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Sabrina Fritsche

„B2C meets B2B“ – so lautet das Motto beim diesjährigen ECC-Forum am 3. und 4. April in Köln. Wir haben mit Markus Dietrich von unserem Eventpartner ecx.io im exklusiven Interview vorab darüber gesprochen, welches aus seiner Sicht die drei wichtigsten Aspekte für ein kundenorientiertes Einkaufserlebnis sind. Außerdem verrät er erste Details zum Use Case von Vorwerk Temial.

Die Nachbestellung per Knopfdruck über den Amazon Dash Button ist seit wenigen Wochen passé. Dennoch will der Onlinegigant das schnelle Nachordern nicht gänzlich abschaffen, sondern sich künftig auf verwandte digitale Dienste fokussieren. Wir haben mit Rechtsanwalt Rolf Becker und Dr. Eva Stüber über das Potenzial automatisierter Bestellungen gesprochen.

 

 

B2C meets B2B – so lautet das Motto des diesjährigen ECC-Forums am 03. und 04. April in Köln. Mit Bernd Wagner von unserem Eventpartner Salesforce haben wir vorab über die zunehmende Relevanz von Künstlicher Intelligenz, sowohl im B2C als auch im B2B, gesprochen. Er verrät u. a., in welchen konkreten Fällen KI bereits zum Einsatz kommt.

In wenigen Wochen ist es soweit: Am 03. und 04 April findet das ECC-Forum unter dem Motto „B2C meets B2B“ statt. Vorab haben wir mit Barbara Lopez-Diaz von unserem Eventpartner über die Relevanz von Smart Commerce gesprochen und über den Case von Festo, der beim ECC-Forum von Patrick Deuscher präsentiert wird.

Erstmalig bringt das ECC-Forum in diesem Jahr die B2C- und B2B-Welt zusammen. Am 03. und 04. April dreht sich in der Balloni Halle in Köln alles um spannende Themen wie Customer Centricity, Neue Wege zum Kunden und nicht zuletzt Plattformen. Erste exklusive Insights zu diesen Inhalten geben Sabrina Mertens und Kai Hudetz vorab im Video-Talk.

Eine lebende Legende live on Stage, Kundenzentrierung im Amazon-Zeitalter, inspirierende Geschäftsmodelle und ein Tesla vor dem Eingang – die BE.INSIDE von ECC Köln und Adrian Hotz begeisterte am 11. September 2018 erneut die mehr als 300 anwesenden Gäste. In einem Punkt waren sich alle Speaker einig: Wir müssen den Mut haben, alte Strukturen aufzubrechen.

Rund um das Thema „B2B-E-Commerce im Plattformzeitalter – Chancen und Konzepte“ findet am 27. September das nächste ECC-Forum statt. Im Interview haben wir vorab mit Barbara Lopez-Diaz von unserem Eventpartner Magento unter anderem über Experience Driven Commerce gesprochen.

Wie kann es gelingen, die veränderten Kundenerwartungen zu erfüllen und ein uneingeschränktes Einkaufserlebnis zu schaffen? Darüber haben wir mit Bernd Wagner von unserem BE.INSIDE-Sponsoring-Partner Salesforce gesprochen. Im Interview erklärt er, warum Marketing, der Kauf als solches und der anschließende Service als Ganzes betrachtet werden müssen.

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Sabrina Fritsche

Am 11. und 12. Oktober findet die NEOCOM 2017 in Düsseldorf statt und liefert spannende Inhalte rund um das Thema „Connecting Commerce“. IFH-Geschäftsführer Dr. Kai Hudetz präsentiert am zweiten Kongresstag sieben Thesen zur Zukunft des B2B-Commerce. Im Interview gibt er einen ersten Vorgeschmack darauf, was die NEOCOM-Besucher erwartet.

Von Algorithmen, die neue Lieder von Nirvana schreiben, über die Entstehung von Geistesblitzen bis hin zu Entscheidungsschwierigkeiten – die BE.INSIDE PREMIUM am 12. September 2017 begeisterte auch in diesem Jahr die rund 270 geladenen Gäste mit spannenden Inhalten, Top-Speakern und entspanntem Netzwerken.