KI entwickelt sich zunehmend zu einem neuen Informations- und Recherchekanal. Insbesondere generative KI-Anwendungen wie ChatGPT, Gemini oder Copilot verändern die Art und Weise, wie Menschen nach Informationen suchen. Gleichzeitig investieren Händler stark in ihre eigenen digitalen Touchpoints wie Händler-Apps. Bislang ist jedoch weitgehend unklar, welche Rolle KI bereits heute bei der Suche nach Produkten, Angeboten und Kaufentscheidungen spielt und wie sie sich im Vergleich zu etablierten Kanälen behauptet. Die vorliegende Studie geht genau dieser Frage nach und zeigt basierend auf einer Befragung von n=1.000 KonsumentInnen in den vier Branchen LEH, DIY, Elektro und Möbel, ob und in welchem Umfang KI das Such- und Informationsverhalten im Handel verändert, welche Rolle KI bereits heute bei Produktsuche und Kaufentscheidungen spielt und welche Konsequenzen sich daraus für die Angebotskommunikation ergeben.