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Ausblick auf das Handelsjahr 2018: Customer Centricity weiterhin ganz oben auf der Agenda

Dr. Eva StüberDr. Kai Hudetz | Datum:

Dr. Eva Stüber und Dr. Kai Hudetz vom IFH Köln werfen einen Blick auf die Trends und Themen, die den Handel in den kommenden zwölf Monaten (weiter) beschäftigen werden. Eine der zentralen Aufgaben bleibt die konsequente Kundenzentrierung. Wie kann diese gelingen? Wichtig sind unter anderem die Stärkung von Kernkompetenzen, eine personalisierte Kundenansprache auch auf Basis von Daten und die Erschließung neuer Wege zum Kunden.

Sie möchten mit uns über neue Wege zum Kunden diskutierten?

Dann melden Sie sich jetzt schon für das kommende ECC-Forum am 12.04.2017 an und profitieren Sie bis zum 31.01.2017 von unseren Frühbucherkonditionen!

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