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Sabrina Mertens

  • E s.mertens(at)ifhkoeln.de
  • Sabrina Mertens ist Leiterin des ECC Köln. Sie verantwortet insbesondere die Themen Cross-Channel und Online-Marketing.

Seit Jahren wird der Durchbruch von Mobile Payment erwartet, bisher bleibt er jedoch aus. Können biometriebasierte Verfahren eher den Durchbruch schaffen? Die ECC-Payment-Studie zeigt, wie Konsumenten und Händler das Thema sehen.

Über 70 Prozent der Online-Händler wissen nicht, über welche Endgeräte auf ihren Online-Shop zugegriffen bzw. mit welchen Endgeräten gekauft wird. Das zeigen die aktuellen Ergebnisse des e-KIX von ECC Köln und HDE.

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B2B-Händler, die auch zukünftig noch erfolgreich sein wollen, müssen Mut zur Kannibalisierung zeigen, benötigen Datenkompetenz und müssen den Kunden in den Fokus rücken. Das zeigt ein neues Thesenpapier von ECC Köln und neuland.

Die Rechnung ist das beliebteste Online-Zahlungsmittel der Deutschen, hat aber in der Kundengunst zuletzt Einbußen hinnehmen müssen, wie unsere neue ECC-Payment-Studie Vol. 20. eindrücklich zeigt. Andere Top-Zahlungsverfahren konnten zeitgleich Fans gewinnen.