
• Wie Social Commerce den Onlinehandel befeuert
• Wie geht gute Werbung?
• „Das Team, die Themen, die Kund:innen, leben und arbeiten in Kölle - das Gesamtpaket war ausgezeichnet“
• Wie behält Amazon den Kundenfokus? – Rocco Bräuniger (Amazon)
• B2BEST Barometer: Investitionen in KI steigen, viele Potenziale bleiben aber noch ungenutzt
• ECC Rechtstipp März 2024
• Retail Technology: Wie Automatisierung, Digitalisierung und KI den Handel verändern
• Neue Auszeichnung für Prof. Dr. Reinartz
• Apotheken: Herausforderung demografischer Wandel
• „Die Transformation von Unternehmen im Nonfood Sektor ist zwingend notwendig.“
• "Als Wirtschaftsauskunft schauen wir mit einem ganzheitlichen Ansatz auf das Thema Nachhaltigkeit.“
• Glas, Porzellan, Keramik: Nachfrage vorerst gesättigt
• Marktwachstum für Glas, Porzellan, Keramik 2023 ausgebremst
• "Effektive Order Management-Prozesse tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Kund:innen bei."
• B2BEST Barometer: Mit KI zum Erfolg?
• „Prozessexzellenz is King“- B2B-Commerce einfach und transparent
• "Unternehmen bekommen oft keine zweite Chance, ein gutes digitales Erlebnis zu bieten."
• Wie geht es weiter mit GALERIA?
• ECC CLUB Roundtables: Vertraulicher Austausch auf Augenhöhe
• Wirtschaftslage treibt Bedarf an Angebotsinformationen
• Prospektwerbung der Zukunft ist hybrid
• Fotos – wie ein analoges Produkt digital wird – Andreas Duscha (CEWE)
• Das Geheimrezept der Channel-Magie, um magische Einkaufserlebnisse zu schaffen
• Handel unter Druck: Mit Kanalexzellenz und Services aus der Krise
• ECC Rechtstipp April 2024
• Kann Prospektwerbung nachhaltig sein?
• "Die Einführung des Digital Product Pass kann eine Chance für Unternehmen sein."
• Apotheken: Intensiver Wettbewerb um Nachwuchskräfte
• Stationärer Schuhhandel wächst – Onlinedynamik gebremst
• Nachholeffekte am Schuhmarkt halten 2023 weiter an
• Wie geht nachhaltiger E-Commerce? - Stefan Mues (hessnatur)
• Mit Direct Mail das Beste aus Digital- und Printwelt vereinen
• Personalisierte Printwerbung: Digitale Unternehmen nutzen Direct Mail erfolgreicher
• Die Kür der Angebotskommunikation: Wie aktiviert man Wechselkäufer:innen?
• Illoyale Käufer:innen aktivieren: TV-, Radio- und Außenwerbung haben hohes Potenzial
• Marktplatz Revolution im B2B-Handel? – Karl Wehner (Alibaba.com)
• "Die digitale Kundenkarte bringt den Händler ins Zuhause der Verbraucher:innen."
• "KI-Automatisierung bringt Unternehmen eine hohe Kosten- und Zeitersparnis."
• Bekanntheit und Nutzung von Temu, Shein und Co. immens gestiegen
• Nachhaltigkeit ade, hallo Fast Fashion – ist das der neue Trend?
• Aufschwung des Fahrradmarktes kurzzeitig ausgebremst
• ECC Rechtstipp Mai 2024
• Jahrelanger Boom des Fahrradmarktes 2023 wieder ausgebremst
• Serviceangebot im B2B: Kundenfokussierung als Schlüssel zum Erfolg
• Pollen- und Allergiesaison: Apotheken trotz Lieferengpässen gut aufgestellt
• „B2B-Unternehmen brauchen KI, um langfristig zu bestehen."
• Kaufverhalten und Konsumtrends im Wandel: Nachhaltigkeit in Krisenzeiten
• "Der Headless-Ansatz bringt Unternehmen mehr Flexibilität."
• Die Kunst des Nachhaltigkeitsmarketings
• B2BEST Barometer: Neue Richtlinien fördern Nachhaltigkeit, fordern Unternehmen aber heraus
• Bürokratiechaos oder fairer Wettbewerb im B2B-Handel?
• Shein, Temu und Co.: Warum sich ein differenzierter Blick auf die Plattformen lohnt
• "Ratenkauf sorgt für mehr Flexibilität und Planbarkeit."
• Bio-Anteil 2030: Zwischen 8,1 und 17,3 Prozent – das Flächenwachstum entscheidet
• Bio-Lebensmittel in ländlichen Regionen unterrepräsentiert – ein Henne-Ei-Problem?
• B2C meets B2B(EST) – Das war unser ECC FORUM 2024
• Wie verändert die Digitalisierung das Konsumentenverhalten? – Dr. Sophie Florian (Google)
• Fußball-Europameisterschaft lässt Innenstadtfrequenzen steigen
• "SEPA Request to Pay" birgt großes Potenzial
• „Wie sich eine ungerechtfertigte Zahlungsablehnung auswirkt, hängt von der Reaktion des Kundenservices ab.“
• ECC Rechtstipp Juni 2024
• „Gerade in Zeiten knapperer Haushaltsbudgets, ist die Schnäppchenjagd bei TEMU und Shein nicht zu unterschätzen.“
• Erfolgreich werben durch Reichweitenmaximierung
• 1,6 Millionen mehr Menschen - EM 2024 rockt die deutschen Innenstädte!
• Next Level E-Commerce – Felix Hettlage (FIEGE)
• Discounter gewinnen seit Pandemie als Einkaufsstätte für Baby- und Kinderkleidung
• Demografischer Wandel beeinflusst Wachstum von Baby- und Kinderbekleidung
• Verändertes Einkaufsverhalten: Eigenmarken liegen im Trend
• Produktengpässe: Konsument:innen erwarten vorrausschauende Planung von Händlern
• Unsere Highlights von der B2BEST@K5 2024
• "Produktdaten mit ChatGPT noch schneller und effizienter aufbereiten"
• ECC Rechtstipp Juli 2024
• EM im eigenen Land – Was hat das Sportevent dem deutschen Handel gebracht?
