Das Image eines Unternehmens, einer Marke oder auch einer Stadt oder Region beeinflusst das Kauf- und Wahlverhalten der Konsumenten in hohem Maße. Es ist das Ergebnis der Handlungsweisen, Außendarstellung und Kommunikationsmaßnahmen rund um den Imageträger und kann bei verschiedenen Zielgruppen und im Zeitablauf unterschiedlich ausfallen. Die Imageanalyse nimmt eine Bestandsaufnahme des Images (IST-Analyse) vor. Dabei können folgende Ziele im Mittelpunkt stehen:
- Ermittlung der Ursachen, Entstehungszusammenhänge und Bestandteile des Images,
- Einordnung des Images als Einflussfaktor des Konsumentenverhaltens,
- Bewertung des Images aus Sicht verschiedener Zielgruppen,
- Positionierung des Imageträgers im Markt bzw. Wettbewerb,
- Abgleich des Images zwischen Selbstwahrnehmung und Kundensicht,
- Bewertung der Imagewirkung von Kommunikationsmaßnahmen (Werbewirkungsanalyse),
- Beurteilung des Imagetransfers, z. B. zwischen Unternehmens- und Markenimage.
Die Imageanalyse ist eine zentrale Grundlage für die (Re-)Positionierung des Imageträgers im Markt und zur Entwicklung von Kommunikationsmaßnahmen, die auf die Beeinflussung des Images in die gewünschte Richtung abzielen. Dem Thema Imageanalyse widmet sich insbesondere der Bereich Markt- und Unternehmensanalysen (MuA).
Der gute Ruf eines Unternehmens ist vor dem Hintergrund eines steigenden Anteils der Internetkäufer auch aus der Perspektive des Online-Handels von großer Bedeutung. Das Image einer Marke oder eines Unternehmens hat eine zentrale Signalfunktion für den Vertrauensaufbau der Kunden und Besucher eines Online-Shops. Die Kenntnis des Unternehmens über sein Image auf dem Markt und bei seiner Zielgruppe nimmt aus strategischer Hinsicht eine zentrale Stellung ein. Wenn Sie mehr über das Image Ihres Online-Auftritts erfahren wollen, ist der Bereich E-Commerce Center Handel (ECC Handel) Ihr kompetenter Ansprechpartner.
Imageanalysen am IfH sind praxisorientiert – sie bieten konkrete Ansatzpunkte für die strategische Positionierung und die Entwicklung von Imagekampagnen
Ihre Ansprechpartner:
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Dipl.-Kff. Sonja Rodenkirchen (ECC Handel)
s.rodenkirchen@ecc-handel.de
0221-943607-72
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Dipl.-Kff. Sabrina Heckmann
s.heckmann@ifhkoeln.de
0221-943607-42
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