Die Definition der Zielgruppe ist für eine klare strategische Positionierung von Unternehmen eine grundlegende Aufgabe. Die Unterteilung von Kunden in homogene Teilmärkte oder Segmente wird notwendig, um durch Marketingaktivitäten potentielle Kunden zielgerichtet ansprechen zu können. Zielgruppen können dabei sowohl private Nachfrager sein als auch gewerbliche Kunden sein. Die Zielgruppenbildung erfolgt über eine Marktsegmentierung, indem bei Konsumenten sozioökonomische und psychographische Merkmale sowie beobachtbares Verhalten (z.B. Käufer/Nichtkäufer von Produkten, Preisverhalten) als Segmentierungskriterien zugrundegelegt werden. Bei gewerblichen Nachfragern sind darüber hinaus Strukturmerkmale wie Unternehmensgröße oder Branchenzugehörigkeit relevant.
Für Zielgruppenkonzepte gilt es u. a. folgende Fragestellungen zu beantworten:
- Wie ist das Kauf- und Konsumverhalten der Zielgruppe?
- Welchen tatsächlichen Bedarf an Produkten und Dienstleistungen hat die Zielgruppe?
- Welche Produkte erwartet die Zielgruppe in welcher Sortimentstiefe?
- Über welche Distributionswege erreichen die Produkte die Zielgruppe am besten
- Wie preissensibel ist eine Zielgruppe?
- Über welche Kommunikationskanäle wird die Zielgruppe am effektivsten erreicht?
Der Bereich Markt- und Unternehmensanalysen (MuA) führt sowohl Marktsegmentierungen anhand relevanter Segmentierungskriterien als auch die Konzeptionierung des geeigneten Marketing-Mix für die ermittelten Zielgruppen durch.
Mit zunehmender Etablierung des Internets, nicht nur als Informations- und Kommunikationskanal sondern auch als Einkaufsmedium, stellen spezifische Kenntnisse über das Nutzungsverhalten der Kunden im Internet keine Kür sonder die Pflichtdisziplin einer professionellen Zielgruppenkonzeption dar. Das E-Commerce-Center Handel (ECC Handel) berät Unternehmen effektiven Zielgruppenabgrenzung und -Ansprache im Online-Bereich.
Ihre Ansprechpartner:
-
-
Dipl.-Kff. Sabrina Heckmann
s.heckmann@ifhkoeln.de
0221-943607-42
>> Weitere Informationen zum Ansprechpartner
-
-
Dipl.-Kff. Aline Eckstein
a.eckstein@ecc-handel.de
0221-943607-73
>> Weitere Informationen zum Ansprechpartner
Druckversion