• „Beim Thema Bio ist Deutschland auch kein Europameister.“
• Was macht eigentlich Lara Kersken, Leiterin der Presse- und Öffetlichkeitsarbeit am IFH KÖLN?
• Apothekenreform in der Kritik
• Erfolgreicher B2B-E-Commerce für Hersteller
• „AI lebt von dem gemeinsamen Aufbauen und Erstellen. Es lebt von einem viel stärkeren »Für den Kunden«.“
• “Angesichts des steigenden Fachkräftemangels spielt Künstliche Intelligenz eine zentrale Rolle in unserer täglichen Arbeit mit unseren Kunden.”
• Nachhaltigkeit bei Lebensmitteln: Du bist, was du isst – isst du umweltbewusst?
• Interaktive Angebotskommunikation
• Nicht schwarz oder weiß – Nachhaltiger Konsum hat viele Gesichter
• Der „Refund-Effect“: Retouren im Handel neu definieren
• Fashionhandel weiter in der Multikrise?
• Die gläserne Kundschaft – DSGVO im Handel – Rolf Becker (Rechtsanwalt)
• Nachhaltigkeit vs. Ultra-Fast-Fashion in der Modeindustrie
• ECC Rechtstipp August 2024
• Reiseapotheke: Wettbewerb zwischen stationären und Versandapotheken
• „Der deutsche Onlinehandel sollte jetzt seine Chance nutzen und sich auf seine Stärken fokussieren“
• B2BEST Barometer: Betrug erkennen und vermeiden
• Gesundheit und Kinder bringen Menschen zu Bio-Produkten
• Smart Lighting: Wie intelligente Beleuchtung die Gesundheit fördern kann
• B2BEST Barometer: Hohes Betrugsrisiko für B2B-Unternehmen im Onlinehandel
• Abwärtstrend in der Branche Leuchten und Lampen
• Kalte Tage, heiße Zahlen: Wie das Wetter unser Konsumverhalten beeinflusst.
• "Eine passende und durchdachte Verpackungsstrategie steigert die Kundenbindung.“
• Günstige Angebote als B2B-Geschäftskonzept – Stefan Grimm (Restposten.de)
• „Never let a good crisis go to waste” – Rückblick auf die FASZINATION HANDEL 2024
• "Mit KI-Software für den Vertrieb werden die Profite des Großhandels erhöht.“
• Print-Werbung in der Zukunft
• Erfolgreicher E-Commerce: Emotionale Produktpräsentation überzeugt jüngere Generation
• Emotionale Bindung im E-Commerce: Der Schlüssel zum Erfolg
• "Eine gut durchdachte Marktplatz-Strategie bietet Händlern und Herstellern großes Potenzial.“
• "Zu hohe Lagerbestände sind für alle Retailer eine Herausforderung, die es zu meistern gilt.“
• Loyalty im Handel – (k)ein alter Hut?(!)
• Zwei Drittel der Unternehmen wollen verstärkt in Kundenbindungsprogramme investieren
• Stimmungswechsel im Konsumverhalten: Wie kann der Einzelhandel profitieren?
• Kaufverhalten 2024: Emotionale und spontane Käufe wachsen um 23 Milliarden
• “Es ist Aufgabe der Führungskräfte, den Mitarbeitenden die Skepsis vor dem Einsatz von KI zu nehmen.”
• Apotheken im Wandel – Digitalisierung und Fachkräftemangel – Dr. Michael Kuck (Noweda)
• "Unternehmen sollten in den Cross-Border-Trade einsteigen, weil es enorme Wachstums- und Skalierungsmöglichkeiten bietet.“
• Wie relevant ist das Ergänzungssortiment in Apotheken?
• „Am wachsenden Bio-Markt werden alle Formate partizipieren können.“
• ECC Rechtstipp September 2024
• Live- und In-Stream-Shopping: Steigende Bekanntheit, geringe Nutzung
• Die Live-Shopping-Revolution fällt aus
• "Social Media Ads haben eine besondere Bedeutung in Q4.“
• B2B-Marktmonitor 2024: Umsätze und Trends im B2B-E-Commerce
• B2B-Internethandel wächst weiter: Großhandel und Hersteller generieren 476 Milliarden Euro Umsatz
• „Durch die Kombination von Retail Media und Loyalty können Botschaften direkt über Loyalty-Medien ausgespielt werden.“
• Was sind die Top-Trends im Payment? – Pascal Beij (Unzer)
• Kaufkräftige Zielgruppe für Angebotskommunikation: Wie erreicht man urbane Konsument:innen?
• Städtische Bevölkerung: Hohe Kaufkraft, Präferenz für digitale Werbung
• 25 Jahre ECC KÖLN: Von der kleinen Runde zur großen Community
• Smarte Geräte boomen – Wie digital ist Deutschland?
• Geo-Marketing: Wo ist meine Zielgruppe?
• Jubiläum über den Dächern von Köln: Das war die ECCLUSIVE 2024
• Smart-Home-Nutzung in jedem zweiten deutschen Haushalt
• Wachstumsbranche dekorative Kosmetik – Thomas Wenselowski (Cosnova)
• Temu, TikTok Shop und Co.: Deutsche Händler sehen Amazon unter Druck
• Der Kampf um Marktanteile – wer gewinnt das Rennen?
• "Retail Media Networks ist eine enorme Umsatzchance für den stationären Handel!"
• ECC Rechtstipp Oktober 2024
• Beschaffung von Apotheken: Wachsendes Direktgeschäft trotz Leistungsvorteilen beim Großhandelsbezug
• Innenstadtrelevante Sortimente wachsen online um rund neun Prozent
• Innenstadtfrequenzen: Coronaeinbruch auch 2024 noch nicht aufgeholt
• Wie Koffein unser Kaufverhalten beeinflusst
• Lebensmittelrettung als Geschäftsmodell – Raphael Fellmer (SIRPLUS)
• "Die semantische Suche kann ein echter Gamechanger für Onlineshops sein."
• Prospektwerbung im Wandel: Vernetzung von Print und digital ausbaufähig
• Print und Digital vereint: Warum Prospekte auch heute noch unverzichtbar sind
• "Die Implementierung moderner Technologien bringt Qualitäts- und Effizienzgewinne."
