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epoq internet services GmbH

Die epoq internet services GmbH stellt ihren Kunden eine einzigartige Software-Suite zur vollumfänglichen Personalisierung des digitalen Handels zur Verfügung. Mit modular einsetzbaren, maßgeschneiderten, auf künstlicher Intelligenz basierenden Services, schafft epoq einzigartige Shoppingerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey.

Die Online Shopper erhalten Orientierung, Beratung und Inspiration beim Online-Einkauf. Nach dem Kauf werden sie in ihrem persönlichen Shoppingbereich mit relevanten Shopping News in Echtzeit versorgt, die sie zum täglichen Besuch in den Online Shop veranlassen. Darüber hinaus werden die Online Shopper mit personalisierten E-Mails auf dem Laufenden gehalten und bleiben so mit dem Online Shop in Verbindung.

Das Portfolio umfasst die intelligente Suche (epoq Search), das Guided Selling (epoq Advise), die Recommendation Engine (epoq Inspire), der personalisierte Shoppingbereich (epoq Stream) und die personalisierte E-Mail (epoq Connect) – die gemeinsam einzigartige Shoppingerlebnisse schaffen. In über 550 Integrationen weltweit sorgt die maßgeschneiderte epoq Suite dafür, die Bedürfnisse der Händler, Marken und Online Shopper zu erfüllen. Die Services sind einfach zu integrieren und als Software-as-a-Service modular einsetzbar.

Im ECC CLUB Interview spricht Thorsten Mühling über personalisierte Kundenansprache entlang der Customer Journey und zeigt anschauliche Beispiele auf.

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