Loyalty-Apps sind im Handel längst etabliert, doch ihr Erfolg hängt nicht nur von ihrer Verbreitung ab. Zwar nutzen 70 % der Konsument:innen solche Apps, doch das bedeutet nicht automatisch langfristige Kundenbindung. Die Herausforderung für Händler liegt nicht nur im Erstdownload, sondern vor allem darin, dauerhaft relevant zu bleiben. Händler müssen sich die Frage stellen: Welche Loyalty-Apps setzen sich durch? Wer nutzt diese wirklich aktiv? Wie schaffe ich als Händler klare, langfristig begeisternde Mehrwerte? Und wie lassen sich neue Nutzer:innen gewinnen? Die Studie „ChannelUP 2025 Vol. 1“ von IFH MEDIA ANALYTICS & MEDIA Central gibt Antworten: Basierend auf einer repräsentativen Befragung von 1.000 Konsument:innen analysiert sie, wer Loyalty-Apps nutzt, welche Faktoren über die langfristige Nutzung entscheiden, warum einige Verbraucher:innen keine Loyalty-Apps nutzen – und welche Rolle Offline-Kanäle bei der App-Verbreitung spielen.