• Dynamik im Plattformumfeld: Wie Händler das Potenzial neuer Marktplätze mit Waren aus Asien bewerten
• „Die Kundschaft im Fokus“ – Highlights vom IFH MEDIA DAY 2024
• Lieferengpässe: Händler setzen auf offene Kommunikation und Alternativprodukte
• Lieferengpässe im Handel: Wie sollten Händler hin zu den Kund:innen reagieren?
• B2BEST Barometer: Digitalisierungsbedarf im Außendienst bleibt hoch
• B2BEST Barometer: Vertriebsstrukturen im B2B-Handel auf dem Prüfstand
• B2B-Marktmonitor 2024: Hersteller im Fokus
• Smart Stores: Wie kaufen wir zukünftig ein? – Prof. Dr. Stephan Rüschen (DHBW Heilbronn)
• ECC Rechtstipp November 2024
• Deutscher Apothekertag: Resolution gegen Apothekenreformgesetz beschlossen
• Konsument:innen 2024 wieder etwas ausgabebereiter zur Weihnachtszeit
• „Retail Media wird immer selbstverständlicher ein Teil des Marketing-Mixes.“
• Preiskampf im Jahresendgeschäft: Wer 2024 den Markt definiert
• Weihnachten 2024: Pre-Loved-Geschenke statt Billig-Importe
• Vorkaufsrecht als Schlüssel zur aktiven Stadtgestaltung
• „Mit flexibler IT-Architektur können Handelsunternehmen wettbewerbsfähig bleiben.“
• „Durch Product Content Automation lassen sich Herausforderungen im B2B smart meistern.“
• Secondhand: Ökologie trifft Ökonomie – Dr. Saskia Meier-Andrae (eBay)
• DIY- und Gartenmarkt: Begrenzte Wachstumsperspektiven bis 2030
• Secondhand-Shopping: Gute Qualität, gutes Gewissen, guter Preis
• HOMCity: Wie wird eine Innenstadt für junge Menschen attraktiv?
• Onlinehandel back on track
• ECC Rechtstipp Dezember 2024
• Onlinehandel 2024: Rückkehr auf vorpandemischen Wachstumskurs
• Branding und Wettbewerb im Einrichtungsmarkt – Christian Schirmer (JYSK)
• Rückblick auf das Handelsjahr 2024
• Welchen Wandel braucht der Handel 2025? (Prof. Dr. Werner Reinartz)
• Grillmarkt unter Druck: Warum der stationäre Handel unverzichtbar bleibt
• Honorar, Bürokratie und Lieferengpässe im Fokus der Apothekerschaft 2025
• B2C-Handel 2024: Zwischen Unsicherheit, Wandel und Nachhaltigkeit
• Networking mal anders: Mit idealo bei der „Lachenden Kölnarena“
• Umsätze im Grillmarkt wieder stabil
• B2B-Handel 2024 – Ein Jahr zwischen Herausforderungen und Chancen
• ECC Rechtstipp Januar 2025
• Was weiß IKEA über das Möbel-Kaufverhalten? – Marcus Overhoff (IKEA)
• Wie „Buy Now, Pay Later“ das Kaufverhalten verändert
• Ausgang Stadtmitte #1: Passantenfrequenzen, Multifunktionalität, Finanzierung
• Wie treffen Unternehmen Technologieentscheidungen in Krisenzeiten?
• Erfolgreich im B2B-E-Commerce durchstarten
• Sicherheit, Kosten und Time-to-Market ausschlaggebend bei Technologieentscheidungen von Unternehmen
• Lieferengpässe: Großteil der Apotheken weiterhin stark betroffen
• “Wir betreten das Zeitalter der KI-Agenten”
• „Datenqualität und -konsistenz sind der Schlüssel für smarte Commerce-Ansätze – von Shopping Assistants bis in den Autonomous Commerce.“
• Gibt es noch stationäres Shopping mit WOW-Faktor? Lars Rülander (L&T Osnabrück)
• „Ein PIM-System ist der Hebel, um Effizienz zu steigern und Kosten einzudämmen.“
• Vitale Innenstädte für alle Generationen: Handel, Gastronomie und Kultur
• „Innenstädte sind ein Ort für alle Generationen!“
• Sanitätswarenmarkt: Demografischer Wandel fördert kontinuierliches Wachstum
• „Das Gebot der Stunde heißt ‚AI-Powered Omnichannel Excellence‘“
• Fachhandel versus Drogerie: Wo werden Sanitätswaren eingekauft?
• Attraktive Innenstadt Saarbrücken? – Sebastian Kurth (Wirtschaftsförderung Saarbrücken)
• ECC Rechtstipp Februar 2025
• Grippe- und Erkältungszeit: Selbstmedikation in Apotheken gefragt – Impfangebote ausbaufähig
• Ausgang Stadtmitte #2: Vitale Innenstädte, Pain Point Leerstände, Verkehrsberuhigte Zentren
• „Die Sicht der Kund:innen wird im Handel immer entscheiden.“
• Retail Media: Die Zukunft der Werbung? – Patricia Grundmann (OBI)
• Loyalty-Apps: Warum Offline-Kanäle zum langfristigen Erfolg führen
• Loyalty-Apps: Mehr als nur ein Hype, aber kein Allheilmittel
• Stadtgespräche – Wie gestalten wir vitale Innenstädte der Zukunft?
• 2025/ 2026: Ist der Einzelhandel im Krisenmodus?
• “Buy low, sell high” – Gilt diese Börsenregel jetzt auch für die Möbelbranche?
• Möbelbranche verzeichnet 2024 erneut Umsatzverluste
• Feuer und Flamme: Was bewegt die Grillbranche aktuell? – Dr. Jens Rühle (BURNHARD)
• Wasser im Garten: Dynamischer Markt mit Wachstumspotenzial
• ECC Rechtstipp März 2025
• Musik im Supermarkt: Ein unterschätzter Umsatzfaktor?
