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Kathrin Gumm

Am 7. und 8. Februar fand die 13. Online Handel in Berlin statt. Auch das ECC Köln war vor Ort, unter anderem mit Projektmanagerin Kathrin Gumm, die Ihre persönlichen Eventhighlights vorstellt.

Trotz zunehmender Digitalisierung der Handelswelt bleibt so manch eine liebgewonnene Tradition im Konsumentenalltag bestehen und dazu zählt auch die (gedruckte) Prospektlektüre: Das zeigt die Studie „Prospekt wirkt! Symbiose statt Kannibalisierung?“ des IFH Köln und MEDIA Central, in deren Rahmen insgesamt über 3.000 Konsumenten zu ihrem Umgang mit Prospekten – Print sowie...

Die Digitale Transformation wirbelt die deutsche Handelslandschaft und deren Personalstruktur auf: Berufsprofile und die Art des Zusammenarbeitens wandeln sich, die Anforderungen an das Personal werden neu gewichtet. Die neue IFH-Schwerpunktstudie 2016 „Shift happens – Wie die Digitale Transformation die Anforderungen an das Personal verändert“ untersucht diese Wandlung.

Das digitale Zeitalter gestaltet die Möglichkeiten der Kundenansprache vielfältiger – für Unternehmen wird das Vorhaben dadurch aber auch komplexer. Um den Kunden auf seiner Customer Journey gezielt zu erreichen, müssen immer mehr Kanäle mit passendem Content bespielt und gleichzeitig aufeinander abgestimmt werden. Customer Experience Management lautet daher das Gebot der...

„Nicht jede Digitalisierungsmaßnahme ist für jedes Unternehmen notwendig oder gar sinnvoll“, weiß Sabrina Mertens, Leiterin des ECC Köln. Gerade im technischen Großhandel gilt es, diese Regel zu beherzigen, da die Branche durch eine besonders hohe Prozesskomplexität gekennzeichnet ist. Das bedeutet aber nicht, dass die Digitalisierung für den technischen Großhandel keine...

Die Digitalisierung ist allgegenwärtig und setzt auch Händler unter Zugzwang. Doch wo genau steht der deutsche Handel in Sachen Digitalisierung? Was sind potenzielle Benefits und mit welchen Hürden ist zu rechnen? Um diesen und weiteren Fragen auf den Grund zu gehen, hat das ECC Köln in Zusammenarbeit mit plentymarkets im Rahmen der Kurzstudie „Herausforderung Digitalisierung –...

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Kathrin Gumm

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