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Professionelles Customer-Journey-Management – Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen!

Konsumenten haben heute die Möglichkeit, zwischen unterschiedlichen Informations- und Kaufkanälen zu wählen und diese nach Belieben miteinander [...]

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Projekt Handelszukunft – Interview mit Prof. Dr. Werner Reinartz

Digitalisierung und demographischer Wandel fordern den Handel der Zukunft heraus. Welche Implikationen dies für die weitere Entwicklung [...]

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Smartphones am Point of Sale: Welchen Einfluss die Nutzung auf die Kaufentscheidung hat

Das Smartphone ist zum ständigen Begleiter geworden – vom Weckton am Morgen bis hin zur kurzen Informationssuche vor dem Einschlafen am [...]

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Kontaktmöglichkeiten in Online-Shops: Interaktive Services noch wenig verbreitet

Service wird auch im Online-Handel mittlerweile groß geschrieben – zurecht, sind umfassende Serviceangebote für viele Konsumenten doch [...]

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Kundenbewertungen: Lesen ja, schreiben nein

Um Vertrauen zu schaffen und Online-Shoppern eine Orientierungshilfe zu geben, bieten zahlreiche Online-Händler ihren Kunden die Möglichkeit, [...]

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Zahl des Monats: 86 Prozent

Die Benutzerfreundlichkeit bzw. Usability zählt zu den zentralen Erfolgsfaktoren im E-Commerce und ist ein absolutes Must-have für jeden [...]

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Beacons im Handel: Deutsche Konsumenten noch zurückhaltend

Beacons werden derzeit als die neue „Wundertechnologie“ für den stationären Handel gefeiert. Dahinter steckt ein einfaches Prinzip: [...]

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„E-Commerce als Kern einer digitalen Unternehmensstrategie“ – Interview mit Tim Hahn von ECC CLUB Mitglied netz98

Tim Hahn, Geschäftsführer des ECC CLUB Mitglieds netz98, spricht im Kurzinterview über aktuelle Entwicklungen im B2C- und B2B-E-Commerce [...]

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