• Innenstadtmanagement in der ältesten Stadt Deutschlands
• Content Marketing im B2B-Handel: Nachholbedarf beim Angebot der Unternehmen
• Content Marketing hält Einzug im B2B-Vertrieb
• „Fairness im E-Commerce bedeutet mehr als nur faire Preise – es geht um Transparenz, Nachhaltigkeit und Vertrauen.“
• “Ohne Transparenz geht Werbebudget verloren”
• Bundestagswahl 2025: Apothekerschaft möchte Gesundheitsministerium in CDU Hand
• "Unternehmen möchten ihre eigenen Nachhaltigkeitsleistungen transparent nach außen kommunizieren.“
• Implementierung von KI: Daten und Mitarbeitende sind größte Herausforderungen
• B2BEST Barometer: Soziale Nachhaltigkeit rückt stärker in den Fokus
• Nachhaltigkeit im B2B-Handel: Zeit, das „S“ in ESG stärker zu betonen?
• “Eine effektive Lagerhaltung ist ein wichtiges Kriterium zur Gewinnmaximierung.”
• Zwischen Nachhaltigkeit, KI und Customer Centricity – Das war unser ECC FORUM 2025
• Angebotskommunikation: Print-Prospekte bleiben stark – Online-Prospekte wachsen weiter
• Prospekte im Zwiespalt der Digitalisierung?
• Handelsinsights vom Sprachrohr des deutschen Einzelhandels – Dr. Alexander von Preen (INTERSPORT | HDE Präsident)
• Ausgang Stadtmitte #3: Organisationsstrukturen, Leerstand und Eventabsagen
• Offline immer online: Wie Online-Daten das Einkaufserlebnis und die Conversion beeinflussen
• „Wie KI und Sprachschnittstellen den Handel grundlegend verändern“
• Crossmediale Angebotskommunikation: Wie erreichen Händler ihre Kund:innen optimal?
• Digitale Touchpoints und Produktinformationen beeinflussen stationäre Kaufentscheidungen
• „Vertrieb verhindert Vertrieb – wenn der Außendienst den digitalen Umsatz blockiert“
• Regel 1 für Vitale Innenstädte: Die Innenstadt ist für alle da!
• Made in America – Fluch oder Segen?
• Amerikanische Zollpolitik verunsichert deutsche Konsument:innen
• „3D-Produktkonfiguratoren schaffen ein komplett neues Einkaufserlebnis.“
• Intelligence Rising – KI als Schlüssel zum datengetriebenen Erfolg
• Wie leitet man ein erfolgreiches Startup? – Babak Kharabi (BUTTINALE 73)
• ECC Rechtstipp April 2025
• Digitalisierung und Künstliche Intelligenz: großes Potenzial aus Apothekensicht
• „Die Wahl der Zahlungsoption verrät dem Händler viel über seine Kund:innen“
• Wie nachhaltig sind Hygieneprodukte im B2B-Vertrieb? – Marion Müller (Kurt Müller)
• Ausgang Stadtmitte #4: Leere Büroflächen, schwierige Umnutzung und kommunale Strategien
• „Technologie ist der Motor moderner Geschäftsmodelle.“
• Regel 2 für vitale Innenstädte: Zukunft von Innenstädten heißt multifunktionale Ausgestaltung!
• Zwischen Print und Pixel: Angebotskommunikation im Wandel
• Fairness und Transparenz als Erfolgsfaktor für den E-Commerce
• Warum der gläserne Einzelhändler im Onlinehandel auf dem Vormarsch ist
• „Effizienzsteigerung und Resilienz im B2B erfordern digitale Lösungen“
• E-Commerce 2025 – Wohin geht die Reise? – Sven Rittau (K5)
• „Nachfolge im Mittelstand: Zwischen Generationenwechsel, Unsicherheit und neuen Chancen“
• Sportmarkt 2024: Team Sports gewinnen Umsatz
• „KI kann das Bestandskundenmanagement im Großhandel transformieren“
• ECC Rechtstipp Mai 2025
• Zukunftsfähige Strategien für vitale Innenstädte: Sechs Städte überzeugen mit erfolgreicher Transformation
• Die Innenstadt lebt, wenn wir es wollen
• Chemnitz im Wandel: Vom Geheimtipp zur Vorzeigestadt
• Mehr Leben in der Innenstadt: Fünf Kommunen glänzen mit Vitalitätssteigerung
• E-Rezept in Apotheken: Trotz Umsetzungshürden positive Resonanz
• Gemischtes Bild bei den Geschäftsentwicklungen von Handelsvertretungen
• Innovation im Tiefkühlhandel: Wie digitalisiert ist eismann? – Markus Meyer (eismann)
• Bewertungen im Netz: Der vergessene Wettbewerbsvorteil?
• „Generation AI“ bei OTTO: Wie KI zum Motor für Kulturwandel und Innovation wird
• Schuhmarkt 2024 verzeichnet Gesamtumsatz von 9,5 Milliarden Euro
• Ausgang Stadtmitte #5: Die fünf Rollen einer Kommune bei der Innenstadtvitalisierung
• „B2B-Kund:innen wollen flexible Zahlungsoptionen – wer sie nicht bietet, riskiert Kaufabbrüche.“
• Der E-Bike-Markt 2025: Zahlen und Zukunftschancen – Timo Herschbach (e-motion experts)
• Fahrradmarkt: Wachstumskurs der E-Bikes ausgebremst
• Fahrradbranche: Neukund:innen im Fahrradfachhandel derzeit unerwünscht?
• Markt für Farben, Lacke und Tapeten verliert 2024 an Dynamik
• „Wie digitale Plattformen den Einkauf verändern – und was das für den Handel bedeutet“
• ECC Rechtstipp Juni 2025
• Smarte Mediaplanung: Neue Wege für den filialisierten Handel
• Regel 3 für vitale Innenstädte: Visitor Journey als Leitmotiv
• Apotheken setzen auf Spezialisierung als Wettbewerbsvorteil
• B2BEST Barometer: B2B-Unternehmen bauen Risikomanagement aus, aber Unsicherheiten bleiben
• Risikomanagement im B2B-Handel: Risiken frühzeitig erkennen und steuern
• Social Media: Wie aus Reichweite Relevanz wird
• Von Likes zu Conversion: Warum Social Media mehr braucht als nur Reichweite
• Optimiert und personallos: Nahversorgung durch Smart Stores sichern – Carsten Pletz (Tante-M)
• Recht auf Reparatur: Akteure erwarten Komplikationen
• Recht auf Reparatur: Zwischen Hoffnung und Hürde – Was die EU-Richtlinie wirklich verändert
• Zwischen Kauknochen und Kundenbindung: Erfolgsfaktoren im Heimtiermarkt – Annette Corsten (ZooRoyal)
• Markt für Bauelemente: Umsatzverlust durch schwierige Rahmenbedingungen
• „Sein oder nicht sein“ bei der K5 Konferenz in Berlin? – Eindeutig: Sein!
