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Juliane Mischer

Was sind die größten Baustellen des kooperierenden Handels in Sachen digitaler Transformation? Welche strategischen Maßnahmen müssen Verbundgruppen und Franchise-Systeme jetzt ergreifen, um sich zukunftsfähig aufzustellen? Andreas Bauer, freier Berater und Partner des ECC Köln, spricht im Interview darüber, wie der kooperierende Handel seine inhärenten Eigenschaften als...

Am 6. April findet das 31. ECC-Forum in Köln statt – und alles dreht sich um den Kunden. Spannende Praxisberichte zeigen unter anderem, wie sich IKEA, Zalando, adidas und Foto Koch der Maxime Customer Centricity widmen. IFH-Geschäftsführer Dr. Kai Hudetz führt durch das hochkarätige Programm. Wir haben uns im Vorfeld erkundigt, worauf er sich besonders freut und warum Customer...

Mit der bundesweiten Untersuchung „Vitale Innenstädte“ zeigt das IFH Köln, was eine attraktive Innenstadt ausmacht und wie die Deutschen ihre Stadtzentren bewerten. Lesen Sie die Kommentare der „Vitale Innenstädte“-Partner zu den Ergebnissen.

IFH-Geschäftsführer Boris Hedde und Dr. Kai Hudetz werfen einen Blick auf die kommenden zwölf Monate: Worauf freuen sie sich besonders? Mit welchen Trends und Entwicklungen rechnen sie?

Das diesjährige Weihnachtsgeschäft ist bereits in vollem Gange, in deutschen Innenstädten tummeln sich die Geschenkekäufer. Um dem Gedränge zu entgehen, bestellt wohl manch ein Konsument seine Präsente lieber online. Der aktuelle e-KIX von ECC Köln und HDE zeigt, wann kleine und mittlere Onlinehändler noch eine pünktliche Lieferung zum Fest garantieren.

Testen, Evaluieren, Teilen – drei Schlagworte, die das Projekt Innovation Store beschreiben. Drei Jahre hat das IFH Köln gemeinsam mit Knauber Freizeit und weiteren namhaften Partnern aus der DIY-Industrie am Geschäft der Zukunft getüftelt. Mit diesem Jahr endet das Projekt Innovation Store planmäßig. Welche Impulse und Erkenntnisse bleiben darüber hinaus?

Daniel Herr, Leiter Marketing bei EJOT, und ECC-Projektmanagerin Sabine Buschmann sprachen beim 30. ECC-Forum über Herausforderungen bei der Integration eines Online-Shops in bestehende Vertriebsstrukturen.

ECC-Projektmanagerin Sabine Buschmann und Dr. Thorsten Harzer von QIAGEN sprachen beim 30. ECC-Forum darüber, warum sich B2B-Händler dem digitalen Wandel stellen müssen und welchen E-Commerce-Weg QIAGEN geht.

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Juliane Mischer

Das 29. ECC-Forum am 5. April 2016 steht ganz im Zeichen der Kunden und des Customer Engagement. Neben exklusiven Unternehmensinsights – u. a. von Amazon, Otto, L'Oréal und friseurzubehör24.de – erwartet die Teilnehmer auch ein Vortrag von IFH-Geschäftsführer Dr. Kai Hudetz. Im Kurzinterview gibt er einen Vorgeschmack, auf welche Inhalte sich die Gäste des ECC-Forums dabei...

Was erwarten Konsumenten beim Mobile Shopping? Welche internationalen Trends in puncto Mobile Customer Engagement gibt es? Darüber spricht Andrea Anderheggen, Gründer und CEO von Shopgate im ECC-Interview. Shopgate ist Goldsponsor beim 29. ECC-Forum, das am 5. April in Köln stattfindet.