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Sabine Buschmann

  • E s.buschmann(at)ifhkoeln.de
  • Sabine Buschmann ist Senior Projektmanagerin am IFH Köln. Sie beschäftigt sich mit den Themen Cross-Channel-Management, Online-Services und Logistik und ist Ansprechpartnerin rund um die IFH-Förderer. 

Amazons Relevanz im deutschen Handel ist allgegenwärtig. Der Onlinegigant ist nicht nur beliebter Onlineeinkaufsort, sondern auch geschätzte Informationsplattform. Der stationäre Handel kann durch Kanalexzellenz und Kundenfokus entgegenwirken.

Multi-, Cross- und Omni-Cannel sind in aller Munde. Doch wie gut erreichen diese kanalübergreifenden Strategien die Konsumenten? Führen sie wirklich dazu, dass Händler on- wie offline bei Konsumenten verankert sind? Worauf kommt es bei der Kundenbindung wirklich an? Antworten auf diese Fragen liefert eine aktuelle Kurzstudie des ECC Köln in Zusammenarbeit mit SAP Hybris.

Die Digitalisierung geht auch am stationären Einzelhandel nicht spurlos vorbei. Daher sind Händler aufgefordert umzudenken und neue Konzepte für die Verkaufsfläche zu entwickeln. Über entsprechende Strategien und Trends haben wir mit Daniel Schnödt, IFH-Förderer Geschäftsführer der Unternehmensberatung TEAMSCIO, gesprochen.

Multi-Channel-Unternehmen haben ihre Cross-Channel-Services deutlich ausgebaut. Doch wie kundenorientiert sind diese Bemühungen wirklich? Die neue Studie des ECC Köln „Cross-Channel – Quo Vadis?“ zeigt, welche Bedürfnisse Konsumenten während des Einkaufsprozesses haben und offenbart Nachholbedarf für den Handel.

„RETAIL TRANSFORMATION – Gemeinsam Zukunft denken“ – unter diesem Motto fand am 16. und 17. November der Deutsche Handelskongress 2016 in Berlin statt. Auch Anke Tischler und Sabine Buschmann vom IFH Köln waren vor Ort und berichten von ihren Eindrücken.

ECC-Projektmanagerin Sabine Buschmann hielt auf dem Delivery Excelence Day am 25. Oktober 2016 einen Vortrag zum Thema "Erfolgsfaktoren im E-Commerce".

Den Vortrag zum Download gibt es hier.

Am 12. Oktober 2016 präsentierte ECC-Projektmanagerin Sabine Buschmann auf der NEOCOM den Vortrag "Die Macht der Heavy-Online-Shopper – Kundenbindung im Amazon-Zeitalter" powered by Hermes.

Laden Sie sich jetzt den Vortrag mit vielen spannenden Insights zu Amazon und den Heavy-Online-Shoppern herunter!

Wie „tickt“ der Fashion-Shopper und welche Services bieten ihm wirklich Mehrwerte? Die neue IFH-Studie „Customer Journey im Fashion-Handel – So wird Mode heute und morgen eingekauft“ in Zusammenarbeit mit der HSH Nordbank zeigt: Wer Fashion-Käufer langfristig binden möchte, muss ihnen die richtigen Services bieten. Der folgende Beitrag stellt ausgewählte Ergebnisse vor.

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Sabine Buschmann

  • E s.buschmann(at)ifhkoeln.de
  • Sabine Buschmann ist Senior Projektmanagerin am IFH Köln. Sie beschäftigt sich mit den Themen Cross-Channel-Management, Online-Services und Logistik und ist Ansprechpartnerin rund um die IFH-Förderer. 

Neue Technologien im Online-Handel machen es Online-Shoppern so einfach wie nie zuvor ihre Produkte bequem zu bestellen und an den Wunschort liefern zu lassen. Mit Zeitfensterbelieferungen und alternativen Lieferorten wird auch die letzte Meile personalisiert. Doch wie sieht die Realität aus? Entspricht das Angebot den Präferenzen der Konsumenten?

 

Digitalisierung und demographischer Wandel fordern den Handel der Zukunft heraus. Welche Implikationen dies für die weitere Entwicklung mit sich bringt und welche Forschungsfragen das IFH Köln aktuell im Fokus hat, beantwortet Prof. Dr. Werner Reinartz, Direktor der IFH-Fördergesellschaft im Interview.

Wie wird sich das Verbraucherverhalten verändern?

Prof. Dr. Werner...