• Masterclass-Tag auf der K5: Drei B2B-Geschichten, ein Ziel – digital zukunftsfähig werden
• Fehler im B2B-E-Commerce vermeiden
• „Falsche Adressen kosten Umsatz – valide Daten schaffen Vertrauen“
• „Wie moderne Order-Management-Systeme die Zoll Komplexität kontrollierbarer machen“
• Was macht Chemnitz zur vitalsten Stadt Deutschlands? – Silvana Bergk (Wirtschaftsförderung Chemnitz)
• ECC Rechtstipp Juli 2025
• Fachkräftemangel beschäftigt Apotheken weiterhin stark
• „KI ist keine App – sie ist eine Abrissbirne.“
• „Vertrieb rund um die Uhr: Wie KI-Chatbots den B2B-Vertrieb revolutionieren“
• Künstliche Intelligenz im Handel: Potenziale, Perspektiven, Praxiseinblicke
• Digitale Displays im stationären Handel: Mehr Umsatz durch Aufmerksamkeit?
• Bürobedarf und der Arbeitsplatz von morgen – Andreas Reuter (Schäfer Shop)
• „Wie die Optimierung des digitalen Kundenerlebnisses Hersteller profitabler macht“
• Regel 4 für vitale Innenstädte: Vitalisierungsfokus ja - aber bedarfsgerecht und datenbasiert
• FASZINATION HANDEL 2025: Vordenker:innen aus Handelspraxis und -forschung im Dialog
• Ausgang Stadtmitte #6: Organisationsstrukturen in Kommunen für die Innenstadtvitalisierung
• Viele Unternehmen tun sich schwer mit dem Einsatz von KI. Woran liegt das und wie geht man es an?
• Innovation trifft Alltag: Wie REWE den Supermarkt neu denkt – Jörg Hirt (REWE digital)
• Stabiler Wäschemarkt: trotz multipler Krisen leichtes Wachstum
• Wäschemarkt: 5,6 Milliarden Euro Umsatz – und alles sitzt gut?
• ECC Rechtstipp August 2025
• Hitzewelle: Fachgerechte Lagerung von Arzneimitteln essenziell
• Expansion stationärer Handel: Daten als Schlüssel für die Zukunft der Innenstädte
• Leerstand kostet!
• Erfolgsformel für den Erotikhandel – Birte Fulde (ORION)
• Cloud-Anwendungen: Treiber für Effizienz, Reaktionsfähigkeit und Innovationsgeschwindigkeit
• Cloud-Anwendungen werden als wichtiger Baustein in der digitalen Transformation und Unternehmensstrategie angesehen
• Transformation trifft Innovation: Wie KI den Handel neu definiert
• Künstliche Intelligenz im Einzelhandel: Konsument:innen zeigen sich offen, Händler zögern
• "KI ist im Social Media Marketing nicht mehr wegzudenken."
• „Die eigentliche Herausforderung besteht darin, interaktive Kataloge zu schaffen, die sich wie digitale Produkte verhalten.“
• B2BEST Barometer: Flexibilität bei Online-Zahlungen entscheidend im B2B-Handel
• Checkout geschafft – und jetzt? Über die unterschätzte Macht der Post-Purchase Orchestration
• Digitales Payment im B2B: Veränderte Kundenanforderungen und Wirtschaftslage prägen Zahlungsverkehr
• Wie KI vom Buzzword zur echten Transformation im Einzelhandel führen kann – ein Rückblick zur FASZINATION HANDEL 2025
• Next Level Naturkosmetik aus Deutschland – Carsten Weiskopf (ANNEMARIE BÖRLIND)
• ECC Rechtstipp September 2025
• Ein Jahr Reallabor HOMie – eine Bilanz
• Digitale Gesundheitsangebote finden Anklang – doch Nutzungspotenziale sind noch nicht ausgeschöpft
• Früh, strategisch, kanalübergreifend: So gewinnen Händler die Jahresendrallye
• Jahresendgeschäft 2025: Mit Strategie und Relevanz zum Erfolg
• „Krisen und KI disruptieren den Handel – Daten bleiben das stabile Fundament“
• "Vom reinen Informationskanal hin zur zentralen Transaktionsplattform" – wie sich die Corporate Website im B2B neu erfindet und KI die Customer Experience verbessern kann
• Nachhaltigkeit in der Mediennutzung: Print versus Digital
• Pharmazeutische Dienstleistungen in Apotheken: Mäßige Nachfrage, aber hohes Potenzial
• "Vom KI-Experiment zur echten Wertschöpfung"
• Stadtstruktur macht gesund – und kaufkräftig
• Lebensmittel online: So verändert eFood unser Kaufverhalten – Stefanie Holl (REWE)
• Game Over im Warenkorb? Warum B2B-E-Commerce jetzt ein Level-Up braucht
• Trotz Konjunkturflaute: B2B-Internethandel von Herstellern und Großhandel legt um sieben Prozent zu
• „Digitales Filialmanagement im Einzelhandel bedeutet: mehr Kundenzufriedenheit – dank App.“
• „Ohne saubere Produktdaten kein überzeugendes Einkaufserlebnis“
• Die nächste Stufe des E-Commerce kommt: Konsument:innen begrüßen KI-Einkaufsagenten
• Die Neuformierung des E-Commerce: Wie Social-Media und KI die Customer Journey revolutionieren
• Markt für Leuchten und Lampen büßt auch 2024 Umsätze ein
• ECClusive 2025 – Inspiration und Austausch über den Dächern Kölns
• KI-Chatbots sicher und verantwortungsvoll einsetzen
• „Mit Headless-Systemen gehören Content-Headaches der Vergangenheit an“
• "KI-Agenten im Kundenservice werden 2026 so normal sein wie Uber."
