In der neuen Podcast-Folge, aufgezeichnet knapp fünf Wochen vor der am 23. und 24. Juni in Berlin stattfindenden K5 Conference begrüßt Host Dr. Kai Hudetz Verena Schlüpmann, Geschäftsführerin der K5 Future Retail, an der HandelBar. Im Gespräch erzählt unsere Gästin über ihren Weg vom E-Commerce-Pionierumfeld bis an die Spitze einer der wichtigsten Handelsplattformen im deutschsprachigen Raum. Im Mittelpunkt stehen dabei die Entwicklung des E-Commerce, die Bedeutung von Führung und Community sowie die Frage, welche Rolle der Mensch in einer zunehmend digitalen Welt spielt.
Orientierung geben in Zeiten unbegrenzter Möglichkeiten
Verena Schlüpmann begleitet den E-Commerce seit mehr als 20 Jahren. Vom frühen Wachstum von Zooplus über verschiedene Stationen im Onlinehandel bis hin zur K5 hat sie die Entwicklung der Branche aus nächster Nähe erlebt. Dabei zeigt sich für sie heute vor allem eines: Die Herausforderung liegt nicht mehr darin, neue Ideen zu finden.
Ein Mangel an Ideen liege eher nicht vor, meint unsere Gästin. Eher gehe es darum, die Vielzahl an Möglichkeiten sinnvoll zu priorisieren und in eine klare Unternehmensstrategie zu übersetzen.
Hier kommt Führungskräften eine entscheidende Rolle zu: Sie seien heute stärker gefordert denn je. In einer Zeit, in der neue Technologien und Geschäftsmodelle beinahe täglich neue Chancen eröffnen, brauche es Menschen, die Orientierung geben, Ziele formulieren und Teams auf gemeinsame Prioritäten ausrichten. Für Verena Schlüpmann steht deshalb fest: Der menschliche Faktor ist oft entscheidender als jede Kennzahl oder jedes neue Tool. Dazu gehört für sie auch, vielfältige Perspektiven in Führungspositionen sichtbar zu machen und zu fördern. Mit Initiativen wie dem Female Circle und dem Female Retail Podcast setzt sie sich seit Jahren dafür ein, mehr Frauen im Handel zu vernetzen, zu ermutigen und auf ihrem Weg in Führungsverantwortung zu begleiten. Denn auch wenn sich die Branche bereits verändert hat, sieht sie beim Thema Female Leadership weiterhin großes Potenzial.
Warum Community und Begegnung im Handel immer wichtiger werden
Der Fokus auf Menschen, Beziehungen und gegenseitige Unterstützung zieht sich wie ein roter Faden durch Verena Schlüpmanns Arbeit. Das zeigt sich nicht nur in ihrem Engagement für Female Leadership, sondern auch in der Weiterentwicklung der K5 Future Retail. Seit mittlerweile dreizehn Jahren arbeitet sie daran, die Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln und einen Raum für Austausch innerhalb der Handelsbranche zu schaffen.
Dabei sieht sie persönliche Begegnungen als einen wesentlichen Erfolgsfaktor. In einer Arbeitswelt, die von digitalen Meetings, hoher Taktung und wachsender Komplexität geprägt ist, gewinnen echte Gespräche und Netzwerke zunehmend an Bedeutung. Oft seien es gerade die ungeplanten Begegnungen, die neue Perspektiven eröffnen oder wichtige Impulse für das eigene Unternehmen liefern.
Neben dem persönlichen Austausch beschäftigt unsere Gästin auch insbesondere das Community Building. Aus ihrer Sicht wird die Fähigkeit von Marken und Händlern, langfristige Beziehungen zu ihren Kundinnen und Kunden aufzubauen, immer wichtiger. Auch deshalb sieht sie Creator Commerce und Community-getriebene Geschäftsmodelle als zentrale Zukunftsthemen für den Handel.
Die Zukunft des E-Commerce: KI als Standard, Menschlichkeit als Differenzierungsmerkmal
Mit Blick auf die kommenden Jahre erwartet Verena Schlüpmann tiefgreifende Veränderungen durch Künstliche Intelligenz. Viele technologische Unterschiede zwischen Shopsystemen und Plattformen könnten künftig an Bedeutung verlieren, wenn KI-Anwendungen zu einem selbstverständlichen Bestandteil des Handels werden.
Gleichzeitig rechnet sie damit, dass sich der E-Commerce stärker in zwei Richtungen entwickeln wird: Auf der einen Seite stehen standardisierte Bedarfsprodukte, deren Einkauf zunehmend automatisiert erfolgt. Auf der anderen Seite gewinnen Markenwelten, Erlebnisse und vertrauensbasierte Kundenbeziehungen an Bedeutung.
Auch die K5 sieht Schlüpmann in diesem Spannungsfeld weiterhin als Plattform für Orientierung, Inspiration und Austausch. Formate und Inhalte werden sich verändern, die Grundidee bleibt jedoch dieselbe: Menschen zusammenzubringen und den Dialog innerhalb der Branche zu fördern.
Denn je digitaler der Handel wird, desto wichtiger werden aus ihrer Sicht die Aspekte, die sich nicht automatisieren lassen – Vertrauen, Beziehungen und persönliche Begegnungen.
Wir danken Verena Schlüpmann für die spannenden Einblicke in die Entwicklung des E-Commerce, die Bedeutung von Führung in Zeiten des Wandels und die Zukunft der K5 Future Retail. Themen wie Künstliche Intelligenz, Community Building, Creator Commerce und der Faktor Mensch im Handel werden die Branche in den kommenden Jahren maßgeblich prägen und bleiben deshalb weiterhin auch auf unserer Agenda.
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