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Christina Bunnenberg

ECC-Club-Mitglied Key-Work Consulting, Experte für Data Driven Marketing Solutions, stand uns im Rahmen unserer Reihe „ECC-Club-Mitglieder im Gespräch“ für ein Interview zur Verfügung. Wir haben mit Petra Wotring, Senior Consultant von Key-Work Consulting, über die Customer Centricity und die Bedeutung von Kundenverständnis gesprochen.

ECC-Club-Mitglied parcelLab, ein eCommerce Service für intelligentes Versandmonitoring und automatisierte Kundenkommunikation, stand uns im Rahmen unserer Reihe „ECC-Club-Mitglieder im Gespräch“ für ein Interview zur Verfügung. Wir haben mit Tobias Buxhoidt, CEO von parcelLab, über die Customer Journey und die Rolle des Versandprozesses gesprochen.

ECC-Club-Mitglied Arvato Systems, international agierender IT-Spezialist, stand uns im Rahmen unserer Reihe „ECC-Club-Mitglieder im Gespräch“ für ein Interview zur Verfügung. Wir haben mit Frank Hennigfeld, Senior Manager Sales & Consulting, über die Möglichkeiten der Personalisierung und die Customer Journey gesprochen.

Das neue „Handel im Fokus“-Heft ist da! Unser Magazin für Kunden, Freunde und Förderer des IFH Köln beleuchtet in der aktuellen Ausgabe u. a. fünf Thesen zu Vitalen Innenstädten, die Zukunft des kooperierenden Handels und den Möbelmarkt. Außerdem haben wir Weleda zum Interview getroffen. Lesen Sie mal rein!

ECC-Club-Mitglied INVENTORUM, Anbieter von Kassenlösungen für den Cross-Channel-Handel, stand uns im Rahmen unserer Reihe „ECC-Club-Mitglieder im Gespräch“ für ein Interview zur Verfügung. Wir haben mit Christoph Brem, Gründer und Geschäftsführer der Inventorum GmbH, über aktuelle Herausforderungen für den Einzelhandel gesprochen.

Alle zwei Jahre führt das Institut für Handelsvermittlung und Vertrieb (CDH) e. V. gemeinsam mit dem IFH Köln eine Erhebung zum Status quo in der Handelsvermittlerbranche durch und ermöglicht so mit der CDH-Statistik eine umfassende Beurteilung der wirtschaftlichen Situation des Wirtschaftsbereiches Handelsvermittlung auf der Großhandelsstufe.

ECC-Club-Mitglied UNIVERSUM Group ist ein erfolgreicher Inkassodienstleister und konzernunabhängiger Zahlungsgarantieanbieter. Mit innovativen Lösungen trägt die UNIVERSUM Group zur Liquiditätssicherung gewerblicher Kunden bei. Mit uns hat Ralf Linden (Director Sales und Marketing) über den Rechnungskauf im Internet, Shopper-Typen und Zahlungsausfälle gesprochen.

 

ECC-Club-Mitglied Websale bietet eine intelligente SaaS-Shop-Plattform aus Software, Betrieb und Support direkt vom Hersteller. Wir haben für unsere ECC-Club-Interviewreihe mit Johannes Klinger, Vorstandsvorsitzender der Websale AG, über die Anforderungen an zukunftsfähige Shop-Systeme, Trends 2017 und die Chancen für den mittelständischen Onlinehandel gesprochen.

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Christina Bunnenberg

Die Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce" in Zusammenarbeit mit dotSource untersucht bereits im fünften Jahr, welche Kundenanforderungen Online-Händler bedienen müssen, wenn sie im Netz erfolgreich sein wollen. Die neue Studie zeigt eindrücklich: Zwar kann noch immer zwischen Basis- und Begeisterungsfaktoren unterschieden werden, doch die Ansprüche der Konsumenten wachsen...

Amazon: Kaum ein Thema bewegt Händler und Hersteller aktuell mehr. Kai Hudetz hat sich in seinem Vortrag bei der Online-Handels-Konferenz 2016 in Düsseldorf mit dem Thema auseinander gesetzt. In unserem kurzen Video-Interview stand er uns Rede und Antwort.