• Zwischen Anspruch und Wirklichkeit: Fachkräftemangel bremst das Recht auf Reparatur
• ECC Rechtstipp Oktober 2025
• Deutscher Apothekertag 2025: Ergebnisse aus Sicht der Apothekerschaft nicht zufriedenstellend
• Jeansmarkt unter Druck, aber stabil: 3,5 Milliarden Euro Umsatz in 2024
• Vom Winzer ins Wohnzimmer: Weinhandel online erlebbar machen – Katja Felke (Silkes Weinkeller)
• Optimierte Print-Prospekte: Design, Struktur und Rabatte als Schlüssel
• Aus Papier mehr machen: Was gute Prospekte wirklich auszeichnet
• ECC KÖLN Studie mit eBay zeigt: Re-Commerce als Option in wirtschaftlich angespannten Zeiten
• Parallele Konsumgesellschaft: Trotzt Re-Commerce der Konsumkrise?
• Omnichannel, relevante Reichweite und konsequente Kundenzentrierung als Schlüssel: Highlights vom IFH MEDIA DAY 2025

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• Baumarkt 2.0
• Shift happens: Wie die Digitale Transformation die Anforderungen an das Personal verändert
• Betriebsvergleich – Schuheinzelhandel
• Vitale Innenstädte 2016
• Cross-Channel – Quo Vadis?
• Vertrauensbildende Maßnahmen im E-Commerce auf dem Prüfstand
• Von Multi-Channel zu Cross-Channel
• Absatzkennziffern Bürowirtschaft
• Branchenfokus Musikinstrumente
• Branchenreport Onlinehandel 2019
• Markt- und Distributionsdaten Elektroinstallation
• Omni-Channel-Exzellenz
• Omni-Channel-Exzellenz
• Handel muss handeln
• Service-Evolution im Handel – aus Erlebnis wird Convenience
• E-Mobilität
• Amazonisierung des Konsums - Management Summary
• Customers` Choice – Beste Online-Shops 2018
• B2B-Marktplätze
• (R)EVOLUTION DES KOOPERIERENDEN HANDELS IM ZEITALTER DER DIGITALISIERUNG
• Harmonisierung oder Differenzierung – Pricing-Strategien im Cross-Channel- Handel
• MOBILE FASHION SHOPPING
• 7 Thesen zur Zukunft der Zustelllogistik
• Wen begeistern Sie morgen?
• „ KLICK“ AUF DEN ERSTEN BLICK
• Conversational Commerce
• Catch me if you can
• Customer-Journey-Benchmarking DIY – Management Summary
• Shopping 2016
• B2B E-Business Report
• Digitale Plattformen
• Operational Excellence entlang der Customer Journey
• Onlinehändler im Spannungsfeld von Wachstum und Marktkonzentration
• 5 Thesen zum Baumarkt der Zukunft - HSH Thesenpapier
• Customers` Choice 2019
• 9 Thesen zu zukunftsfähigen Geschäftsmodellen im Großhandel
• Branchenreport B2B E-Commerce
• Visual Search
• Handelsszenarien Nordrhein-Westfalen 2030
• Digitalisierungsatlas Handel
• Quo Vadis, Zoofachhandel?
• Branchenfokus Bodenbeläge
• Handel ist Wandel
• Künstliche Intelligenz
• Connected Commerce
• ECC-Club-Studie 2020: Abenteuer, Nervenkitzel oder Risiko?
• Branchenreport Garden Living
• Customer-Journey-Analyse
• Customer Journey im Fashion-Handel II
• Customer Centricity – Kunden im Mittelpunkt des Handel(n)s
• Social Media im Handel
• Branchenreport Onlinehandel im DIY-Markt
• Branchenfokus Sport 2022
• Customer-Journey-Benchmarking DIY
• Customer Journey im B2B
• DIY-Vertrieb der Zukunft
• Amazon Market Insights–Zahlen, Daten, Fakten zur Amazonisierung
• Gatekeeper Amazon – Vom Suchen und Finden des eigenen Erfolgswegs
• Gamechanger Plattformökonomie
• B2B Studienpaket
• Branchenfokus Werkzeuge und Maschinen
• Wohnräume
• Die unterschätzte Zielgruppe im DIY – 18-25-Jährige im Fokus
• Lebensmittel online – heute und 2030
• Die unterschätzte Zielgruppe im DIY –
• Branchenfokus Gartenausstattung
• Markt- und Distributionsdaten Innenausbau|Trockenbau
• Markt- und Distributionsdaten Heizung|Klimageräte
• Amazonisierung des Konsums
• Vitale Innenstädte 2018
• Potenziale von Handwerkern – als Kunden und Teil des Geschäftsmodells von Baumärkten
• Corona Consumer Check Vol. 1
• Corona Consumer Check Vol. 2
• Corona Consumer Check Vol. 3
• Corona Consumer Check Vol. 4
• B2B-Handel: Digital, smart und serviceorientiert
• Branchenbericht Fashion & Accessoires 2021
• Retail of the Future – Consumer Insights
• DIGITAL EXPERIENCE 2020 - Deutschlands beste Onlineanbieter
• Einzelhandelsrelevante Kaufkraft
• Apotheken(kund*innen) im digit@len Zeitalter
• Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top-Online-Shops
• Corona Consumer Check Vol. 5
• Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top-Online-Shops (Kopie)
• Whitepaper Plattformen
• Whitepaper Preisdifferenzierung und -dispersion im Handel
• Price Differentiation and Dispersion in Retailing
• THE RISE OF DIGITAL (RETAIL) PLATFORMS
• Schnäppchen aus Fernost
• Whitepaper Geschäftsmodellinnovation in der Konsumgüterbranche
• Branchenbericht Schuhe 2020
• Markt- und Distributionsdaten Sanitär
• Aftermarket 4.0
• Corona Consumer Check Vol. 6
• Unterhaltungsautomatenwirtschaft
• Branchenbericht Home & Interior 2021
• Corona Consumer Check Vol. 7
• Branchenreport Onlinehandel 2020
• ECC CLUB Jahresstudie: Ein Rückblick auf das turbulente Jahr 2020
• Branchenbericht Sport-, Spiel- & Freizeitmärkte 2020
• Vitale Innenstädte 2020
• Corona Consumer Check Vol. 8
• (R)Evolution vom Master Data Management zum Product Experience Management
• Thesenplakat "B2B Handel der Zukunft 2021"
• B2BEST Barometer
• Corona Consumer Check Vol. 9
• APOkix April 2021
• Befragung zur konjunkturellen Lage infolge der Corona-Krise
• Markt- und Distributionsdaten PBS-Artikel
• ECC-Paymentstudie Vol. 26
• Markt- und Distributionsdaten Sportartikel
• Markt- und Distributionsdaten Spielwaren
• Social Commerce
• APOkix Mai 2021
• Wertschöpfung im Onlinehandel
• Neue Mobilität auf der Überholspur!
• APOkix Juni 2021
• Amazon – Zahlen, Daten, Fakten
• Nachhaltigkeit in der amazonisierten Welt
• Studienpaket: Amazon und Nachhaltigkeit
• Plattformökonomie im Großhandel
• APOkix Juli 2021
• Zukunft des Handels – Zukunft der Städte
• Corona Consumer Check Vol. 10
• METRO INNENSTADTINITIATIVE
• APOkix August 2021
• Markt- und Distributionsdaten Drogeriewaren
• Markt- und Distributionsdaten Food
• Whitepaper Innenstadthandel in Zeiten der Digitalisierung
• Lebensmittel online – Zahlen, Daten und Fakten 2021
• ECC CLUB Studie 2021: #CONTENT #COMMERCE #COMMUNITY
• APOkix September 2021
• SCIENCE, TECHNOLOGY, PERSONALIZATION
• Blick nach Fernost – Herkunft matters!
• Business Messaging - Der direkte Draht zu euren Kund:innen?
• Branchenbericht Rund um die Küche 2021
• APOkix Oktober 2021
• Der moderne B2B-Einkauf
• Thesenpapier: The Future of Media
• Corona Consumer Check Vol. 11
• APOkix November 2021
• Branchenreport Onlinehandel 2021
• Corona Consumer Check Vol. 12
• APOkix Dezember 2021
• Die Deutsche Automatenwirtschaft 2022
• The Future of Media
• Der Prospekt als Markenbotschafter
• Werbeverweigerer
• Prospekt wirkt!
• Abrechnung mit 2021 - Ein Jahresrückblick und Ausblick auf kölsche Art!
• APOkix Januar 2022
• Medien auf Partnersuche
• APOkix Februar 2022
• Branchenfokus Bürowirtschaft 2022
• Handelsprozesse im kleinen & mittelständischen Großhandel
• APOkix März 2022
• Alles safe beim Onlinebanking?
• Trend Check Handel
• GROßHANDEL MEETS PRIVATKUNDSCHAFT
• Bedeutung des Prospekts 2022
• It’s a match – Kanäle der Angebotskommunikation und ihr crossmediales Zusammenspiel
• B2BOOST Trendbook 2022
• ECC CLUB Studie 2022: Future Needs der Generation Z
• Kunden- und Serviceportale im B2B Commerce
• APOkix April 2022
• The Car as Point of Purchase
• QUO VADIS, GPK-FACHHANDEL?
• Markt- und Distributionsdaten Musikinstrumente
• Kaufkraftkennziffern global
• Einzelhandelsrelevante Kaufkraftkennziffern
• Einzelhandelsrelevante Kaufkraftkennziffern mit Online- und Offline-Potenzialen
• APOkix Mai 2022
• Markt- und Distributionsdaten Elektro-Großgeräte
• APOkix Juni 2022
• APOkix Juli 2022
• Konsumgütermärkte
• Whitepaper Marketingeffektivität messen und verstehen
• APOkix August 2022
• Whitepaper Crossmediale Angebotskommunikation – relevanter denn je?
• ECC CLUB Studie 2022: Metaverse – Unendliche Weiten für den Handel?
• ROUTE wird neu berechnet!
• Connected Commerce
• APOkix September 2022
• Das B2B-Geschäft unter B2C-Druck
• B2B-Marktmonitor
• APOkix Oktober 2022
• Branchenbericht Outdoor 2022
• Nachhaltiger Konsum - in guten wie in schlechten Zeiten?
• Nachhaltiger Konsum - in guten wie in schlechten Zeiten? - Management Summary
• Wie tickt das deutsche Handwerk in Zeiten der Digitalisierung?
• Branchenfokus Schuhe 2022
• APOkix November 2022
• Branchenbericht Handarbeiten 2022
• Branchenreport Onlinehandel 2022
• APOkix Dezember 2022
• Jahresrückblickstudie 2022 – B2C im Fokus
• Jahresrückblickstudie 2022 – B2C Management Summary
• Chancen für den E-Commerce in Krisenzeiten
• Jahresrückblickstudie 2022 – B2B im Fokus
• Jahresrückblickstudie 2022 – B2B Management Summary
• Vitale Innenstädte 2022
• APOkix Januar 2023
• Branchenbericht Haus- und Heimtextilien 2024
• ChannelUP - Consumer Insights zur 360°-Angebotskommunikation Vol. 1
• APOkix Februar 2023
• ECC CLUB Studie 2023: Hire me if you can
• 2. Studienaufschlag – Route wird neu berechnet!
• APOkix März 2023
• Prospektmonitor 2023 - Teil 1
• Branchenbericht PBS-Artikel 2023
• APOkix April 2023
• ChannelUP - Consumer Insights zur 360°-Angebotskommunikation Vol. 2
• Branchenbericht Fahrräder 2023
• Digitaler Klimawandel im Großhandel
• B2Bkix
• APOkix Mai 2023
• APOkix Juni 2023
• Von Print zu Pixel?
• Markt- und Distributionsdaten Augenoptik
• Branchenfokus Schuhe 2023
• APOkix Juli 2023
• ChannelUP - Consumer Insights zur 360°-Angebotskommunikation Vol. 3
• B2B Commerce – Im Spannungsfeld zwischen wirtschaftlicher Belastungsprobe und digitaler Effizienz
• Branchenbericht Leuchten & Lampen 2023
• Retail Technology: Wie Automatisierung, Digitalisierung und KI den Handel verändern
• APOkix August 2023
• Vertriebsmodell D2C im Heim- und Gartenbereich
• ECC CLUB Studie 2023: Hello World
• Musterexemplar Branchenbericht Fahrräder 2023
• APOkix September 2023
• Prospektmonitor 2023 - Teil 2
• Branchenbericht Elektrokleingeräte inkl. Special: Smart Home / Smarte Elektrokleingeräte 2023
• Branchenbericht Secondhand 2023
• APOkix Oktober 2023
• Von Katalogen zu Klicks
• Fashionbranche unter Handlungsdruck
• ChannelUP - Consumer Insights zur 360°-Angebotskommunikation Vol. 4
• APOkix November 2023
• ECC Payment Update 2023
• PMax for Store Goals – PERFORMANCE-CHECK
• Branchenreport Onlinehandel 2023
• APOkix Dezember 2023
• Jahresrückblickstudie 2023 – B2B im Fokus
• Jahresrückblickstudie 2023 – B2C im Fokus
• APOkix Januar 2024
• Branchenbericht Möbel 2024
• APOkix Februar 2024
• Markt- und Distributionsdaten Uhren
• Markt- und Distributionsdaten Schmuck
• APOkix März 2024
• Prospektmonitor 2024
• ECC CLUB Studie 2024: IT'S MAGIC – MIT CHANNEL-MAGIE AUS DER KRISE!
• APOkix April 2024
• Branchenbericht Schuhe 2024
• Programmatic Print wirkt?
• ChannelUP - Consumer Insights zur 360°-Angebotskommunikation 2024 Vol. 1
• Branchenbericht Fahrräder 2024
• APOkix Mai 2024
• 30/30 – Bio-Revolution im Lebensmittelhandel
• ECC Payment Update 2024
• Branchenbericht Baby- und Kinderbekleidung 2024
• APOkix Juni 2024
• APOkix Juli 2024
• Markt- und Distributionsdaten Lederwaren & Accessoires
• Markt- und Distributionsdaten Elektro-Kleingeräte
• Branchenbericht Fashion 2024
• APOkix August 2024
• Konsumtrends auf dem Prüfstand
• Branchenbericht Leuchten und Lampen 2024 | Inkl. Special: Smart Lighting
• Kund:innen überzeugen, halten und binden!
• APOkix September 2024
• ChannelUP - Consumer Insights zur 360°-Angebotskommunikation 2024 Vol. 2
• Branchenbericht Smart Home 2024
• ECC CLUB Studie 2024: Kampf der Plattformgiganten
• APOkix Oktober 2024
• Branchenbericht Innenstadtsortimente 2024
• DIY Szenario 2030
• Krisenfestigkeit im Handel
• APOkix November 2024
• Pre-Loved Power
• Branchenreport Onlinehandel 2024
• Branchenbericht Grillen 2024
• Jahresrückblickstudie 2024 – B2B im Fokus
• APOkix Dezember 2024
• Jahresrückblickstudie 2024 – B2C im Fokus
• Jahresrückblickstudie 2024 – B2C im Fokus - Management Summary
• Jahresrückblickstudie 2024 – B2B im Fokus - Management Summary
• TIME-TO-MARKET, ROI, DATA SECURITY:
• APOkix Januar 2025
• Studie Vitale Innenstädte 2024 - Kurzversion
• Studie Vitale Innenstädte 2024 - Langversion
• Markt- und Distributionsdaten GPK|Hausrat
• Branchenbericht Sanitätswaren 2025
• APOkix Februar 2025
• Branchenbericht Wasser im Garten 2025
• ChannelUP - Consumer Insights zur 360°-Angebotskommunikation 2025 Vol. 1
• Branchenbericht Möbel 2025
• ECC CLUB Studie 2025: Intelligence Rising
• #CONTENT #CHANNELS #COMMERCE
• APOkix März 2025
• Markt- und Distributionsdaten Bettwaren
• Markt- und Distributionsdaten Textile Bodenbeläge
• Markt- und Distributionsdaten Gardinen Dekostoffe
• Trend Check Handel Vol. 13
• Trend Check Handel Vol. 13 | Management Summary
• ECC CLUB Studie 2025: Intelligence Rising I Management Summary
• APOkix April 2025
• Markt- und Distributionsdaten Kinderbekleidung
• FAIRNESS ALS ERFOLGSFAKTOR IM ONLINEHANDEL
• FAIRNESS ALS ERFOLGSFAKTOR IM ONLINEHANDEL - Management Summary
• Branchenreport Sport 2025
• APOkix Mai 2025
• Branchenbericht Farben, Lacke, Tapeten 2025
• Branchenbericht Schuhe 2025
• Branchenbericht Fahrräder 2025
• Branchenbericht Bauelemente 2025
• APOkix Juni 2025
• ChannelUP - Consumer Insights zur 360°-Angebotskommunikation 2025 Vol. 2
• APOkix Juli 2025
• Branchenbericht Wäsche 2025
• APOkix August 2025
• Transformation trifft Innovation
• BUSINESS IN THE CLOUD
• Trend Check Handel Vol. 14
• Trend Check Handel Vol. 14 | Management Summary
• ChannelUP - Consumer Insights zur 360°-Angebotskommunikation 2025 Vol. 3
• APOkix September 2025
• ECC CLUB Studie 2025: Social Assisted Agentic ‒ Key Insights
• ECC CLUB Studie 2025: Social Assisted Agentic ‒ Full Study Report
• Branchenbericht Leuchten und Lampen 2025
• HANDELSSZENARIO 2030+ (Edition 2025)
• APOkix Oktober 2025
• Branchenbericht Jeans 2025
• Pre-Loved Power
• Prospektmonitor 2025

Autoren

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• Anne Lisa Nguyen (in Elternzeit)
• Cassandra Bolz
• Christina Bunnenberg
• Chani Simone Ehlis
• Nicolaus Sondermann
• Dr. Eva Stüber
• Frank Landefeld
• Gesa Bertram
• Hansjürgen Heinick
• Julia Heinze
• Julia Meier
• Julia Frings
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• Carmen Capellmann (in Elternzeit)
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• Gastautorin
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